Что значит регистрация закрыта в аэропорту

Обновлено: 10.05.2024

Наконец вы дождались отпуска и летите отдыхать. Только вот лететь на самолёте вы будете в первый раз… И тут у вас возникает миллион вопросов: что делать в аэропорту? Куда идти? Как не опоздать на рейс?

Мы решили сделать небольшой FAQ по терминам и процедурам, который поможет новичкам чувствовать себя немного увереннее в аэропорту.

Порядок может немного меняться, так как в каждом аэропорте своя последовательность прохождения досмотров и регистрации.

Попав в аэропорт, первым делом вы должны пройти регистрацию на рейс (англ. check-in). Над стойкой регистрации, висит табло с логотипом авиакомпании, номером рейса и городом прибытия.

Данная информация продублирована на информационном табло, там же указан номер стойки, где проходит регистрация на ваш рейс.

При регистрации вы должны предъявить паспорт и авиабилет. Если у вас электронный билет, то предъявляете только паспорт. Багаж вы должны положить на транспортную ленту, где его взвесят, повесят специальную бирку (чтобы грузчики знали в какой самолет его положить, а вы смогли его потом найти) и отправят грузчикам. Также вас попросят предъявить ручную кладь (вещи, которые вы хотите взять с собой в салон самолета), на нее тоже могут повесить бирку.

Как правило, вес ручной клади не должен превышать 7-10 кг. Кроме этого, есть определенные требования к габаритам сумки, их вы можете уточнить у авиакомпании.

После регистрации вам выдадут посадочный талон (анг. boarding pass) и багажные бирки (наклейки, которые клеят на паспорт или посадочный талон, они помогут вам найти ваш чемодан по прилету).

Затем, следуя указателям, вам необходимо будет проследовать для прохождения предполетного досмотра. Вас попросят пройти через рамку и досмотрят на наличие запрещенных к перевозу вещей. А представители пограничной службы проверят ваш паспорт и визу при необходимости.

На международных рейсах, перед регистрацией все пассажиры должны пройти таможенный контроль. Во время его прохождения вы увидите два коридора: «красный» и «зеленый». Они обозначаются надписями на русском и английском языках: “Товаров, подлежащих обязательному письменному декларированию, нет” (Nothing to declare) для зеленого коридора и “Товары, подлежащие обязательному письменному декларированию” (Goods to declare) для красного коридора.

Зеленый коридор предназначен для пассажиров, которые не везут с собой товаров, подлежащих обязательному письменному декларированию.

Красный — для пассажиров, имеющих товары, подлежащие обязательному письменному декларированию, т. е. товары которые облагаются таможенной пошлиной, имеют стоимостные и количественные ограничения и т. д.

Когда объявят посадку на ваш рейс (англ. boarding), вернитесь к вашему гейту и предъявите посадочный талон и паспорт (он не всегда требуется) представителю авиакомпании. У посадочного талона справа имеется отрывной корешок, на котором дублируется основная информация. Представитель авиакомпании его оторвет и отдаст вам. Сохраняйте талон до тех пор пока не получите багаж по прилету.

Посадку объявляют несколько раз по громкоговорителю, эта же информация продублирована на информационном табло и над самим гейтом.

Если вы заблудились, то подойдите к любому служащему аэропорта и вам помогут найти нужный гейт.

Вас посадят в автобус, который отвезет всех пассажиров к трапу самолета. В больших аэропортах есть телескопические мосты, по ним вы можете прямо из терминала попасть на борт самолета.

По прилету, вас снова посадят на автобус или по мосту вы попадете в зал прилета аэропорта, там вы пройдете паспортный и таможенный контроль и заберете багаж.

Что делать, если опоздал?

Порядок действий в разных ситуациях:

Ситуация	Действия
Опоздание на оформление до вылета самолета	Во многих аэропортах есть стойки для опоздавших. На них за дополнительную плату могут зарегистрировать. Но если до вылета осталось совсем мало времени, то они в праве отказать
Прошли регистрацию, но не успели на посадку	Нужно обратиться к работникам аэропорта и объяснить ситуацию. Есть шанс, что человека все-таки успеют посадить, но он мал
Опоздание на оформление и самолет	Если билет бизнес-класса или он куплен на перелеты туда-обратно, то есть вероятность, что представители компании смогут посадить человека на следующий рейс. Но только в случае, если на нем остались свободные места. Если билет куплен в аэропорту, то нужно обратиться к работникам. Если куплен через агентства, то обращаться нужно уже к ним
Опоздание на стыковочный рейс не по своей вине	Если виновата авиакомпания, то она обязана предоставить: перелет на следующий рейс без доплат, бесплатные звонки, номер в гостинице, дать воду и еду. Но это действует, только если билеты были куплены для транзитного перелета. Если нет, то авиакомпания ответственности не несет

Оформление на рейс самолета — хлопотливое дело. Но если знать все особенности, то перелет пройдет без проблем и потраченных нервов.

Все знают законное правило: начало регистрации в аэропорту начинается за 2-3 часа до вылета. Но как оказалось есть нюансы.

На днях социальные сети взбудоражил пост пассажира авиакомпании SkyUp, у которого был запланирован перелет из Барселоны в Киев.

Нюансы и отличия онлайн-регистрации

Для кого не подходит электронная регистрация на самолет:

Зарегистрироваться на рейс онлайн — основные ошибки:

Покупать билеты у ненадежных авиакомпаний без отзывов и контактов. Лучше довериться крупным и заслужившим доверие компаниям.
Невнимательно проверять имя и фамилию при заполнении полей оформления. Если ошибок будет больше 3, то на рейс вообще не допустят. Если меньше, то иногда на это могут закрыть глаза. Но лучше все равно все заполнять правильно.
Всегда заказывать на сайтах авиакомпаний. Но на сайте качественных агентств получается сэкономить и легче добиться возвращения или замены билета.
Не обращать внимания на тариф. Ведь если потом поехать не получится, то некоторые билеты нельзя вернуть. А если заранее выбрать возвратный тариф, то проблем не возникнет.

Как проходит регистрация на рейс в аэропорту?

Сегодня мы подробно об этом расскажем.

При входе в аэропорт вы, скорее всего, столкнетесь со службой безопасности, которая проверит вас и ваши чемоданы на наличие запрещенных предметов (оружие, взрывчатые вещества и т.п.). В большинстве зарубежных аэропортов такого досмотра нет.

Первым делом вам надо найти табло вылета. Это информационный экран со списком всех рейсов.

Давайте немного подробнее разберем информацию на табло.

Сверьте номер рейса, указанный в вашей маршрутной квитанции, с информацией на табло.

Вы должны найти рейс Аэрофлота SU4185, проверить, не изменилось ли время вылета, и посмотреть, на какой стойке проходит регистрация на ваш рейс.

Напротив каждой стойки есть номер, который вы должны посмотреть на табло, и экран с информацией, куда летит данный рейс.

Если на стойке бизнес класса никого нет, то не стесняйтесь, подойдите и уточните, можно ли вам на ней зарегистрироваться. Многие авиакомпании это разрешают.

Время регистрации на внутренние рейсы

Время начала оформления на внутренние авиарейсы зависит от:

размера авиакомпании;
количества обслуживаемых клиентов;
времени суток (в ночное время количество туристов уменьшается, и времени на оформление требуется меньше)

За сколько часов начинается оформление на внутренние авиарейсы на сайтах авиакомпаний:

Авиакомпания	За сколько часов начало
Аэрофлот	За 24 часа до отправления
Ютэйр	За 24 часа до отправления
Победа	За 2 до отправления
Азур Эйр	За 3
Северный ветер	За 3
S7 Airlines	За 30

За сколько регистрация заканчивается:

Авиакомпания	За сколько часов начало
Аэрофлот	За 45 минут до вылета
Ютэйр	За 45 минут до отправления
Победа	За 25
Азур Эйр	За 40
Северный ветер	За 40
S7 Airlines	За 50

За сколько начать проходить регистрацию на самолет в крупных аэропортах на внутренние авиарейсы:

Аэропорт (город)	За сколько времени начинается	За сколько времени заканчивается
Домодедово (Москва)	За 2 часа до вылета	За 40 минут до отправления
Внуково (Москва)	За 2 часа до отправления	За 40 до отлета
Кольцово (Екатеринбург)	За 2 до вылета	За 40 до отправления
Шереметьево (Москва)	За 2 от отлета	За 30 до отправления
Пулково (Санкт-Петербург)	За 1-2	За 40
Толмачево (Новосибирск)	За 2	За 40
Пашковская (Краснодар)	За 2	За 40

Внимание! В среднем почти во всех аэропортах время начала регистрации на внутренние авиарейсы начинается за 2 часа до вылета, а заканчивается за 30-40 минут до отлета самолета.

Права пассажира в случае задержки рейса

XV. Права пасажирів у разі відмови у повітряному перевезенні, скасування або затримки рейсів
4. Надання обслуговування пасажирам у разі затримки рейсу
3. Якщо затримка рейсу перевищує п’ять годин, пасажирам має бути запропоновано обслуговування відповідно до абзацу другого пункту 2 глави 2 цього розділу.
Праказ Госавиаслужбы №1239 от 28.11.2018

Если задержка составила:

2 часа и больше для рейсов дальностью до 1500 км
3 часа и больше для рейсов дальностью от 1500 до 3500 км
4 часа и больше для рейсов дальностью свыше 3500 км.

Если вылет рейса переносится на следующий день, в таком случае авиакомпания обязана предоставить пассажирам проживание в отеле, питание и трансфер из аэропорта в отель и из отеля в аэропорт.

Впрочем, авиакомпании делают по-разному, уточняет эксперт. Можно начать регистрацию заранее и закончить ее раньше срока. Но тогда перевозчик сам будет нести ответственность за тех пассажиров, которые невовремя прибыли. И они могут рассчитывать на компенсацию, так как авиакомпания заключила с ними договор: билет, который есть у пассажира, и есть договор на перевозку. И в договоре написано, что регистрация открывается за два с половиной часа до вылета. Пассажир не обязан ехать заранее и зная, что будет задержка, ждать. Он вправе приехать вовремя и потребовать, чтобы его зарегистрировали.

На международные рейсы

Но вот в аэропортах время начала оформления на международные и внутренние авиарейсы различается, потому что при перелете за границу требуется более тщательный досмотр. Некоторые дополнительные требования устанавливают сами страны, в которые путешественники хотят совершить перелеты. Подготовка и проверка всех постановлений занимает больше времени.

За сколько часов начинается и заканчивается регистрация на самолет в крупных аэропортах России на международные авиарейсы:

Аэропорт (город)	За сколько времени начинается	За сколько времени заканчивается
Домодедово (Москва)	За 2-3 часа до вылета	За 40-45 минут до вылета
Внуково (Москва)	За 3 часа до отправления	За 40 минут до вылета
Кольцово (Екатеринбург)	За 3 часа до вылета	За 30 минут до вылета
Шереметьево (Москва)	За 2,5 до вылета	За 40-45 минут до вылета
Пулково (Санкт-Петербург)	За 2-3	За 40
Толмачево (Новосибирск)	За 2 30	За 40-45
Пашковская (Краснодар)	За 2	За 40

В среднем почти во всех аэропортах время начала оформления на внутренние авиарейсы начинается за 3 часа до вылета, а заканчивается за 40-45 минут до отлета самолета.

Как зарегистрироваться на рейс

Перед оформлением на авиарейс нужно заранее подготовить необходимые документы. Без них попасть в самолет не получится. Все документы лучше проверить, еще не выезжая из дома, чтобы потом в спешке не возвращаться.

Какие документы обязательны:

Документ	Описание
Паспорт	Удостоверяет личность, без него не пустят
Посадочный билет	Может быть реальным или виртуальным. Если виртуальный, то достаточно предъявить паспорт
Загранпаспорт	Для поездки за границу
Документы на детей	Свидетельство о рождении/паспорт ребенка, если он старше 14 лет. За границей понадобится детский загранпаспорт

Зарегистрироваться на авиарейс можно двумя способами:

1 способ — регистрация в аэропорту:

Найти место для оформления на авиарейс в аэропорту.
Отдать нужные документы в отдел регистрации.
Пройти предполетный досмотр, проход через металлодетектор.
Отдать багаж на досмотр и взвешивание.
Забрать посадочный талон и бирку для возврата багажа из багажного отделения.

Внимание! Бирку лучше положить в надежное место, чтобы не потерять. Возвращение багажа без нее будет долгим процессом.

2 способ. Как пройти регистрацию онлайн на самолет:

Когда регистрироваться на рейс если вылет задерживается?

Общего правила по времени открытия регистрации на рейс не существует. У каждой авиакомпании в разных аэропортах время начала и окончания регистрации в нем может изменяться.

На сайте авиакомпании SkyUp указано

Начало и окончание регистрации и посадки в аэропорту (регулярные и чартерные рейсы):

Способы регистрации:

На данный момент только в аэропорту

Посадка на рейс:

15 мин до времени вылета

Как видим, дополнительная информация о том, что время начала и окончания регистрации может изменяться, отсутствует.

За сколько до вылета нужно пройти регистрацию на рейс самолёта и когда она заканчивается

Если человек первый раз летит в самолете, то у него часто возникают трудности с оформлением. Ведь регистрация на рейс самолета содержит много подводных камней, о которых нужно помнить, чтобы не потратить нервы и время.

Что делать если вам отказывают в посадке на рейс?

Многие эксперты делятся опытом и подтверждают тот факт, что в некоторых аэропортах регистрация начинается всегда вовремя — по расписанию, даже если вылет рейс переносится на более позднее время.

В случае если с вами произошел такой случай, вам необходимо все фиксировать документально. Для того, чтобы у вас были подтверждающие документы, что вы приехали в аэропорт за 2 часа до вылета, а регистрации в аэропорту нет. Что уведомления от авиакомпании о том, что регистрация будет по расписанию, не было.

Как подтвердить отказ в перевозке?

Когда пассажир доберется домой, он может составить претензию, что согласно договора на перевозку номер такой-то (номер авиабилета), были нарушены права пассажира и не выполнены нормы согласно правил перевозки. Перечислите все пункты договора на перевозку, которые были нарушены, а также пункты правил воздушных перевозок Праказа Госавиаслужбы №1239 от 28.11.2018. Приложите к претензии копию загранпаспорта, копию авиабилета, копии подтверждающих документов об отказе в перевозке, копии расходов на обратный путь и отправляйте в адрес авиакомпании.

Также могут пригодятся:

SMS или письмо по электронной почте (распечатайте)
фото табло с расписанием
подтверждение задержки или отмены рейса от независимого источника. Можете воспользоваться сервисами Flightaware или Flightradar.

Авиаперевозчик должен дать ответ в сроки, предусмотренные Законом Украины «Об обращениях граждан».

Существует три времени вылета воздушного судна:

STD – schedule time of departure – по расписанию
ETD – estimated time of departure – ожидаемое время вылета
ATD – actual time of departure – фактические время вылета

По стандартным правилам регистрация начинается за 2-3 часа до времени STD, в случае задержки меняется время вылета ETD (и соответственно ATD).

Что делать на стойке регистрации?

Сотруднику авиакомпании вы должны отдать свой паспорт. Если летите с пересадкой, то могут попросить и маршрутную квитанцию.

Обратите внимание, что, если вы летите за границу, у вас должна быть соответствующая виза. Ее наличие часто проверяют еще при регистрации на рейс.

Чемодан надо поставить на весы, чтобы его взвесили.

Если у вас объемная и тяжелая ручная кладь, то могут попросить поставить на весы и ее.

После взвешивания на ваш багаж приклеят багажную бирку со штрих-кодом и увезут в багажное отделение для проверки и доставки в самолет.

Если вы летите с пересадкой, то в большинстве случаев ваш багаж можно зарегистрировать до конечного пункта. Таким образом, при пересадке не понадобится его получать и сдавать снова.

Вот и все, регистрация окончена, теперь вам нужно пройти досмотр службы безопасности и ожидать свой рейс.

Читайте также: