Что такое xsolla roblox

Обновлено: 16.05.2024

Ниже будет представлена пошаговая инструкция на вполне актуальную тему - как отказаться от платной подписки на Xsolla и возможно ли вернуть деньги.

Одно из “железных” правил поведения в Сети - внимательно читайте все условия, когда вам предлагают с ними согласиться. Небрежность в таких ситуациях приводит к тому, что с вашего счета начинают списывать деньги, порой даже без вашего ведома. О чем вы узнаете постфактум.

Зачастую, например, это происходит после определенного бесплатного пробного периода пользования чем-либо в Интернете. Когда от продления подписки надо специально отказаться, но вы про то уже забыли или невнимательно прочитали. Пока со счета не “ушли” деньги.

В этом случае для начала посмотрите в Личном кабинете банковского счета в чью пользу было списание. Если это Xsolla, то транзакции могут выглядеть примерно так:

Затем определяете средство связи с вами Службы поддержки для отмены подписки (Telegram, e-mail и т.д.).

Если это, например, электронная почта, то надо выбрать “SUBMIT A TICKET”. В открывшейся форме указать свою почту для ответа, имя и номер транзакции, которую хотите отменить. А в комментарии - подробное описание причин желания вернуть деньги, время и сумму списания.

отказе от покупки игры;
двойной подписке;
двойной покупки предметов или валюты в игре;
двойной покупки товаров;
проблемах качества товаров.

E-mail, с которого осуществлялась покупка;
номер оспариваемой транзакции (9 цифр, которые можно посмотреть по банковской выписке);
дата платежа;
сумма транзакции (включая комиссию и налог);
из перечня причин для возврата выберете нужную.

На крайний случай всегда остается радикальный способ блокировки карты. А вот с возвратом - спорами и претензиями может оказаться не так просто. В каждой такой ситуации надо будет разбираться индивидуально.

Что такое Xsolla

Сервис Xsolla позволяет талантливым разработчикам искать спонсоров и привлекать инвесторов к своим проектам. Продвигать продукты помогают квалифицированные консультанты. Для аналитики, настройки профиля и мониторинга поступающих платежей предусмотрен целый ряд удобных инструментов в панели управления. В настоящий момент среди партнеров Исколла более 50 крупных сетей.

Почему списываются деньги с вашей карты

Просматривая перечень совершённых вами платежей, вы можете встретить платёж с вашего счёта, с упоминанием сервиса. Часто бывает, что никаких платёжных операций с Xsolla вы не совершали, и почему были списаны деньги с вашего счёта – не известно. Что делать в таком случае?

Указанное списание может быть совершено по следующим причинам:

Кто-либо совершил платёж за вас . Если у вас есть дети, они играют в компьютерные игры, то инициаторами платежа могут оказаться они. Не редки ситуации, когда дети кратковременно получают доступ к родительским банковским картам и телефонам. Они вводят реквизиты карты в форму оплаты, а затем проходят верификацию платежа через смс. В некоторых случаях смс и вовсе не требуется, что делает процесс оплаты для ребёнка простым и удобным;

Платёж был списан с вашей карты по ошибке . В этом случае виновником может являться ваш банк, сервис Xsolla и другие компании (сайты), с которым вы проводите какие-либо финансовые транзакции.

Списываться могут разные суммы, от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей. Кроме стоимости самого продукта сервис оставляет за собой право списывать различные налоговые платежи, что может существенно увеличить цену оплачиваемого товара.

При обращении пользователя с жалобой в банк банковская поддержка часто не даёт вразумительного ответа, что предпринять в данной ситуации, и как вернуть списанные деньги.

Отзывы

Раньше пользовался платформой XSOLLA для стримов на Твиче. Но так как размер комиссий достигает 60% решил отписаться от услуг данного сервиса. Сейчас можно привязать к Твичу QIWI-карту или выбрать другие способы оплаты актуальные для РФ. Вывод на них получается намного выгодней, чем через XSOLLA.
Дмитрий, Архангельск

Что такое xsolla roblox

This integration quickly grew their gift card program into a staple product, with a healthy and dependable revenue stream, lifting the Average Revenue Per Paying User (ARPPU) from $13 to $20, a 35% increase, while also boosting brand affinity and user loyalty. The Roblox gift card program is still going strong one year later, and shows no signs of slowing down.

Technical aspects of our integration included:

Gift card payment gateways at checkout, with prioritized placement.
Allowed players to purchase gift cards directly from Roblox, outside of mainstream distribution platforms and ecosystem
Localized pricing and language support for checkout UI in all markets.
Filtering fraudulent payments using a self-updating algorithm.
Disputed transaction reviews 24/7 using behavioral and data metrics.

MERCHANT OF RECORD

All risk for chargebacks, plus VAT and taxation, reducing chargeback and refunds from 25% to 10% MoM.
Legal compliance with local regulations in all available regions.

CUSTOMER ANALYTICS AND SUPPORT

Delivered aggregated financial data to track the performance of each alternative payment method.
Shared customer support resources to help the developer’s support team in fielding player inquiries and any other questions.

With Xsolla’s help and guidance, these benefits are available for every game developer or publisher ready to earn more and strengthen their connection with players. Are you looking to create a gift card program and increase revenue? Contact us today.

Правила Xsolla по возврату средств

Сервис Xsolla позиционирует себя в качестве платёжного инструмента с мировой репутацией. Это означает, что мошеннические транзакции здесь не наблюдаются, и все списываемые средства имеет под собой законную основу.

Если заказанный товар не получен – возврат возможен. В случае предварительных, и ещё не доставленных заказов, вы можете получить возврат в любое время до дня выхода заказанной игры;·
Двойная покупка (транзакция, совершенная в течение 5 минут с момента последней транзакции того же товара). В частности:

Автопродление платной подписки – возврат невозможен;
Проблема в работе товара – возврат возможен. Наличие технических проблем, неправильный или неисправный продукт даёт возможность вернуть деньги;
Ошибочная покупка внутриигровой валюты – возврат возможен, если покупка не была использована;
Технические проблемы с софтом – возврат невозможен (обращайтесь к поставщику или создателю софта).

По общим заявкам:

Товары – возврат денег возможен;
Подписки, внутриигровые предметы, игровые ключи, предварительные заказы – возврат средств не возможен.

Как видим, правила сервиса чётко регламентируют, по каким позициям возможен и нельзя вернуть обратно деньги, которые были списаны с вашей карточки. Если по вашему платежу возврат возможен, тогда разберёмся, как это можно сделать.

Как вернуть деньги

электронная почта, с которой осуществлялась покупка;
девять цифр номера оспариваемой транзакции;
дата списания в формате год/месяц/день;
точная сумма платежа.

Остается выбрать причину возврата денежных средств («Я не получил то, за что заплатил», «Деньги за покупку были списаны дважды», «Я забыл деактивировать подписку», «Мой компьютер несовместим с ПО» или «Я передумал»). Самый радикальный способ отключения платной подписки – блокировка банковской карты. Для этого нужно обратиться в службу технической поддержки своего банка.

Особенности сервиса Xsolla

Среди партнёров сервиса такие известные компании как « Steam », « Ubisoft », « Epic Games », « Xiaomi », « PUBG Corporation » и тысячи других разработчиков. Сервис поддерживает разнообразные способы оплаты в более чем 130 мировых валютах, и работает с более чем 200 странами мира. В связи с мировыми санкциями сервис не обслуживает Крым и Севастополь.

Xsolla списали деньги с карты – что это такое, как отключить и вернуть средства

Игровая индустрия стремительно развивается, десятки миллионов пользователей со всего мира регулярно платят за подписки, покупают внутриигровую валюту и приобретают различные ценности. Однако с автоматическими платежами сталкиваются даже люди далекие от сферы цифровых развлечений. В следующей статье пойдет речь о транзакциях Xsolla Perm RUS и Xsolla inc Perm RUS, а также о том, что делать если списали деньги с карты в пользу онлайн-сервиса Иксолла.

Почему Xsolla списывает деньги с банковских карт

Xsolla снимает деньги по различным причинам:

За покупку игр, внутриигрового контента, артефактов и игровой валюты. Многие пользователи самостоятельно активируют опцию автопродления случайно либо забывают об этом, вспоминая только после списания денежных средств.
За активную подписку на стриминговый сервис XSplit, предназначенный для работы с YouTube, Twitch, Zoom и другими популярными платформами.
По ошибке. Виновником может быть банк держателя карты, платежная система через которую осуществлялась транзакция и сам сервис Иксолла. Для выяснения источника списания нужно обратиться в свой банк и запросить выписку по счету.
Перевод сделал другой человек. Например, ребенок который имеет доступ к компьютеру родителей и банковской карте и любит играть в онлайн-игры.

В пользу Xsolla списываются разные суммы от нескольких сотен до тысяч рублей. Согласно правилам сервиса Иксолла имеет право на удержание налоговых вычетов, способных значительно увеличить общий размер списания.

Видео-инструкция

В нашем материале было рассмотрено, что делать, если с сервиса Xsolla с вас списали деньги. Несмотря на то, что сайт славится уровнем своей поддержки, возврат списанных в адрес сервера средств выполнить довольно сложно. Это связано с целым набором условий, по которым сервис не возвращает средства, с запоздалыми запросами, а также неумением пользователей правильно оформить процедуру возврата. Если по правилам сервиса вы имеете право на возврат, используйте описанную вами форму, и ожидайте в течение 10 дней.

Как отключить списание

Отменить подписку в сервисе Xsolla можно несколькими способами:

Что делать, если с карты постоянно списываются деньги

Срок возврата начинается с даты получения клиентом продукта, оплаченного в Xsolla. У вас есть 14 дней с момента получения продукта (программы), в течении которых вы можете обратиться к сервису с просьбой о возврате средств.

Учтите, что, начиная использовать любую программу, в течение 14 дней с даты покупки, вы автоматически признаёте потерю права на возврат средств.

Если же по правилам сервиса вы не имеете права на возврат, обращаться к сервису бессмысленно. Как мы уже писали, сервис характеризуется довольно жёсткой политикой, и деньги вам не вернут.

Xsolla списали деньги с карты что делать?

Просматривая банковскую выписку мы можем заметить, что с нашего счёта были сняты существенные суммы по транзакциям, которые мы не совершали. В описании платежа может фигурировать неизвестный для нас сервис, по запросам которого снимались средства. Что это за сервис Xsolla, почему он списывает деньги с нашей карты, и что делать в этом случае? Расскажем в нашем материале.

Читайте также: