Ваша карта отклонена повторите попытку используя другой способ оплаты или свяжитесь с банком

Обновлено: 04.07.2024

Если вы пытаетесь оплатить покупку на YouTube, но платеж отклоняется или не проходит, прочитайте эту статью. В ней рассказывается о распространенных проблемах при оплате и о том, как их устранить. О том, что делать, если у вас возникла проблема с ежемесячной платой за подписку, написано здесь.

"Не удалось активировать подарочную карту, поскольку возникла проблема с вашим аккаунтом"

Чтобы устранить проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям.

"Не удалось выполнить транзакцию"

Кредитная или дебетовая карта недействительна или ее нужно подтвердить

Карта неактивна и ее нужно подтвердить

Карта неактивна и недействительна

Если нужной вам карты нет в списке, добавьте ее, следуя инструкциям на экране.

Платежный профиль закрыт

Если ваш профиль закрыт, попробуйте его восстановить.

"Платеж отклонен из-за проблемы в вашем аккаунте"

Мы обнаружили подозрительную транзакцию в вашем платежном профиле.
в профиль добавлено недостаточно информации, чтобы защитить аккаунт от мошенников;
в профиле нет сведений, которые требуется указывать в соответствии с законодательством Европейского Союза. Это касается только пользователей из стран ЕС.

Чтобы устранить проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Оплата через оператора связи

О том, как устранять неполадки с оплатой через оператора связи, рассказывается в этой статье Справочного центра.

Убедитесь, что на счете достаточно средств для покупки

Иногда транзакции отклоняются из-за нехватки средств. Проверьте баланс своего счета и при необходимости пополните его.

Примечание. Когда вы оформляете бесплатную пробную версию подписки и добавляете способ оплаты, банк блокирует на вашем счете определенную сумму и через некоторое время возвращает ее. Это не настоящая транзакция, а пробное списание, необходимое для подтверждения платежного инструмента. Если на вашем счете недостаточно средств, произвести пробное списание не удастся. Подробнее…

"Не удалось обработать платеж: недостаточно средств на балансе"

Если появилась такая ошибка, проверьте, достаточно ли на вашем счете средств для оплаты покупки. При необходимости обратитесь к сотруднику своего банка.

" Не удалось выполнить транзакцию"

"Невозможно завершить транзакцию: срок действия карты истек"

Проверьте срок действия своей карты и при необходимости измените сведения о ней в Google Pay.

Как связаться с нами

Если у вас не получается устранить неполадку, обратитесь в службу поддержки Google:

Если вам не удается оплатить покупку в сервисе Google, проблема может быть связана с вашим платежным профилем.

Другие способы оплаты

В вашем платежном профиле была обнаружена подозрительная транзакция.
Нам требуется дополнительная информация, чтобы защитить ваш аккаунт от мошенников.
В вашем профиле нет сведений, которые требуется указывать в соответствии с законодательством Европейского союза (это касается только пользователей из стран ЕС).

Чтобы устранить проблему в аккаунте, откройте Google Pay, проверьте, есть ли у вас предупреждения или уведомления об ошибках, и при необходимости исправьте все неточности. Например, вам может потребоваться подтвердить свою личность. Если у вас нет активных предупреждений или уведомлений об ошибках, просто убедитесь, что ваше имя, адрес и платежные данные указаны верно.

"Невозможно обработать платеж: недостаточно средств на счете"

Дальнейшие действия

После того как вы обновите платежную информацию, попробуйте оплатить покупку ещё раз. Повторная попытка списать средства не будет произведена автоматически.

У арбитражников, которые льют с Facebook, часто возникают различные проблемы, которые очень портят налаженный процесс пролива трафика, существенно тормозя всю работу.

Одной из таких трудностей является проблема с отклоненными способами оплаты.

Конечно, мы не могли обойти стороной этот вопрос, и в данной статье расскажем вам, что делать в этой ситуации.

В чем суть проблемы?

Зачастую, у арбитражников это происходит так:

Facebook не снимает деньги с карты по любой причине.
Вебмастер пытается добавить новый способ платежа к аккаунту, чтобы снова попробовать перевести деньги.
Новый платежный способ, который уже привязан в бизнес-менеджере, не запускает процесс оплаты.
Приходиться опять вручную добавлять новую карту, чтобы решить вопросы по неоплаченной сумме и разморозить аккаунт.

Как решить эту проблему?

Чтобы запустить платеж, даже если он пойдет по уже привязанному в бизнес-менеджере способу, нужно перейти в службу поддержки по платежам за рекламу Facebook — ссылка

На открывшейся странице вам нужно сделать следующее:

выбрать сверху свой рекламный аккаунт;
далее «У меня есть вопрос о платеже»;
затем «Мне нужна помощь, чтобы сделать платеж»;
внизу появится кнопка «Оплатить», благодаря которой вы сможете вручную запустить оплату по любому платежному способу, привязанному к выбранному аккаунту.

С помощью таких элементарных действий вы сможете спокойно продолжить лить трафик, не отвлекаясь на такую неприятную проблему, как отклонение вашего способа оплаты.

Оставайтесь с нами, и вы всегда будете в курсе самых актуальных возможностей для заработка на арбитраже трафика!

Если вам не удается оплатить покупку в сервисе Google, то проблема, скорее всего, связана с вашим платежным профилем.

Укажите всю необходимую информацию

Некоторые ошибки при оплате связаны с тем, что вы не указали все необходимые сведения в аккаунте Google Pay. О том, как это сделать, рассказывается ниже. Например, вам может потребоваться подтвердить свою личность.

Карта недействительна, или ее нельзя выбрать

Ваша карта признана украденной и поэтому заблокирована. Чтобы она снова стала активной, ее нужно подтвердить.

Если вы уже пытались подтвердить способ оплаты:

Выберите нужную карту.
Проверьте, как давно вы отправили запрос.
- Менее двух дней назад. Подождите ещё. Проверка может занять до двух дней.
- Более двух дней назад. Посмотрите выписку по карте и найдите операцию временного списания GOOGLE TEST, где указан восьмизначный код.

Покупку нельзя оплатить этой картой. Попробуйте использовать другую.

Если подходящей карты нет в списке, добавьте новую, следуя инструкциям на экране.

"Невозможно выполнить транзакцию. Выберите другой способ оплаты"

Вот что можно сделать:

Проверьте срок действия своей карты. При необходимости измените сведения о нем в Google Pay и повторите транзакцию.
Убедитесь, что на балансе достаточно средств.
Если решить проблему не удалось, обратитесь в банк-эмитент и узнайте, все ли в порядке с вашим счетом.
Попробуйте использовать другой способ оплаты.

"Эмитент карты отклонил транзакцию"

Чтобы устранить проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Проверьте, не устарели ли сведения о способе оплаты. При необходимости измените их в Google Pay и повторите транзакцию.
Убедитесь, что на счете достаточно средств.
Если решить проблему не удалось, обратитесь в банк-эмитент и узнайте, все ли в порядке с вашим счетом.
Попробуйте использовать другой способ оплаты.

Как устранять проблемы, связанные с платежами через оператора связи и другими способами оплаты

Если вам не удалось выполнить оплату через оператора связи или с помощью другого платежного инструмента, следуйте инструкциям ниже.

"Платеж отклонен из-за проблемы в вашем аккаунте"

Мы обнаружили подозрительную транзакцию в вашем платежном профиле.
Нам требуется дополнительная информация, чтобы защитить ваш аккаунт от мошенничества.
Нам требуется дополнительная информация, чтобы обеспечить соблюдение законов ЕС (только для клиентов из Европы).

Вот как можно решить проблему:

"Не удалось выполнить транзакцию. Чтобы решить проблему, свяжитесь с администратором Google Workspace."

Примечание. Если вы администратор, изучите статью о том, как устранять проблемы с оплатой.

Как найти администратора

Администратором аккаунта может быть:

сотрудник ИТ-отдела или службы поддержки в вашей компании или учебном заведении;
специалист, управляющий вашим сайтом или электронной почтой;
сотрудник, который назначил вам имя пользователя.

Платежный профиль отключен

Если ваш платежный профиль удален или временно отключен, воспользуйтесь инструкциями из этой статьи.

Убедитесь, что в Google Pay указаны актуальные сведения о карте

Часто проблемы с оплатой возникают из-за того, что срок действия кредитной карты истек или в аккаунте неверно указан платежный адрес. Вы можете посмотреть сведения обо всех своих способах оплаты и их сроках действия в аккаунте Google Pay. Чтобы проверить, совпадает ли почтовый индекс с указанным платежным адресом, нажмите кнопку "Изменить" под способом оплаты.

Если срок действия вашей карты истек, удалите ее, следуя этой инструкции. О том, как добавить новый способ оплаты, рассказывается здесь. После того как вы добавите новый способ оплаты или измените почтовый индекс, попробуйте произвести платеж ещё раз.

Как устранять проблемы, связанные с кредитными и дебетовыми картами

Карта отклонена.
Внесите исправления или добавьте другую карту.
Срок действия карты истек.
Убедитесь, что информация о карте указана правильно, и повторите попытку.

"Не удалось совершить транзакцию: срок действия карты истек"

Проверьте, не устарели ли сведения о способе оплаты. При необходимости измените их в платежном центре.

Попробуйте воспользоваться другим способом оплаты

Если вам не удается совершить покупку с помощью выбранного способа оплаты, попробуйте воспользоваться другим. Для этого вернитесь на страницу покупки и добавьте новый платежный инструмент.

Если способ оплаты выделен серым цветом, на YouTube нельзя совершать покупки с его помощью. В таком случае для завершения транзакции используйте другой способ.

Примечание. Если устранить проблему со способом оплаты не получается, вы можете совершить покупку на YouTube с помощью баланса Google Play (если такая возможность есть в вашей стране). Список стран, где баланс Google Play доступен в качестве способа оплаты, приведен на этой странице.

Чтобы оплатить покупку через Google Play, пополните баланс, а затем выберите его в качестве способа оплаты. Подробнее о том, как использовать средства с баланса Google Play, написано здесь.

Свяжитесь с банком или эмитентом карты

Возможно, в отношении вашей карты установлены ограничения, из-за которых транзакция отклоняется. Обратитесь за помощью в банк или компанию, которая выдала вам карту.

Если вы находитесь за пределами США, вам нужно убедиться, что с помощью вашей карты можно совершать международные транзакции и выпустивший карту банк поддерживает их. Резидентам некоторых стран также может понадобиться связаться с банком и получить разрешение на использование карты для онлайн-транзакций.

"Не удалось совершить транзакцию. Выберите другой способ оплаты"

Вот что можно сделать:

Проверьте, не устарели ли сведения о способе оплаты. При необходимости измените их в платежном центре и снова попробуйте оплатить покупку.
Убедитесь, что на счете достаточно средств.
Если решить проблему не удалось, обратитесь в банк-эмитент и узнайте, все ли в порядке с вашим счетом.
Попробуйте использовать другой способ оплаты.

Читайте также: