Netop remote control как работать

Обновлено: 04.07.2024

"Нетоп" перенаправляется сюда. Для проекта АНБ см. NetTop . Тип компьютера см . В разделе Неттоп .

12,86 (2021201) / 27 июля 2021 г . ; 52 дней назад ( 2021-07-27 )

Netop Remote Control - это линейка программного обеспечения для удаленного управления, совместного использования рабочего стола и поддержки различных компьютерных систем.

Самое безопасное решение для удаленного управления

Мы очень серьезно подходим к безопасности при разработке Netop. Наши продукты предлагают гораздо больше функций безопасности, чем просто шифрование трафика. .

Сегодня действительно безопасное решение для удаленного управления следит за тем, кто может подключаться к компьютерам, какие действия на них выполнять и когда. А после завершения сеанса управления решение должно документировать в надежном месте все подробности этого сеанса.

Функции для обеспечения безопасности

Защита передаваемых данных

Данные, передаваеме между модулями Netop Remote Control под управлением Windows, Linux, Solaris и Mac OS X, защищаются по стандарту AES с длиной ключа 256 бит. Предусмотрено семь различных уровней защиты передаваемых данных, в том числе те, которые поддерживаются более старыми версиями Netop (6.x и 5.x)..

Централизованная двух- и трехфакторная аутентификация

Аутентификация с помощью Netop Security Server

Netop Security Server идентифицирует управляющий модуль Guest по базе данных, содержащей их ID и пароли.

Аутентификация Windows с помощью Netop Security Server

Netop Security Server проверяет права управляющего модуля Guest, проводя аутентификацию на контроллере домена Windows.

Аутентификация в других службах каталога с помощью Netop Security Server

Netop Security Server проверяет права управляющего модуля Guest, обращаясь по протоколу LDAP к выбранной службе каталога.

RSA SecurID с трехфакторной аутентификацией с помощью Netop Security Server

Netop Security Server объединяет двухфакторную аутентификацию RSA SecurID с теневым паролем Guest.

Передача файлов

Мощный, интерактивный, двухпанельный файловый менеджер дает возможность использовать механизм "перетащи и отпусти" (Drag and Drop) для передачи файлов, режим восстановления после разрыва соединения, дельта-передачи, синхронизацию, клонирование файлов, а также автоматическую передачу с использованием скриптов. Пользователи Guest могут работать с локальными папками в обоих панелях в отключенном состоянии или во время сеанса удаленного управления. Для автоматической передачи файлов используются скрипты и ActiveX

Аутентификация по смарт-картам

Если вы используете смарт-карты на компьютере с установленным модулем Guest, вы можете настроить управляемый модуль Host таким образом, чтобы при аутентификация использовалась информация со смарт-карты.

Различные права доступа и роли безопасности

Роль безопасности - это набор разрешенных действий. Netop Remote Control позволяет создавать свои собственные роли безопасности в дополнение к имеющимся "Полный доступ", "Только просмотр" или "Полный запрет". Одна или более ролей безопасности могут быть добавлены к пользователю или группе пользователей (обычно речь идет об администраторах или сотрудниках службы поддержки).

При подключении вычисляется кумулятивный набор прав, которым обладает пользователь. Кроме того, в роли можно дополнительно указать, что для подключения требуется явное согласие пользователя (ему требуется нажать на кнопку подтверждения доступа).

Документирование сеансов управления

С точки зрения безопасности бывает важно хранить подробности того, что происходило во время сеанса удаленного управления. Netop Remote Control записывает более 100 различных событий, а также может сохранять весь сеанс в видео-ролик. Информация может сохраняться на удаленном Netop Security Server в базе данных, к которому может иметь доступ только определенный персонал.

Возможности продукта

Чем больше и сложнее становится Ваша ИТ-инфраструктура и чем больший географический охват она имеет, тем больше вы опираетесь на технические средства для того, чтобы как можно быстрее оказаться там, где в этом возникла необходимость - физически оставаясь на месте и не тратя время на переезды.

Netop - это семейство продуктов, представляющее собой полный комплект инструментов для управления удаленными компьютерами и сетевыми устройствами, а также проактивного обслуживания программного и аппаратного обеспечения. Проще говоря, продукты Netop дают возможность управлять практически любым сетевым устройством, от сотовых телефонов до вертолетов и от наладонных компьютеров до холодильных установок.

Базовые функции

Полное удаленное управление

Вы можете управлять удаленным рабочим столом, который выводится в окне или полноэкранном режиме. Управление удаленными мышью и клавиатурой, исполнение команд и запуск программ, а также выход из системы, перезагрузка и Wake-On-LAN. К одному и тому же удаленному компьютеру может подключаться несколько администраторов.

Удаленное администрирование

Обслуживание удаленного компьютера без нарушения работы пользователя с помощью консоли администрирования: администрирование жестких дисков, файлов журнала, диспетчера задач, реестра, разделяемых папок, а также сбор данных об аппаратном и программном обеспечении, консоль с командной строкой и управление системой в целом

Передача файлов

Поддержка Intel vPro

Наш продукт позволяет вам удаленно управлять компьютерами до загрузки операционной системы или даже в случае, если операционная система не установлена. Вы можете включать и выключать компьютер, изменять параметры BIOS, устанавливать новую операционную систему.

Автоматизация рутинных задач

Netop Remote Control позволяет автоматизировать выполнение рутинных операций (например, передачу файлов или инвентаризацию) с помощью скриптов.

Запрос помощи

Централизованная установка

Централизованная удаленная установка модулей Host (управляемые компьютеры) с помощью утилиты Pack'n'Deploy.

Вы можете сделать стандартный MSI-пакет для дальнейшей установки его с помощью групповых политик или других инструментов развертывания программного обеспечения.

Запись сеансов связи

Все действия на компьютере Host могут записываться для дальнейшего анализа и воспроизведения.

Поддержка коммуникационных протоколов

Netop поддерживает все современные протоколы (например, TCP/IP, UDP, IPX, NetBios, коммутируемые подключения, инфракрасные порты и терминальные службы).

Высокий уровень масштабируемости

Netop Remote Control может быть использован в сети любого размера с помощью специальных функций, например, гибкого управления группами, книги подключений и развертывания Security Server. Интеграция со службами каталога (например, Active Directory) позволяет выполнять внедрение очень быстро.

Инвентаризация

Netop Remote Control может собирать информацию об аппаратном и программном обеспечении на удаленном компьютере и сохранять эту информацию в XML-файл для дальнейшего анализа и хранения.

Удаленное управление Netop

Netop Remote Control доступен для серверов, персональных компьютеров, смартфонов , планшетов , киоск-систем , банкоматов и кассовых систем. Удаленные подключения через браузер возможны с помощью Netop Portal, который является размещенной службой для подключений через Интернет. Кросс-платформенные возможности позволяют получить доступ к наиболее распространенным операционным системам из любой операционной системы того же выбора, например Windows , Windows Mobile , Windows CE , Android , iOS , Symbian , Linux , Mac , eComStation , ArcaOS , Toshiba 4690 и других через LAN, WAN или Интернет. Подключения через Интернет возможны как для предустановленных клиентов, так и для клиентов по запросу. Клиентские модули, а также серверные модули могут работать в физической или виртуальной среде.

Netop remote control как работать

Дистанционное управление компьютером

Сегодня удаленное управление играет важную роль в администрировании компьютеров. Парк компьютеров серьезной организации может достигать нескольких сотен машин, которые порой располагаются за тысячи километров друг от друга.
Поддержание работоспособности системы является жизненно важной задачей для каждого отдела автоматизации. В то же время, чем больше количество рабочих станций и чем больше расстояние между ними, тем больше затраты на системное администрирование. Например, выслать в командировку специалиста из Москвы во Владивосток обойдется компании недешево и займет немало времени.

В этой лекции будут рассмотрены наиболее известные программы удаленного администрирования – программное обеспечение, которое позволяет управлять компьютером на расстоянии, через локальные или глобальные сети, в том числе, конечно же, и Интернет.

TeamViewer

Преимущества:
В программе доступно несколько основных режимов работы это удаленное управление, передача файлов, чат, демонстрация своего рабочего стола. Программа позволяет настроить круглосуточный доступ к компьютеру, это будет удобно для системного администрирования. Скорость работы вполне достойная, есть версии для всех мобильных платформ, для различных операционных систем, что очень радует. Простой и вполне понятный интерфейс плюс ряд дополнительных утилит для расширения функционала программы, будут полезны для служб удаленной поддержки.

Недостатки:
Хоть программа и является бесплатной, но только для не коммерческого использования, а также при работе с ней более 5 минут возникает ряд трудностей, например TV может заблокировать сеанс удаленного подключения, распознав его как коммерческое использование. Для круглосуточного удаленного доступа или администрирования нескольких компьютеров, компьютерной сети, придется платить за дополнительные модули программы. Стоимость программы высокая.

Простая, но довольно таки мощная по возможностям программа, состоит из двух частей, первая это Server который нужно установить или запустить на удаленном компьютере и Viewer, который позволяет управлять другим компьютером. Для работы программа требует немного больше навыков и опыта от управляющего, хотя работа сервером даже проще чем в TeamViewer, сервер можно один раз установить и больше не каких действий от пользователя не нужно, ID будет всегда постоянный, его даже можно задать самому в ручную, что очень удобно для запоминания. Версия LiteManager Free является бесплатной для личного и коммерческого использования.

Преимущества:
В программе помимо основных режимов удаленного доступа: удаленного управления, передачи файлов, чата, диспетчера задач, редактора реестра, есть и уникальные функции, например: инвентаризация, запись экрана, удаленная установка. Программа бесплатна для использования на 30-ти компьютерах, ее можно использовать для круглосуточного доступа без каких либо дополнительных модулей. Отсутствуют какие-либо ограничения по времени работы. Есть возможность настройки своего собственного ID сервера для настройки корпоративной службы поддержки. В программе нет каких-либо ограничений по времени работы и блокировок.

Недостатки:
Не хватает клиента под мобильные платформы или другие системы, есть ограничения на 30 компьютеров в бесплатной версии, для администрирования большего количества необходимо приобрести лицензию. Некоторые, специфичные режимы работы доступны только в Pro версии.

RAdmin

Одна из первых программ удаленного управления и известная в своем кругу, не мог ее не упомянуть, больше предназначенная для системного администрирования, основной акцент сделан на безопасности. Программа состоит из двух: компонент сервера и клиента. Требует установки, не опытному пользователю будет не просто с ней разобраться, программа предназначена в основном для работы по IP адресу, что не совсем удобно для оказания тех. поддержки через Интернет. Программа платная, но обладает бесплатным тестовым периодом.

Преимущества:
У программы высокая скоростью работы, особенно в хорошей сети, благодаря видео драйверу захвата рабочего стола, повышенной надежностью и безопасностью. Встроена технология Intel AMT, что позволяет подключаться к BIOS удаленного компьютера и настраивать его. Реализованы только основные режимы работы удаленное управление, передача файлов, чат и т.д.

Недостатки:
Почти нет возможности для работы без IP адреса, т.е. соединяться по ID. Отсутствует клиент для мобильных систем. Нет бесплатной версии, только тестовый период 30 дней. Для работы с программой необходимы навыки опытного пользователя. При подключении видео драйвер может отключать графическую оболочку Aero, иногда мигает экран.

NetOp

Полное удаленное управление

Удаленное администрирование

Широкая поддержка платформ

Netop Remote Control позволяет управлять компьютерами и устройстами на большинстве распространенных платформ (Windows, DOS, Mac, Linux, OS/2, Solaris), а также поддерживает терминальные серверы, мобильные устройства и промышленное оборудование.

Передача файлов

Поддержка Intel vPro

Наш продукт позволяет вам удаленно управлять компьютерами до загрузки их операционной системы или даже в случае, если операционная система не установлена. Вы можете включать и выключать компьютер, изменять параметры BIOS, устанавливать новую операционную систему.

Автоматизация рутинных задач

Запрос помощи

Легкость в подключении

Вы можете легко подключаться к удаленным компьютерам через Интернет, без необходимости перенастройки межсетевых экранов, шлюзов или прокси.

Запись сеансов связи

Все действия на компьютере Host могут записываться для дальнейшего анализа и воспроизведения.

Централизованная установка

Поддержка коммуникационных протоколов

Непревзойденный уровень безопасности

Высокий уровень масштабируемости

Инвентаризация

Централизованная установка

RealVNC

Одно из самых популярных решений в сфере удаленного администрирования. Благодаря тому, что исходный код этого продукта открыт, существует ряд клонов этого продукта, которые обладают своими уникальными особенностями. К слову, последние несколько лет, особенно после выхода Windows Vista, политика открытости и бесплатности у разработчиков изменилась. Версию программы с поддержкой Vista теперь предлагают только за деньги. Но, к слову, есть пока что полностью бесплатная UltraVNC.

Длинные руки администратора. Программы удаленного администрирования

Сейчас же требования к версии ОС таковы: компьютер, к которому нужно подключаться, должен управляться Windows XP Professional (Home Edition не годится); на остальных машинах может быть любая ОС семейства Windows (кроме версии 3.1), нужно только установить соответствующую клиентскую часть. Для установки воспользуйтесь компакт-диском Windows XP. На странице приветствия выберите сначала пункт Perform additional tasks, а затем Setup Remote Desktop Connection.

Чем больше пропускная способность вашей сети, тем комфортнее можно будет выполнять разные задачи на удаленной машине. Например, при стомегабитном подключении через Remote Desktop вполне можно слушать музыку (но увлекаться этим не стоит, поскольку Remote Desktop предназначен для других целей). Если же в вашем распоряжении более медленное соединение (модем, 10-мегабитная LAN или Wi-Fi), то придется думать об оптимизации настроек.

На этом наше краткое знакомство с УРС можно закончить. Инструмент простой и, чтобы им пользоваться, например, для устранения неполадок у неопытных соседей по домашней LAN, особых навыков не требуется.

NETOP. У ПРОДВИНУТЫХ СВОИ СЕКРЕТЫ
Как известно, встроенные средства Windows хороши только для того, чтобы сделать первый шаг. Постигать всю мощь технологии пользователям приходится с продуктами сторонних производителей. Пожалуй, одним из самых популярных среди них является NetOp Remote Control. Это программа удаленного администрирования, которая позволяет вмешиваться в работу компьютера, не прерывая при этом сеанс текущего пользователя (иногда пользователь может даже не знать, что к его машине подключились).

Прежде чем перейти к обширному списку возможностей NetOp, уточним, что же имеется в виду под термином удаленное управление. В терминологии разработчиков NetOp объяснение примерно таково: это управление пользовательским интерфейсом (экраном, клавиатурой и мышью) на удаленном компьютере через пользовательский интерфейс другого компьютера.

Теперь, когда мы знаем, чем нам придется заниматься в будущем, продолжим знакомство. NetOp включает в себя две составляющие: Guest и Host. Основное назначение Host-машины — работать под управлением Guest. Разработчиками предусмотрена строгая субординация, как в армии. По желанию Guest-компьютера может быть инициирована передача файлов, чат, аудиочат или удаленная печать на принтер Host-машины.

Разумеется, прежде чем начать командовать чужой машиной, на нее необходимо установить компонент Host. Для этого проще всего собственными руками запустить на машине инсталляцию NetOp (устанавливать следует только компонент Host!). Чтобы инсталлировать NetOp на компьютеры, не поднимаясь с любимого кресла, необходимо воспользоваться NetOp Deployment Utility – утилитой для удаленной установки компонентов NetOp.

Настройка Host
После установки Host прописывает себя в автозагрузку и запускается при старте Windows. В главном окне хоста отображается текущее состояние (Running или Stopped), указывается сетевой идентификатор данного компьютера (HostID или IP-адрес). Большинство параметров определяется программой автоматически, но можно редактировать настройки вручную (в меню Tools > Program Options). Остановимся на наиболее интересных из них.

Чтобы не беспокоить пользователя, включите режим Stealth (вкладка General), который позволяет запускать Host незаметно. Выбор опции Send keep alive message (вкладка General) поможет, если соединение часто обрывается. В этом случае Host будет посылать маленькие пакеты данных для Guest, чтобы поддерживать соединение в активном состоянии.

Программа NetOp умеет работать и в домене, взаимодействуя с каталогами пользователей, в частности с Microsoft Active Directory, в этом случае придется повозиться с настройками на вкладке Directory services.

Напоследок уделим внимание пункту Communication Profiles из меню Tools. В нем представлен список из девяти коммуникационных профилей (выбираются в зависимости от используемого оборудования), по умолчанию отмечен только TCP/IP-профиль. Для локальной сети рекомендуется включить еще и LAN. Кстати, если выбрать профиль TCP/IP и нажать Edit, то можно изменять порт, на котором будет работать NetOP, и самостоятельно указать наилучший размер IP-пакета (MTU), что может повысить скорость работы.

Настройка Guest
Кроме стандартного, разработчики предусмотрели альтернативный вариант запуска Guest — из командной строки (или bat-файла). Это очень удобно. Судите сами: инструкция ngstw32.exe /h:имя_компьютера /c:tcp/ip запустит Guest и автоматически установит соединение с удаленным компьютером, используя коммуникационный профиль TCP/IP. Такой способ хорош, если вы постоянно подключаетесь только к одному компьютеру. Если же таковых много, вам придется делать все вручную. На вкладке Quick Connect главного окна NetOp Guest предстоит ввести имя хоста (машины, к которой нужно подключаться) и выбрать подходящий коммуникационный профиль (о нем мы уже говорили).

Если вы заходите и на удаленные машины, и на свой компьютер под одним и тем же логином, то все становится еще проще — поставьте птичку напротив пункта Use current login credentials for authentication, и, когда будет необходимо, Windows сама передаст ваш пароль.

Интересной особенностью NetOp является возможность записывать сессии удаленного управления. Чтобы включить эту возможность, на вкладке Record поставьте птичку Record remote control session. Все записи можно будет найти в главном окне Guest на вкладке Recordings.

При просмотре получается забавная штука — на экране как бы сам собой двигается курсор мыши, открываются меню, появляются окна программ. Кстати, эту возможность можно использовать для создания демонстрационных или обучающих роликов. Перетянув ролик мышью из вкладки Recordings на Рабочий стол, вы его скопируете в файл. Десятисекундная запись занимает порядка 4 Мб.

Удаленная машина не сможет утаить от вас никаких секретов, вы без труда сможете определить даже конфигурацию ее оборудования. Нажмите на панели Get Inventory, и перед вами появится подробная информация, от настроек PCI-портов до установленных хотфиксов Windows.

БЕЗОПАСНОСТЬ
Как и следовало ожидать, настройки безопасности удаленного соединения указываются на принимающей стороне, то есть на стороне Host: Tools > Guest Access Security. На первой вкладке нам предстоит указать метод распределения привилегий для гостевых пользователей. Grant all Guests default access privileges — пользователи не различаются. Ваши настройки (а вы можете, скажем, требовать каждый раз подтверждения входа на ваш компьютер, задать пароль для входа, запретить запуск команд) будут касаться всех и каждого.

Grant each Guest individual access privileges using NetOp authentication — аутентификация пользователей проводится средствами NetOp. Каждый гость может выполнять определенную роль. По умолчанию создано две из них: полный доступ и только наблюдение. Но вы можете создать и собственную, указав разрешенные для нее действия в разделе Allow guest to. Гость связывается с ролью после нажатия кнопки Add Guest. Затем потребуется задать идентификатор пользователя и соответствующий ему пароль.

Grant each Guest individual access privileges using Windows Security Management — наиболее предпочтительный способ. В данном случае аутентификация производится средствами Windows. Роли тоже есть, но механизм опознания пользователей другой. В процессе используются группы безопасности и пользователи, созданные либо в локальной системе Windows, либо в домене. Иными словами, вы перекладываете аутентификацию на плечи операционной системы.

Grant each Guest individual access privileges using Directory services — ничем принципиально не отличается от предыдущего, только имена пользователей нужно указывать в терминах Directory services (например, Active Directory), и, соответственно, проверка пароля будет производиться средствами Directory services.

Use NetOp Security Server — имеет смысл применять при очень высоких требованиях безопасности, когда работу администраторов контролируют другие лица. Используется дополнительный сервер безопасности. На вкладке Guest Policy можно указать допустимое количество ошибок при вводе пароля и ряд других параметров, косвенно влияющих на безопасность.

Еще одним надежным средством защиты вы сможете воспользоваться на вкладке MAC/IP Address List Setup. Указав MAC-адреса (IP-адреса легче подделать), с которых разрешен доступ к вашему компьютеру, вы избавите себя от посягательств посторонних. Разумнее всего указать только MAC-адрес администраторского компьютера.

DameWare NT Utilities против NetOp

С точки зрения опытного администратора, по сравнению с NetOp программа DameWare кое в чем выигрывает. В DameWare домены, сервера и пользовательские машины расположены в виде дерева, четко видна иерархия. Установка хостов производится прямо из меню и не требует дополнительных утилит, как в NetOp.

Из возможностей DameWare, не доступных в NetOp, следует отметить возможность подключения к пользовательским группам удаленного компьютера, просмотр журнала событий, планирование задач, редактирование реестра и набор встроенных сетевых утилит (tracert, ping, nslookup).

Но у NetOp есть и свои козыри. Главный из них — мультимедийность. Можно использовать аудиочат, прослушивать звуки с хоста, записывать сессии, рисовать на экране. К тому же хост NetOp имеет гораздо больше прав, чем его аналог в DameWare. Фактически пользователь NetOp сам решает, пускать ему на свой компьютер администратора или нет.

Итак, DameWare скорее подойдет администратору, который не желает, чтобы пользователи вмешивались в работу компьютера. У NetOp более дружелюбный характер, поэтому он наверняка придется по душе продвинутому пользователю.

СОДЕРЖАНИЕ

Поддержка по запросу

С помощью Netop On Demand вы можете оказывать техническую поддержку вашим пользователям вне зависимости от того, как они подключены к Интернет, разделяет ли вас межсетевой экран или другое сетевое оборудование.

Netop On Demand - это продукт, основанный на передовых технологиях, отлаженных годами в продукте Netop Remote Control, разработанный специально для поддержки и удаленного управления через Интернет. И, разумеется, Netop On Demand интегрируется с базовым продуктом Netop Remote Control и может работать с ним совместно.

Режим общей очереди (автомаршрутизации) - Когда пользователю требуется помощь, он может воспользоваться веб-ссылкой и загрузить небольшой программный компонент Netop On Demand. После его запуска пользователь вводит название службы поддержки, свое имя и краткое описание проблемы. Запрос автоматически добавляется в очередь и ожидает своей обработки первым освободившимся оператором поддержки.

Режим индивидуальных нумерованных заявок - Этот режим предполагает, что пользователи связываются сначала со службой поддержки по телефону. Представитель службы отправляет пользователю файл NetOp On Demand или ссылку на него для загрузки. Далее специалист создает уникальный одноразовый номер заявки. Уникальность номера гарантирует, что пользователь будет соединен с помощью NetOp On Demand именно с тем специалистом, с которым общался по телефону.

Легко настраивать под свои нужды - Netop On Demand может создавать необходимые файлы клиентского плаг-ина с различными настройками, которые вам требуются. Визуальное оформление плаг-ина также можно настраивать для соответствия общему корпоративному стилю вашей организации.

Использование клавиатуры и мыши - Специалист поддержки может удаленно управлять клавиатурой и мышью, если пользователь предоставил ему такие привилегии. Если таких привилегий нет, специалист поддержки может использовать альтернативный курсор для указания элементов рабочего стола, но не для выполнения каких-либо действий.

Легкий для использования пользователями - Файл модуля Host (плаг-ин) очень небольшого размера (650 Кб) запускается одним кликом мыши. Для работы не требуется установки какого-либо программного обеспечения или административных прав. Плаг-ин удаляется автоматически после завершения сеанса удаленного управления.

Понятный пользователю - Перед установлением сеанса управления Netop On Demand запрашивает у пользователя подтверждение, выводя при этом список тех действий, которые удаленный специалист поддержки может выполнять на его компьютере. В любой момент в течение сеанса управления пользователь может разорвать соединение нажав специальную "горячую" клавишу (информация о ней выводится в течение всего сеанса управления).

Читайте также: