Мы выполняем еще одну проверку на компьютере прежде чем запросить финальное разрешение
Обновлено: 07.07.2024
Если у вас возникли проблемы при первой настройке приложения, попробуйте эти советы по устранению неполадок.
Если вопрос не решен ниже, вам может помочь Ваш телефон в приложении.
Обновления
Если вы видите страницу "Требуется обновление", это может быть потому, что на компьютере с Windows 10 и/или устройстве с Android работает более старая версия приложения "Ваш телефон" или "Диспетчер вашего телефона — связь с Windows", и вам необходимо обновить его.
Чтобы обеспечить новейшие улучшения надежности и производительности, а также избежать потенциальных проблем с функциями, которые скоро будут развернуты, мы спрашиваем, видите ли вы страницу "Требуется обновление". поставить новейшую версию приложения.
На странице "Требуется обновление" будет указано, нужно ли обновлять только приложение "Ваш телефон", приложение "Диспетчер вашего телефона - Связь с Windows" или и то, и другое. Чтобы убрать страницу и продолжить пользоваться приложением, обновите приложение на устройстве до последней доступной версии.
Как проверить, установлена ли у меня ли последняя версия приложения "Ваш телефон"?Обновления будут устанавливаться автоматически, если этот параметр включен на вашем устройстве с Android/компьютере. Для исправной работы рекомендуется обновлять версию до последней доступной. Прежде чем сделать это, убедитесь, что ваше устройство с Android и компьютер подключены к сети Wi-Fi.
На устройстве с Android:
Откройте приложение Диспетчер вашего телефона.
Выберите пункт Параметры.
Нажмите Проверить наличие обновлений.
Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение "Ваш телефон".
На компьютере проверьте следующее.
Откройте Microsoft Store.
Найдите приложение Ваш телефон.
Если обновление доступно, отобразится кнопка "Обновить". Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.
Также можно использовать следующий способ.
Откройте Microsoft Store.
Выберите Подробнее … (рядом с аватаром учетной записи Майкрософт).
Нажмите Загрузки и обновления.
Если доступно обновление приложения "Ваш телефон", отобразится кнопка "Обновить". Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.
Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение "Ваш телефон" все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Android. На компьютере закройте и вновь откройте приложение "Ваш телефон".
Как получить последнюю версию приложения "Ваш телефон"?Обновления будут устанавливаться автоматически, если этот параметр активирован на вашем компьютере. Чтобы обновить приложение вручную, сначала убедитесь, что компьютер подключен к Интернету, а затем:
На компьютере проверьте следующее.
Откройте Microsoft Store.
Найдите приложение Ваш телефон.
Если обновление доступно, отобразится кнопка "Обновить". Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.
Также можно использовать следующий способ.
Откройте Microsoft Store.
Выберите Подробнее … (рядом с аватаром учетной записи Майкрософт).
Нажмите Загрузки и обновления.
Если доступно обновление приложения "Ваш телефон", отобразится кнопка "Обновить". Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.
Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение "Ваш телефон" все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем, на своем компьютере, закройте его и снова откройте.
Как получить последнюю версию приложения "Диспетчер вашего телефона"?На устройстве с Android:
Откройте приложение Диспетчер вашего телефона.
Выберите пункт Параметры.
Нажмите Проверить наличие обновлений.
Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение "Ваш телефон".
Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение "Диспетчер вашего телефона" все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Android.
Как получить последнюю версию приложения "Связь с Windows"?На определенных устройствах Samsung и Duo обновления будут устанавливаться автоматически, если соответствующий параметр активирован. Чтобы обновить приложение вручную, сначала убедитесь, что устройство Samsung или Duo подключено к Интернету, а затем:
На выбранном устройстве Samsung или Duo:
Перейдите в раздел Параметры > Дополнительные функции > Связь с Windows.
В правом верхнем углу выберите ". " (Дополнительно) > О программе "Связь с Windows".
Если обновление доступно, откроется диалоговое окно. Коснитесь пункта Обновить. Вы можете обновить приложение из Магазина GooglePlay или Galaxy Store.
Дождитесь успешного завершения обновления. Коснитесь значка Готово.
Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение "Связь с Windows" все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Samsung или Duo.
У меня уже есть последние обновления, но я по-прежнему вижу страницу "Требуется обновление".Убедитесь, что версия приложения соответствует требуемой минимальной версии. Вот как проверить, есть ли у вас последняя версия.
На компьютере проверьте следующее.
Откройте приложение Ваш телефон
Выберите Параметры > Сведения.
Раздел Об этом приложении содержит номер версии текущего приложения "Ваш телефон", установленного на компьютере. Номер версии выглядит примерно следующим образом: "Ваш телефон <номер>".
Убедитесь, что номер версии не ниже "Ваш телефон" 1.21042.136.0. Если ваша версия приложения ниже указанной, обновите приложение или, если доступных обновлений нет, зарегистрируйте ошибку в Центре отзывов.
На устройстве с Android:
Откройте Параметры > Приложения и уведомления > Диспетчер вашего телефона.
Коснитесь Дополнительные, а затем прокрутите, пока не увидите Номер версии.
На выбранном устройстве Samsung или Surface Duo:
Перейдите в раздел Параметры > Дополнительные функции > Связь с Windows.
Выберите ". " (Дополнительно) > О программе "Связь с Windows"
У меня возникли проблемы с приложением "Ваш телефон" после обновления Android 10На устройстве с Android откройте Параметры.
Выполните поиск Сведения о приложениях и выберите этот пункт.
Выберите Показать все приложения.
Найдите и выберите Диспетчер вашего телефона.
Выберите Разрешения и предоставьте следующие разрешения:
Чтобы получать уведомления, выполните указанные ниже действия:
На устройстве с Android откройте Параметры.
Выполните поиск по запросу “доступ к уведомлениям.”
Найдите приложение Диспетчер вашего телефона в списке и коснитесь его, чтобы включить или выключить.
Появится всплывающее окно. Выберите Разрешить при отображении соответствующего запроса.
На компьютере проверьте следующее.
Откройте приложение Ваш телефон
Выберите Параметры > Отзывы и сообщество.
Вам будет предложено поделиться диагностическими данными с мобильного устройства. Выбрав Разрешить, вы позволите нам получать дополнительные данные в целях диагностики, чтобы понимать, что происходит с вашим мобильным устройством.
Откройте приложение Центр отзывов.
Выберите Предоставить новый отзыв.
Введите свой отзыв с максимально подробной информацией и отправьте его.
Windows 10 активирована, но продолжает запрашивать активацию
Прежде чем начать, вы должны держать ключ продукта Windows под рукой. Вы можете получить его, выполнив следующую команду в CMD с повышенными правами:
Теперь вы можете продолжить.
2] Удалите ключ продукта. Затем заново введите ключ продукта и повторите попытку.
3] Файл Tokens.dat в операционной системе Windows представляет собой файл с цифровой подписью, в котором хранится большинство файлов активации Windows. Иногда файл Tokens.dat может быть поврежден, в результате чего активация Windows может не пройти успешно. Перестройте файл Tokens.dat и попробуйте снова активировать Windows.
4] Запустите средство устранения неполадок активации Windows 10 и посмотрите, решит ли это вашу проблему. Средство устранения неполадок активации Windows поможет вам решить наиболее часто возникающие проблемы активации на подлинных устройствах Windows, в том числе вызванные изменениями оборудования.
5] Windows 10 можно активировать двумя способами, методом Product Key, т.е. процесс проверки программного обеспечения с производителем, и недавно представленное цифровое право. Теперь, если вы вошли в систему с локальной учетной записью и у вас нет учетной записи Microsoft, я предлагаю вам создать новую учетную запись Microsoft и использовать ее для входа на компьютер с Windows 10.
6] Если вы все еще сталкиваетесь с этой проблемой активации, вы можете активировать Windows 10 по телефону. В противном случае вам следует обратиться в службу поддержки Microsoft и объяснить вашу ситуацию. Агент поддержки Windows проверит ваш ключ продукта Windows 10, а затем предоставит вам идентификатор для активации Windows 10 на новом компьютере.
Приложение «Ваш телефон» не работает или не открывается
Следующие методы работы должны быть адекватными, чтобы приложение Your Phone снова заработало:
- Использовать средство устранения неполадок приложения Магазина Windows
- Сброс кеша вашего Android телефона
- Отключите связь с вашими устройствами
- Сбросить приложение «Ваш телефон»
- Удалите и переустановите приложение «Ваш телефон»
1] Используйте средство устранения неполадок приложения Магазина Windows
Откройте Windows 10 Настройки приложения и перейдите в раздел «Обновление и безопасность»> «Устранение неполадок». На правой боковой панели вы найдете различные средства устранения неполадок.
Найдите средство устранения неполадок приложений Windows Store и запустите его. Следуйте инструкциям на экране, и это исправит типичные проблемы вокруг приложения. После завершения запустите приложение и проверьте, существует ли проблема.
2] Сброс кеша вашего Android телефона
Откройте свой телефон Android, перейдите в «Настройки»> «Приложения»> «Ваш компаньон»> «Принудительная остановка»> «Хранение»> «Очистить кэш» и «Очистить данные».
3] Отключить и связать ваши устройства
Откройте «Настройки Windows 10»> «Телефон»> «Отключить этот компьютер».
Теперь снова свяжите ваши устройства.
4] Сбросить приложение для телефона
- Откройте приложение настроек Windows 10 и перейдите в раздел Приложения> Приложения и функции.
- На правой боковой панели найдите запись Ваш телефон.
- Выберите его, а затем выберите Дополнительные параметры.
- В разделе Сброс нажмите кнопку с надписью Сброс.
Тебе должно быть хорошо идти.
5] Удалить и переустановить приложение «Телефон»
Это достаточно простой метод. Используйте программу удаления приложений Магазина Windows 10, доступную в Technet, для удаления приложения «Ваш телефон». Затем установите приложение снова из Microsoft Store. Поскольку это новая установка, у нее не будет проблем с поврежденными файлами или приложениями. Приложение должно открыться без проблем.
Эти советы помогут решить любую проблему с приложением для телефона.
Можно ли использовать приложение Ваш телефон как пользователя, не используемого по умолчанию, или двух пользователей телефонного режима (доступно только в Корея)?
Вы можете использовать режим двух телефонов, если ваш мобильный оператор из Кореи. В настоящее время приложение "Ваш телефон" не поддерживает режим двух телефонов или нескольких профилей. Обратитесь к своему мобильному оператору для отключения режима двух телефонов, чтобы вы могли использовать приложение "Ваш телефон".
Если у вас несколько профилей на мобильном устройстве, приложение "Ваш телефон" будет работать только в том случае, если на мобильном устройстве настроен стандартный профиль.
Мы выполняем еще одну проверку на компьютере прежде чем запросить финальное разрешение
Проверьте наличие обновлений в приложении "Ваш телефон", открыв Параметры > Сведения > Проверить обновления. Установите все ожидающие обновления, чтобы обеспечивать актуальность своего содержимого.
Кроме того, может потребоваться проверить наличие обновлений в приложении "Диспетчер вашего телефона — Связь с Windows" на вашем устройстве с Android. В приложении Диспетчер вашего телефона откройте Параметры > Проверить обновления или в приложении Связь с Windows откройте Сведения >". " (Еще) в правом верхнем углу > О программе "Связь с Windows".
Для поддержания синхронизации содержимого необходимо, чтобы компьютер с Windows и устройство с Android были включены и подключены к Интернету. Кроме того, рекомендуется установить функцию Экономия заряда в положение Отключено (поскольку она может повлиять на важные уведомления для приложения).
Можно ли выполнить синхронизацию по мобильному Интернету вместо Wi-Fi?Да, мобильный Интернет можно использовать для синхронизации с компьютером. Однако если вас беспокоит ограничение по объему данных, рекомендуется использовать подключение к сети Wi-Fi.
На устройстве с Android:
Откройте приложение Диспетчер вашего телефона.
Выберите Параметры .
Выберите Синхронизация через мобильный Интернет.
Включите этот параметр.
Как можно улучшить связь между устройством Android и компьютером?Для наиболее быстрого и надежного соединения устройство Android и компьютер должны быть подключены к той же доверенной сети Wi-FI. Эта оптимизация невозможна в общедоступной сети, например в кафе, отеле или аэропорту.
При первом подключении к сети Wi-Fi в Windows 10 вам будет предложено обозначить ее общедоступной или частной (доверенной). Этот параметр можно изменить в любое время.
Эти изменения могут быть не всегда доступны, например если ваше сетевое подключение контролируется на рабочем месте.
У меня возникают проблемы с подключением устройства Android к компьютеруПрежде чем приступить к изменению параметров рекомендуется выполнить следующие быстрые проверки:
Убедитесь, что вы используете одну учетную запись Майкрософт для входа как в приложение "Ваш телефон", так и в дополнительное приложение на устройстве Android.
Убедитесь, что режим экономии заряда на компьютере или устройстве Android отключен, так как это может повлиять на возможности подключения.
Проверьте наличие активного подключения к Wi-Fi. Можно ли открыть браузер и перейти на какой-либо сайт?
Для некоторых устройств Android параметры оптимизации заряда батареи могут прерывать подключение. Рекомендуем отключить эти параметры для дополнительного приложения на устройстве Android (в диспетчере вашего телефона или в "Связь с Windows"). Ниже описано, как это можно сделать в зависимости от установленного дополнительного приложения:
Если используется приложение Диспетчер вашего телефона*:
Откройте Параметры Android > Приложения и уведомления > Сведения о приложении > Диспетчер вашего телефона > Дополнительные параметры > Батарея > Управление использованием батареи > Оптимизация батареи. Прокрутите страницу вниз до Диспетчера вашего телефона и выберите пункт Не оптимизировать.
Если используется приложение Связь с Windows*:
Откройте Параметры Android > Приложения > Служба "Связь с Windows" > Батарея > Оптимизирование использование батареи. Выберите Всеиз раскрывающегося списка, прокрутите страницу вниз, чтобы найти Службу "Связь с Windows", и установите для параметра значениеВыкл..
*Примечание: Эти действия могут отличаться в зависимости от модели устройства Android.
По-прежнему не работает? Выполните следующие рекомендации по устранению неполадок.
На компьютере проверьте следующее.
Убедитесь, что приложение "Ваш телефон" может выполняться в фоновом режиме.
В списке Выберите, какие приложения могут работать в фоновом режиме, убедитесь, что приложение Ваш телефон включено.
Убедитесь, что общему доступу к файлам с разных устройств ничего не мешает.
Если вы видите пункт Устранить неполадки в разделе Учетные записи, выберите его и следуйте инструкциям.
На устройстве с Android:
Убедитесь, что вы можете получать уведомления от приложений.
На устройстве Android перейдите в Параметры > Приложения (или Приложения и уведомления на некоторых телефонах) > Диспетчер вашего телефона и убедитесь, что уведомления включены.
Убедитесь, что параметр Не беспокоитьотключен.
На устройстве Android перейдите в Параметры > Звуки (на некоторых устройствах этот раздел может называться Звуки и вибрация или Звуки и уведомления) и убедитесь, что режим Не беспокоитьотключен.
Если у вас по-прежнему возникают постоянные проблемы с подключением, попробуйте сбросить приложение. Вы также можете выполнить действия по отмене привязки устройства Android.
Мое устройство с Android и компьютер находятся в одной сети Wi-Fi, но они не подключаютсяМногие маршрутизаторы поддерживают функцию изоляции беспроводной сети, которая позволяет заблокировать сеть. Если эта функция (или изоляция точки доступа) включена, то всем устройствам, подключенным к сети Wi-Fi, будет заблокирован обмен данными с другими устройствами.
Чтобы отключить изоляцию беспроводной сети или точки доступа, выполните следующие действия:
На большинстве маршрутизаторов найдите раздел Беспроводная сеть > Дополнительные параметры беспроводной сети и отключите изоляцию точки доступа.
Как изменить языковые параметры?
Приложение "Ваш телефон" будет использовать языковые параметры, настроенные на компьютере и во всех ваших приложениях. Если вы хотите изменить язык по умолчанию, выполните следующие действия.
На компьютере проверьте следующее.
Перейдите в раздел Параметры > Время и язык > Язык > Предпочитаемые языки.
Выберите "+" Добавить язык.
Выберите язык, который нужно установить, нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.
Для установки языкового пакета для & функции "Текст в речь" вам нужно выбрать параметр Установить как язык отображения Windows, если вы хотите изменить только языковые параметры приложений.
Выберите недавно загруженный язык и нажмите стрелку вверх, чтобы убедиться, что приложения отображаются на загруженном вами языке.
Закройте приложение "Ваш телефон" на компьютере. Откройте приложение Microsoft Store, проверьте наличие обновлений и скачайте последнюю версию приложения "Ваш телефон".
Перезапустите приложение "Ваш телефон". Теперь оно должно использовать язык, скачанный ранее.
Если в списке Предпочтительный язык в Параметры указано несколько языков, вы можете изменить его, передвигая нужный язык вверху. Вам необходимо закрыть и снова открыть приложение "Ваш телефон" каждый раз, когда вы выбираете другой язык из этого списка.
Языковые параметры Для Android настраиваются независимо в системных параметрах устройства.
Как проверить, используется ли последняя версия приложения "Ваш телефон"?
Обновления устанавливаются автоматически, если этот параметр включен на устройстве с Android и компьютере. Чтобы обеспечить плавный доступ, рекомендуем обновить приложение Ваш телефон до последней версии. Прежде чем сделать это, убедитесь, что ваше устройство с Android и компьютер подключены к сети Wi-Fi.
На устройстве с Android
Откройте приложение Ваш телефон или ссылка на Windows в зависимости от устройства.
Выберите пункт Параметры.
Нажмите Проверить наличие обновлений.
Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение "Ваш телефон".
На surface Duo
Перейдите в Параметры > Подключенные устройства > Ссылка на Windows > Ссылка на Windows.
Проведите пальцем вниз от верхней части экрана, чтобы отобрать панель на панели , а затем выберите Связать с Windows > О ссылке наWindows .
Если доступно обновление, выберите Обновить.
Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение "Ваш телефон".
На компьютере
Откройте Microsoft Store.
Найдите приложение Ваш телефон.
Если обновление доступно, отобразится кнопка "Обновить". Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.
Также можно использовать следующий способ.
Откройте Microsoft Store.
Выберите Подробнее … (рядом с аватаром учетной записи Майкрософт).
Нажмите Загрузки и обновления.
Если доступно обновление приложения "Ваш телефон", отобразится кнопка "Обновить". Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.
Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если Ваш телефон по-прежнему указывает на необходимость обновления, подождите несколько минут, а затем перезагрузите устройство с Android. На компьютере закройте и вновь откройте приложение "Ваш телефон".
Устранение неполадок с функциями в приложении "Ваш телефон"
Если вам нужно устранить неполадки с определенной функцией в приложении "Ваш телефон", найдите ее в списке ниже.
Приложение «Ваш телефон» не работает или не открывается в Windows 10
Как предоставить отзыв о приложении Ваш телефон?
Мы продолжаем активную работу над тем, чтобы вы могли как можно полнее использовать возможности приложения "Ваш телефон", и приветствуем ваши идеи и пожелания.
На устройстве с Android:
Откройте приложение Ваш телефон Или Ссылка на Windows приложение.
Выберите пункт Параметры.
Выберите параметр Справка & отзывы и отправьте отзыв.
Перейдите на Параметры > подключенных устройств > ссылка на Windows >.
Можно ли использовать приложение Ваш телефон на нескольких телефонах или ПК?
Можно ли использовать несколько устройств с Android с приложением Ваш телефон?
Да. Приложение "Ваш телефон" можно связать с несколькими устройствами Android. Убедитесь, что вы используете одинаковые учетные записи Майкрософт на всех устройствах, в Ваш телефон и в сопутствующее приложение на устройстве с Android. Это будет приложение Ваш телефон Companion (YPC) для большинства устройств Android или приложение Link to Windows (LTW), предварительно установленное на Устройстве Surface Duo, и выберите устройства Samsung.
Чтобы добавить дополнительные устройства, выполните указанные здесь действия.
На устройстве с Android:
Во sign in to your new Android device by using the same Microsoft account that's on your PC. Будет создаваться связь между устройством и приложением Ваш телефон приложения.
После завершения настройки Ваш телефон на новом устройстве с Android закройте и перезапустите Ваш телефон приложения.
Откройте Ваш телефон приложения Параметры и выберите новое устройство с помощью списка устройств.
Я могу использовать приложение "Ваш телефон" с несколькими компьютерами?
Да, вы можете подключить устройство к нескольким ПК одновременно.
На втором компьютере:
В поле поиска на панели задач введите запрос ваш телефон, а затем выберите пункт Ваш телефон в списке результатов.
Вам будет предложено войти с помощью учетной записи Майкрософт. Для связывания устройств вам потребуется войти в ту же учетную запись Майкрософт на компьютере или устройстве с Android в Ваш телефон Companion или Связать с приложением Windows (в зависимости от того, какое устройство Android у вас есть).
После завершения процесса Ваш телефон приложения вы получите уведомление на своем устройстве Android с запросом разрешить подключение.
Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует иметь отдельную учетную запись Майкрософт для каждого пользователя компьютера, чтобы обеспечить соответствующую защиту данных каждого пользователя. Это позволит защитить как данные Ваш телефон, так и все остальные данные на компьютере.
Дополнительные сведения о создании учетных записей см. в записи Добавление учетных записей на компьютере.
Windows 10 активирована, но продолжает запрашивать активацию
Если ваша Windows 10 продолжает запрашивать активацию снова и снова, даже если она активирована, запрашивая ключ продукта, есть вещи, на которые нужно обратить внимание, чтобы решить проблему.
Как проверить, что я использую ту же учетную запись Майкрософт, чтобы войти в Ваш телефон приложений?
Для успешного связывания компьютера и устройства с Android необходимо войти в одну учетную запись Майкрософт на обоих устройствах. Чтобы проверить это, выполните следующие действия:
На компьютере проверьте следующее.
Проверьте, указано ли ваше устройство с Android в сведениях учетной записи.
На устройстве с Android:
Если у вас есть приложение Диспетчер вашего телефона:
Перейдите в раздел Параметры >Учетные записи.
Если у вас есть приложение Связь с Windows (для некоторых устройств Samsung):
Перейдите в раздел Параметры > Дополнительные функции > Связь с Windows.
Проверьте адрес электронной почты в разделе Учетная запись Майкрософт.
Перейдите на Параметры > подключенных устройств > Ссылка на Windows > учетную запись.
Просмотрите адрес электронной почты в области Учетная запись.
Читайте также: