World of tanks blitz зависает на синхронизации магазина

Обновлено: 07.07.2024

Проблемы со скачиванием игры через Google Play могут возникнуть, если вашего Android-устройства нет в списке поддерживаемых. Мы постоянно отслеживаем рынок мобильных устройств и оперативно добавляем те, что подходят для игры в World of Tanks Blitz, в список поддерживаемых. Если какая-то из моделей ещё не попала в список, значит, это произойдёт в ближайшее время.

Пожаловаться

После обновления 1.14 некоторые пользователи могут испытывать проблемы с открытием окон, использующих внутриигровой браузер. Могут быть недоступны Магазин, Полевая почта, Реферальная программа и т. д.

Мы знаем об этой проблеме и работаем над её устранением.

Для решения проблемы следуйте инструкции:

Зайдите в настройки.
В разделе Графика уберите галочку около пункта Аппаратное ускорение браузера.
Примените изменения.

Перезапустите игру. Если проблема сохранится, создайте заявку в Центр поддержки.

Какие проблемы может вызывать плохое качество интернет-соединения?

Основные проблемы, с которыми можно столкнуться:

падение танка под текстуры;
задержки в управлении и стрельбе;
ситуации, когда танк проезжает сквозь объекты;
полёты танка;
ситуации, когда снаряд пролетает сквозь технику;
долгая синхронизация;
долгая загрузка боя;
проблемы с авторизацией.

Если вы столкнулись с одной из этих проблем, выполните рекомендации из специальной статьи.

Какие есть общие рекомендации по предотвращению технических проблем?

Так как клиент игры использует немалое количество ресурсов устройства, мы рекомендуем закрывать все ресурсоёмкие приложения перед началом игры.
Заряжайте устройство. Желательно, чтобы уровень заряда аккумулятора не опускался ниже 50% (минимальный уровень зависит от модели и настроек устройства).
Для игры лучше использовать Wi-Fi-соединение. В связи с особенностями мобильного интернет-соединения могут наблюдаться проблемы. Более подробное описание вы найдёте в статье «Проблемы при игре через мобильный интернет».
Если в процессе игры устройство начало сильно нагреваться и наблюдается падение FPS (показателя количества кадров в секунду), то лучше прерваться и продолжить игру позже.

Если рекомендации из этой статьи не оказались полезными или была обнаружена другая проблема, обратитесь в Центр поддержки пользователей. Наши специалисты постараются вам помочь.

Я не могу зайти в ангар так, как при входе начинается в ангар начинается бесконечная синхронизация магазина. Не знаю что делать. Пробывал переустанавливать не помогло, всё также идёт бесконечная синхронизация магазина.

Приветствие.
Прикрепите пожалуйста файлы DxDiag и python.log необходимые для диагностирования вашей проблемы.

Я не могу зайти в ангар так, во время входа в ангар начинается бесконечная синхронизация магазина. Не знаю что делать. Пробывал переустанавливать не помогло, всё также идёт бесконечная синхронизация магазина.

Если без модов: Все визуальные библиотеки поставил?

Давно реестр чистил? Давно ПК ваще и кэш игры чистил?

Если не в курсах, как чистить- все разжевано ТУТ, в специальной теме на нашем игровом форуме

Помогите пожалуйста, появилась сегодня такая проблема бесконечная синхронизация данных вот блиц, с интернетом всё нормально скорость 100 мегабит.

Пожалуйста, попробуйте сбросить кэш приложения. Затем переподключитесь к интернету и попробуйте зайти в игру.

Также хотелось бы узнать Ваше устройство.

Samsung Galaxy S4

Имеется проблема с игровым магазином. Бесконечная синхронизация. В ЦПП была создана Заявка №5327605, но ни ответа, ни привета. И проблема тоже не решена.

Samsung Galaxy S4

При подключении к другому типу сетевого соединения проблема остаётся?

Если есть возможность - попробуйте, пожалуйста.

Такая же проблема.

Создал аккаунт, вошёл, прошёл подготовку.

После пишет:"вы успешно прошли, бла-бла. Вам премия столько-то монет и звёзд".

Далее появляется экран с картинкой и надписью "синхронизация".

Значок синхронизации крутится, но ничего не происходит. Ждал по 15-20 минут, ничего.

Проблема такая: когда-то был аккаунт в воргейминге который я потом удалил. Игру скачивал с этого же стимовского аккаунта. Теперь решил вернуться. Зарегистрировался на сайте воргейминга на тот же е-мейл. Скачал игру с того же стимовского аккаунта. Зашел - игра увидела меня под именем удаленного аккаунта и предложила ввести пароль. Е-мейл уже был введен, и так как он не менялся, то я его не трогал, а просто ввел пароль. Пароль, естественно, от нового аккаунта. Теперь идет какая-то синхронизация данных и всё.

Почему я не могу установить игру на SD-накопитель?

Если при установке игры нет возможности выбрать место установки (SD-накопитель или внутренняя память), отправьте заявку в Центр поддержки пользователей. В ней укажите модель своего устройства и версию операционной системы.

Проблема вызвана тем, что архитектура системы на некоторых Android-устройствах имеет особенности и установщик не видит SD-накопитель по заданному пути.

Почему возникают проблемы с загрузкой текстур?

Если возникают проблемы с загрузкой текстур (текстуры разноцветные или чёрные, в виде «шахматной доски», текстуры мерцают или появляются чёрные квадраты), выполните рекомендации из специальной статьи.

Почему долго загружается бой?

Убедитесь, что характеристики устройства соответствуют минимальным системным требованиям клиента игры.
Подобная проблема возможна при сложностях с интернет-соединением. Более подробную информацию можно найти в пункте «Какие проблемы может вызывать плохое качество интернет-соединения?» (см. ниже).
Проблема может проявляться при модификации файлов клиента игры. Рекомендуем воздержаться от модифицирования файлов.
Также подобная ситуация возможна при установке кеша на SD-накопитель. В большинстве случаев SD-накопители работают медленнее, чем внутренняя память устройства. Если в телефоне/планшете достаточно внутренней памяти, рекомендуем устанавливать кеш клиента игры именно на внутреннюю память.

Моего устройства нет в списке поддерживаемых, но при этом всё хорошо работает

Мы будем признательны, если игроки будут сообщать о подобных случаях в Центр поддержки пользователей, указывая модель устройства и версию операционной системы. Как отмечалось в пункте Почему я не могу скачать игру через Google Play? (см. выше), это связано с тем, что устройства на Android-платформе имеют огромный модельный ряд. Даже если характеристики устройства соответствуют минимальным системным требованиям, его может не оказаться в списке поддерживаемых.

Мы постоянно следим за рынком мобильных устройств, оперативно добавляем новые модели и актуализируем список поддерживаемых устройств.

Как удалить кеш с моего устройства?

Кеш — совокупность различных файлов (модели, звуки, музыка, скрипты), которые необходимы для полной работоспособности игры. Кеш для World of Tanks Blitz может занимать от 3,5 до 5 ГБ.

Прогресс учётной записи сохраняется на сервере, и удаление кеша на него не повлияет. Вы всегда можете зайти в учётную запись и продолжить игру с того места, на котором остановились.

Читайте также: