Сим карта не работает в другом регионе
Обновлено: 05.07.2024
Это зависит от операторов. Если ваш местный сотовый оператор не является в то же время оператором междугородной связи, то это междугородный звонок, и вы должны набирать код выбора сети.
Обратись за помощью в АТС данного мобильного оператора.
эта сим карта не обслуживается и смотря какое подключение)
Некоторых операторов связи "не пускают " в столичный регион, нет зон покрытия. Там всё давно поделено между акулами этого бизнеса, в частности между МТС, Билайн и Мегафон.
В начале февраля, я стал абонентом Билайна, перенеся свой номер из Теле2. Всё работало хорошо, до того момента, как я выехал из домашнего региона. Сеть стала недоступна полностью (ни связи, ни интернета). Если точнее — телефон не мог зарегистрироваться в сети.
Что я предпринял:
1. Попробовал перезагрузить телефон — не помогло.
2. Попробовал переставить сим-карту в другой телефон, в котором другая сим-карта Билайна работает — не помогло.
3. Попробовал выбрать сеть вручную. Ни к сети Beeline 2G, ни к сети Beeline 3G, не удавалось подключится.
4. Позвонил в поддержку. Выслушали мою проблему, а затем переключили на технического специалиста. Он проверил активность сети по адресу и сказал что подключения по моему номеру не было. Посоветовали сменить сим-карту. Чуть позже писал в чат поддержки. Совет тот же — замена сим-карты.
Замена сим-карты платная — 30 рублей. Не то что бы это большая сумма, но возникает вопрос, почему я должен платить за косяк оператора? Кроме того нет гарантий что замена сим-карты исправит проблему, а узнаю я об этом когда приеду в другой регион.
Хороший клиент, работает без сбоев. Юзабилити на уровне.Замена симкарты может оказаться бесполезной.
Такая же проблема существует в еле2, когда симкарты из регионов не подключаются к сети в Москве (про 3G знаю). Еле2 уже месяц не может разобраться в причинах. Замена симкарты не помогла.
В огороде бузина, а Киеве дядька. Как связаны MNP и какие-то возможные или невозможные проблемы HLRов и VLRов у Т2? А то как-то давеча телефон в толчке утопил - телефон к сети тоже перестал коннектиться. И ЧСХ симкарту тоже менял, но не помогло. ред.
Не зная подробностей, скоренько делаете выводы. И быстрее комментировать! Видимо, сидя с телефоном на толчке. ред.
Не зная подробностей, скоренько делаете выводы
Замена симкарты может оказаться бесполезной. Такая же проблема существует в еле2, когда симкарты из регионов не подключаются к сети в Москве (про 3G знаю).
И кто из нас двоих "скоренько делает выводы"? ред.
Они намекают, что пора валить от них
Рассмотри другого оператора, главное не Мегафон🙃
так прочитаешь отзывы про любого другого - поседееешь) и каким тогда пользоваться?
Точно не мегафон, билайн, мтс, теле2, йота, летай, ростелеком, смартс, в том числе "виртуальные" (сбермобайл, тинькофф и т.д.)
Спасибо. Проблема решена
А как проблема решилась? Столкнулся с такой же ситуацией - уехал в другой регион, инет отвалился полностью. Тех.поддержка предлагает перезагрузить телефон, что не помогает более чем полностью.
Симку поменять не могу, тк у меня Билайн как eSim второй симкой в айфоне
Я подключал услугу «Запрет онлайн-роуминга», мне её отключили и всё заработало. Я был уверен что она работает только для сетей других операторов или при нахождении за границей, а оказалось что с этой услугой не подключиться к сети Билайн вне домашнего региона.
а потому что нефиг хреновыми операторами пользоваться
А кто у нас настолько хорош, чтоб не оказаться хреновым в той или иной ситуации?
Замена сим-карты платная — 30 рублей. Не то что бы это большая сумма, но возникает вопрос, почему я должен платить за косяк оператора
За косяк кого из операторов ты предлагаешь не платить - Т2, ВК, ЦНИИС?
Билайн. Я у них обслуживаюсь. Связь только в домашнем регионе — это мягко говоря странно, такого ограничения в тарифе нет.
А с чего ты решил, что в проблемах твоего номера, перенесенного по MNP виноват Билайн?
Т.к. номер уже обслуживается ими. Это ведь как-то работает для домашнего региона. Предположим виноват не Билайн, что делать тогда? Мне принципе не важно кто виноват, я хочу решить свою проблему
Т.к. номер уже обслуживается ими
И что? Кто Вам сказал, что обслуживание MNP-шных номеров даже в Вашей домашней сети зависит ТОЛЬКО от принимающего оператора?
Предположим виноват не Билайн, что делать тогда?
Я бы совсем выкинул СИМку и купил обычный, неперенесенный номер. Но Вы же вряд ли последуете моему совету :) Могу только сказать, попытки заставить двух злейших конкурентов и кондовый госорган из 90-х втроем решать Вашу проблему вероятно отнимут много Ваших сил и времени и не факт, что закончатся успешно. Ну и судя по тому, что Вы накатали статью про расходы в 30рэ у Вас скорее всего и АРПУ низкий. Если это так, то даже у сетевиков Вашего оператора не то, чтобы жопы гореть будут решить Ваш вопрос :( ред.
Весь мир переходит в цифровую среду. Пока в ежегодном глобальном рейтинге конкурентоспособности Россия занимает 43-е место, но задерживаться на нем не намерена. Для этого правительство запустило программу «Цифровая экономика РФ», которая будет поддерживать цифровую экономику в стране и подготовку необходимых кадров.
Свыкшись с мыслью, что ехать в салон надо, что никто симку не зарегистрирует удаленно, сосед мне предложил меня подбросить до ближайшего салона, все равно ему ехать до него за бензином и стройматериалами.
Ок, садимся едем. Приезжаю в салон, паспорт с собой, ничего не предвещает беды. Представитель мегафона в ЛС писал, что мы компенсируем расходы на проезд, только напишите заявление - у меня в кармане чек на бензин и на паром. В салоне скучает молодой человек, обращаюсь к нему - активируйте мне сим карту, пожалуйста. На что молодой человек мне уверенно заявляет - чужие симки не активируем. На мое резонное замечание, что техподдержка сказала идти в салон - найдите другой салон (ага, за 250км съездить) или пусть вам техподдержка и активирует, у нас такой возможности нет. Ну что делать, звоню в техподдержку Мегафона. Минут 15 дозванивался. Оператор мне уверенно сказал: должны активировать и все тут. Возвращаюсь в салон, включаю громкую связь - чел не меняясь в лице слушает оператора и заявляет, что не может активировать эту сим, дескать у него упала программа и ничего не работает. Прощаемся с поддержкой. Парень что то там ковыряет в программе. В салоне я уже 45 минут, а не сделано, я вскипаю - ну так что? На что он мне заявляет, что мою активировать он не может, но вот продать свою вполне готов и разойдемся мы миром. На мое замечание, что программа у него же не работает - говорит что фигня, это не проблема, симка все равно работает, а данные можно внести в течении 10 дней.
- А данные откуда возьмёте?
- Так вы договор заполните, а мы потом внесём.
Ну ладно хоть не предложили скан паспорта сделать и на том спасибо. Говорю, что нафиг не надо уже. Поговорив чуть чуть с парнем, он мне поведал, что у него 4 симки в день план, заниматься моей, даже если бы и работала программа ему совсем не интересно, плюшек он за это не получит никаких, а нагоняй в понедельник от директора, что не сделал план - 100%.
С чувством голубого неудовлетворения, после звонка соседа, который уже домой собирается, плюнул на мегафон и пошел в Билайн. Оформили симку без проблем, после приезда домой удалось поймать под 30 мбит скорость. И при этом дешевле Мегафона.
Мегафон, вы там в высоких кабинетах вообще связь с реальностью потеряли? Я вот на 100% уверен, что вы делая рассылку было убеждены, что все пройдет гладко, что салоны будут рады после бессмысленных планов ещё и взваливать на себя бессмысленную нагрузку по активации чужих сим с которых им ничего не будет. Я потратил час времени впустую только в салоне, не говоря уже о дорогах, просто пол дня затратил на то, чтобы получить ничего. И хорошо что я ещё ехал не целенаправленно, а меня взяли попутчиком. Вернули бы вы мне деньги за бензин и паром? Меня бы точно также бы футболили из салона в салон, а я бы тратил время. Клиенториентированность у вас просто на нуле. Что толку, что вы дали команду активировать в салоне - работникам салонов это не интересно, они под любым предлогом съедут с темы. И я не буду тратить время ожидая, что программа, вдруг, заработает и все мне зарегистрируют.
Деньги в магазине за симку вернули, одну дорогую симку с модемным тарифом вы потеряли. Ещё раз "спасибо" Мегафон, "продолжайте" в том же духе.
С какими проблемами сталкиваются абоненты при переезде в другой регион?
Что делать, если вы находитесь в одном регионе, а сим-карту получали в другом? Неужели придется ехать за дубликатом или nano-SIM? К счастью, есть варианты проще.
В Питер за «симкой»
Читатель Банки.ру под ником Korney1986 поделился своей историей: в свое время он оформил сим-карту МТС в Санкт-Петербурге, но, находясь в Новгородской области, потерял ее. Ни в одном из салонов Великого Новгорода ее восстановить не смогли, предложив для этого съездить в Питер. Автор пишет, что ситуация так его расстроила, что он решил сменить оператора.
Почему же так получилось? Ситуация очень напоминает популярный мем про Сбербанк, где, вопреки всем нововведениям, клиентам отвечают: «Где карточку оформляли, туда и идите». Что, с сим-картами такая же история?
«Перевести существующий номер в другой регион невозможно: номерные емкости выдаются Россвязью строго с привязкой к конкретному региону, — объяснили в пресс-службе МТС. — Но это уже давно не проблема. Если вам нужно получить дубликат или поменять сим-карту, оформленную в другом регионе, можно заказать доставку, которая по России занимает всего несколько часов». Так что у Korney1986 была возможность получить «симку» без поездки в Санкт-Петербург. Странно, что ему не рассказали об этом в салонах связи Великого Новгорода.
Похожая история приключилась с абонентом Tele2, которому в связи с покупкой нового смартфона потребовалось обменять micro-SIM на nano-SIM. По его словам, помочь ему ни в одном из салонов оператора в Краснодаре, где он на тот момент находился, не смогли. Хотя, как выяснилось, выход все же был. «Если у абонента возникает вопрос о смене самой сим-карты вне региона ее получения, ему необходимо обратиться в контактный центр, уточнить адрес салона, где можно произвести замену, — говорит директор по клиентскому сервису «Tele2 Москва» Ирина Буцких. — Сейчас количество таких точек постоянно растет, чтобы абонент не испытывал неудобств в поездках».
А что у других операторов?
«Билайн» же предлагает абонентам так называемые динамические сим-карты. «Еще в 2016 году «Билайн» создал динамические сим-карты, то есть сим-карты без привязки к региону оформления, — рассказали в пресс-службе оператора. — Эта технология позволяет абонентам оперативно заменить или восстановить связь при нахождении в любом городе в пределах РФ сразу после установки сим-карты в устройство и не требует дополнительных действий после возвращения в родной город. Воспользоваться этой услугой могут все без исключения клиенты «Билайна» независимо от города своего постоянного проживания». Даже обладатели старых, не динамических сим-карт в случае необходимости могут обратиться в любой салон связи на территории РФ и получить новую карту.
Клиентам «Тинькофф Мобайл» никуда не придется ехать. «Мы доставим сим-карту в любой регион, где бы она ни была оформлена», — заверили в пресс-службе оператора.
Абоненту «МегаФона» нужно будет позвонить в кол-центр и узнать, в каком салоне города, в котором он находится, смогут заменить или восстановить сим-карту.
Уехал работать в Москву, номер менять не хочу
Как мы уже разобрались выше, поменять регион номера не получится: либо нужно переезжать со своей сим-картой и терпеть некоторые ограничения, либо по приезде оформлять новую «симку» с другим номером. К счастью, после отмены внутрисетевого роуминга по России таким абонентам жить стало значительно проще.
Раньше абоненту приходилось нести дополнительные расходы, живя и работая в другом регионе, ведь с точки зрения оператора он находился в роуминге. Сейчас с этим проще, но к выбору тарифа нужно подойти со всей серьезностью. В разных тарифных планах могут значительно отличаться условия, а таким абонентам нужен тариф, в котором все траты по России идут из пакета (минут, Интернета и СМС). Ну и естественно, прежде чем переходить на новый тариф, следует внимательно изучить «подводные камни» и убедиться, что в регионе вашего пребывания никаких дополнительных расходов нести не придется.
Доверенность вселяет уверенность
Часто мы оформляем сим-карты родных и близких на себя: так проще, да и родственнику, особенно если это пожилой человек, меньше проблем и хлопот. А теперь представим, что вы уехали, а с телефоном ваших близких что-то случилось. Именно в такой ситуации оказалась наша коллега Милена. Телефон ее мамы (оператор «МТС») оформлен на Милену, которая уже не первый год живет в Риме. И вот случилась неприятность: мама потеряла телефон. Казалось бы, восстановить сим-карту очень легко: нужно просто прийти в офис с паспортом. Но Милена за границей, а у ее мамы нет доверенности. Доверенность можно оформить в российском посольстве и выслать по почте, но чтобы попасть на прием, придется ждать два-три месяца. Есть ли еще какие-то варианты?
«Мы часто помогаем нашим абонентам за границей, — утверждают в пресс-службе оператора. — Если у вас что-то вдруг случилось с сим-картой в роуминге, вы можете заказать бесплатную доставку, и вам привезут «симку» в ту страну, где вы находитесь, но только на место фактического пребывания абонента. Сим-карта содержит в себе конфиденциальную информацию, поэтому ее может получить только владелец договора или тот, у кого есть доверенность».
Так что у Милены сейчас три варианта:
Мораль этой истории проста: если номера ваших родственников оформлены на вас, не поленитесь оформить на них доверенность. Тем более если планируете уезжать.
Удаленная идентификация и eSIM
Согласитесь все же, что в наш цифровой век, когда даже банки переходят на удаленную идентификацию, ситуация с привязкой сим-карты к региону и проблемы с ее перевыпуском немного удивляют. Но прогресс идет и сюда, и совсем скоро мы сможем увидеть его плоды.
«Сейчас у нас готовятся к запуску несколько больших проектов по удаленной идентификации, — сообщили в пресс-службе МТС. — Они будут запущены в ближайшее время. Подробности пока, к сожалению, дать не можем». Что ж, очень ждем!
А вот Tele2 делает ставку на eSIM — цифровые сим-карты. «Мы активно поддерживаем внедрение в нашей стране технологии eSIM, которая расширяет возможности подключения абонентов: им не нужно идти в салон связи оператора, достаточно будет лишь обеспечить доступ устройства к Интернету. При этом eSIM не сломается и не потеряется, как это может произойти с физической сим-картой, а абонент сможет подключиться к сети или сменить оператора не выходя из дома», — рассказала Ирина Буцких.
Читайте также: