Работает ли western union

Обновлено: 05.07.2024

Western Union – это популярный сервис, позволяющий принимать и отправлять деньги людям из разных частей мира. Подобные сервисы всегда подразумевают определенные риски, но Western Union максимально их снижает, так как работает уже давно и миллионы клиентов, отправивших и получивших свои деньги, могут быть доказательством надежности сервиса. Как это работает – подскажет Brobank.

Рассмотрим более подробно, как пользоваться Вестерн Юнион и каким образом наиболее быстро и удобно переводить деньги с его помощью.

Существует достаточно много гайдов, как пользоваться Western Union. Все они включают в себя перечисление способов отправки средств, предлагаемых системой. Но прежде чем обращаться в отделение или загружать приложение, рекомендуется провести ряд предварительных действий, направленных на уточнение информации о получателе средств.

Прежде чем отправлять деньги переводом, узнайте более тщательно, кому именно вы отправляете деньги. Участились случаи мошенничества, когда нечестные на руку люди получают деньги от жертв через сервис. Поэтому перед тем как пользоваться Вестерн Юнион рекомендуется провести анализ будущего платежа на предмет мошеннических действий со стороны получателя.
Вам потребуется информация о месте, где находится человек, его адрес и точное ФИО. Имя и фамилия будут нужны для того, чтобы подтвердить личность при получении перевода.

Использование филиала сервиса

Самый простой, но при этом долгий способ – использовать филиал Western Union. Совершить перевод таким образом очень просто:

Необходимая информация: ФИО получателя, BIC-код банковской организации или же СВИФТ-код, а также IBAN (международный номер счета, отсутствует у российских банков). Также потребуется номер банковского счета получателя, если средства должны поступить на него.
Внесите данные оператору и зачислите нужную сумму.

Средства поступают по нужному адресу в срок от нескольких минут до нескольких дней. Запишите контрольный номер, который нужно назвать получателю при получении перевода.

Использование мобильного приложения или сайта

При отправке денег через сайт или приложение, отправитель также должен записать и сообщить получателю код отправки, который нужно будет назвать при получении. В случае поступления денег на счет использование кода не потребуется.

Также помимо кода отправки получателю нужно будет показать при получении удостоверение личности. Это может быть как паспорт, так и любой другой документ, который содержит фото, личную информацию и штамп выдавшего учреждения.

Как получить деньги

Получение перевода значительно проще, чем его отправка. Разумеется, если вы знаете все нужные для получения данные. Способов два:

Если вам необходимо забрать перевод в отделении, то потребуется прийти туда и заполнить бланк данными, включая контрольный номер. Ближайшее отделение сервиса можно найти на официальном сайте.
Также можно получить деньги непосредственно на банковский счет. Для этого вам нужно будет сообщить отправителю свои банковские реквизиты. Деньги попадают на счет в срок от нескольких минут до нескольких дней в зависимости от стран отправки-получения, а также в зависимости от банков-отправителей или получателей. В некоторых банках получение или отправка подобных переводов недоступна.

Также в качестве третьего способа можно указать услугу предоплаченной карты Western Union. Ее суть в том, что все переводы будут поступать непосредственно на счет карточки, которой можно пользоваться как обычной банковской. Достаточно войти в свой кабинет, ввести код и получить деньги. Далее вы можете просто расплачиваться в магазинах как привыкли.

Также некоторые страны предоставляют возможность зачислять переводы прямо на свой номер телефона и использовать деньги для оплаты услуг, как с обычного электронного кошелька. Такая возможность указана на сайте системы, но поддерживается далеко не всеми. Например, в России она не работает.

Особенности использования системы

Рекомендуется регулярно следить за акциями на сайте Вестерн Юнион, если вы планируете часто совершать отправку или прием денег. Акции позволяют снизить тарифы и убрать таким образом часть комиссий, то есть немного сэкономить.

Также в некоторых случаях можно сэкономить, если воспользоваться не отправкой через отделение, а использовать сайт или мобильное приложение. Тарифы для отправки в электронном виде часто либо снижены на постоянной основе, либо снижаются при проведении дополнительных акций.

Комментарии: 10

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Какие нужны данные получателя через
WesternUnion

Андрей, добрый день. Для отправки перевода необходимо указать ФИО получателя и адрес (страна, город, индекс). При желании можно написать контрольный вопрос и описать внешность получателя.

можно ли поменять гривну на рубли?

Добрый вечер. При переводе денежных средств из Украины в Россию через систему Western Union гривна будет конвертирована в рубли по действующему курсу.

Как получить деньги из Стамбула в Россию, нужны данные всех страниц паспорта. ФИО, семейное положение, фото, страна

Уважаемая Анна, обратитесь в службу поддержки сервиса по телефону 8 800 200 22 32.

Добрый День! можно ли с России перевести деньги в Иран?

Уважаемый клиент, нет, на сайте сервиса не представлен Иран.

Добрый день.
Можно ли с Украины сделать перевод в Россию, чтобы деньги поступили на карту сбербанка.
Какая при этом будет комиссия.

Уважаемый Алексей, да, это возможно несколькими способами, в том числе через банковскую карту, электронный кошелёк или платёжную систему. Размер комиссии зависит от способа, который вы выбрали для перевода денег.

Western Union продолжает внимательно следить за ситуацией с коронавирусом (COVID-19). Наш главный приоритет — безопасность своих сотрудников и клиентов, а также благополучие людей в пострадавших регионах по всему миру. Ниже приведены часто задаваемые вопросы для наших клиентов, СМИ и других ключевых партнеров. Мы будем обновлять эту страницу по мере изменения ситуации.

ВОПРОСЫ О ГЛОБАЛЬНЫХ ОПЕРАЦИЯХ И ОБСЛУЖИВАНИИ

Продолжает ли компания Western Union свою работу?

Что делает Western Union для поддержки клиентов в это непростое время?

Продолжите ли вы оказание услуг по отправлению и выдаче денежных средств в странах, в которых объявлено чрезвычайное положение?

Как вы решаете, какие пункты обслуживания будут продолжать работу?

Если отправление денег через пункт обслуживания является для вас единственным возможным вариантом, мы рекомендуем помнить о возможных перерывах и изменениях в графике работы в зависимости от местной ситуации и указаний местных органов власти. Воспользуйтесь средством поиска пунктов обслуживания для определения графика работы в вашем регионе.

Я не могу получить денежный перевод, потому что из-за ситуации с COVID-19 все пункты обслуживания закрыты.

Что будет с моими деньгами, если я не могу получить их?

Ваш денежный перевод будет находиться в системе в течение 30 дней. После этого отправителю придется обратиться по горячей линии клиентской службы Western Union для реактивации перевода.

Может ли кто-нибудь получить деньги от моего имени, если я не могу выйти из дома?

Правда ли, что коронавирус передается через банкноты?

У нас нет оснований считать, что вирусы с большей вероятностью распространяются через банкноты, чем через другие поверхности, и коронавирус — не исключение. Согласно указаниям Всемирной организации здравоохранения, лучшая возможная защита от коронавируса — это базовая гигиена.

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЦИФРОВЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ ПЕРЕВОДАМИ WESTERN UNION

Скачайте мобильное приложение WU для Android или iOS и создайте профиль.
Пройдите верификацию профиля, следуя указаниям на экране.
После верификации профиля вы сможете отправлять деньги непосредственно на банковский счет, в мобильный кошелек или для получения наличными в пункте обслуживания.
Выберите страну назначения, чтобы увидеть доступные варианты перевода.

Выберите сервис перевода на банковский счет при отправлении в Интернете или в пункте обслуживания. Вам потребуются банковские реквизиты получателя. Требования зависят от конкретной страны, однако обычно вам необходимо знать название банка получателя, название или код филиала, имя владельца счета и номер счета.

Что такое банковский код и как мне найти банковский код получателя?

Банковский код — это последовательность чисел, используемая для идентификации банков во всем мире. В зависимости от страны, его длина может составлять от 3 до 23 цифр. Другие названия банковского кода:

BSB
Код SWIFT
BIC (банковский идентификационный код)
CHIPS (Система клиринговых межбанковских расчетов) — только в США и Канаде
NCC (Национальный клиринговый код)
BSC (Код банка)
IFSC (Код финансовой системы Индии)

Для некоторых странах вам, помимо банковского кода, может потребоваться Международный номер банковского счета (IBAN).

Узнайте у получателя банковский код и IBAN (если применимо). Информацию по каждой стране можно узнать на нашей странице Информация о прямых переводах на банковские счета в разных странах.

Что такое банковский идентификационный код (BIC)?

BIC — это код, используемый для идентификации банков во всем мире. BIC — это то же самое, что код SWIFT. BIC состоит из 8 или 11 цифр.

Попросите у получателя BIC, если он требуется в его стране. Необходимую информацию можно уточнить на странице WU Информация о прямых переводах на банковские счета в разных странах.

Что такое международный номер банковского счета (IBAN)?

IBAN используется в некоторых странах в качестве уникального идентификатора банковского счета клиента. IBAN состоит из буквенного кода страны и двух последующих цифр, а также номера банковского счета (до 35 символов). В некоторых странах требуется, чтобы в переводах из Австралии указывался IBAN.

Информацию по каждой стране можно узнать на нашей странице Информация о прямых переводах на банковские счета в разных странах. Узнайте у получателя IBAN, если он требуется.

О чем еще следует помнить?

Вы должны точно знать, кому отправляете деньги.
Прекратите общение с предполагаемым получателем, если он будет пытаться инструктировать вас, как отвечать на вопросы, задаваемые компанией Western Union.
Чтобы ознакомиться с информацией о защите от мошенничества, щелкните здесь.

Для получения дополнительной информации посетите Центр информации Western Union о COVID-19.

Как работает Вестерн Юнион в России

Это обычная система денежных переводов, которая обеспечивает моментальное проведение операций. Вы отправляете перевод в Россию или в иную страну, получатель может забрать деньги уже через 10-15 минут. За свои услуги компания берет комиссию, которая прибавляется к сумме перевода.

Важные особенности работы Вестерн Юнион:

В России работает не только оператор Вестерн Юнион. Большая доля отправлений приходится на Золотую Корону и систему Контакт. Western Union чаще выбирается для международных отправлений. Но в любом случае, если планируете сделать перевод, сравнивайте тарифы разных операторов.

Зайдите на сайт Western Union и кликните по ссылке “Найти пункт обслуживания”. Откроется форма, где нужно указать страну и город отправления.

Система откроет карту города с расположенными на ней пунктами. По каждому можно посмотреть адрес, время работы, контактный телефон. Можете направлять по любому адресу и отправлять деньги.

Посещаете выбранный пункт, приносите паспорт и деньги для отправки (наличные). Здесь отправитель пишет заявление, указывает получателя и передает деньги в кассу. Через пару минут вторая сторона может посетить любой ПВ Western Union и забрать наличные.

Система переводов сотрудничает со многими российскими банками, которые и стали ее пунктами обслуживания клиентов. Так, речь о Почта Банке, Уралсибе, Промсвязьбанке, УБРиР, Росгосстрах Банке, Фора-Банке, Экспобанке, Россельхозбанке, Восточном Банке, Ак Барсе и других.

Из-за пандемии компания Вестерн Юнион пересмотрела схему свой работы. Теперь граждане могут отправлять деньги удаленно. Не нужно выяснять, какой банк работает с Вестерн Юнион, не нужно подстраиваться под график работы пунктов, даже из дома выходить не нужно.

Клиент отправляет перевод на сайте Western Union, оплачивая счет банковской картой. Примечательно, что и получатель также может получить не наличные, а аналогичный перевод на карту или счет. В итоге все операции, и получение, и отправление теперь можно проводить онлайн.

Ознакомиться с тарифами Вестерн Юнион. У каждой страны и суммы свои условия, поэтому нужно смотреть информацию по каждому переводу. В нашем случае перевод в Украину на сумму 10 000 рублей обойдется отправителю в 49 рублей. Получателю передадут 3730 гривен.

Указать свои данные и данные получателя. Важно писать без ошибок, чтобы потом не было проблем. После клиент вводит реквизиты карты и подтверждает списание средств.

Если получатель выбрал вариант выдачи денег на карту, перевод зачисляется в срок до 1 суток. Обычно доставка быстрая, но исключения могут быть.

Как получить деньги

Теперь рассмотрим, как работает система Вестерн Юнион на получение перевода. Хорошо, если отправитель отправил деньги онлайн и выбрал вариант выдачи “на карту”. Тогда получателю останется только ждать зачисление средств. Если же выбран вариант получения наличных в ПВ, нужно будет туда идти.

Для получения денег также нужно будет назвать номер перевода, который сообщит отправитель. Номер печатается на квитанции или отражается в личном кабинете отправителя, если он выполняет операцию через интернет. По этому же номеру можно отслеживать статус операции обеим сторонам.

Для удобства клиентов Вестерн Юнион разработал личные онлайн-кабинеты клиентов, где можно отслеживать операции. Также можно скачать мобильное приложение и делать через него переводы. В целом же, принцип работы Western Union в России не отличается от схем в других странах.

Какие вопросы можно решить по горячей линии Вестерн Юнион

Операторы колл-центра компании готовы ответить на любой вопрос клиента. Понятно, что раз система работает с денежными переводами, то чаще всего речь о финансовых вопросах. Чаще всего граждане звонят на горячую линию Вестерн Юнион, чтобы прояснить следующие вопросы:

Позвонить в Вестерн Юнион можно из любой страны. Если речь о России, то есть номера как для звонков из РФ, так и из других стран. И в каждой отдельной стране создаются свои колл-центры и свои номера для связи со службой поддержки.

Номера горячей линии Вестерн Юнион

Рассмотрим основные каналы связи, которые предлагает система переводов своим клиентам-россиянам:

Если будете отправлять обращение почтой, рекомендуем использовать заказное письмо с уведомлением. После получения письма вы получите соответствующее оповещение, которое будет подтверждать факт получения.

Навигация по горячей линии

Благодаря такому раскладу клиент попадает к специалисту, который максимально компетентен в возникшей проблеме или вопросе. Поэтому при звонке на горячую линию Вестерн Юнион клиент попадает на автоматический информатор, который ориентирует и указывает, что нажать, чтобы дойти до нужного специалиста. Такая практика присутствует во всех крупных компаниях.

В навигации есть три основных раздела. Клиент, набирая номер, слышит информатор, который говорит, куда при каких вопросах нужно нажимать. Это три цифры: 1, 2 и 3. Каждой соответствуют следующие направления:

Используется чаще всего. На цифру “1” нужно нажать, если вы интересуетесь услугами Western Union, если вам нужна информация по пунктам обслуживания системы или по программе лояльности.
Цифру “2” нажимают клиенты, у которых возникли любые вопросы относительно онлайн-переводов.
Число “3” нажимают граждане, которые столкнулись с противоправными действиями. Например, кто-то получил перевод, хотя он полагался другому человеку.

Чаще всего граждане переходят в первый раздел, его можно назвать массовым. После нажатия на клавишу клиент ставится в очередь, ему позвонит первый освободившийся специалист. Спрогнозировать время ожидания ответа невозможно, все зависит от текущей загруженности колл-центра.

Если вы решили позвонить на горячую линию Вестерн Юнион для получения информации о статусе перевода, оператору нужно будет назвать номер отправления, состоящий из 10 чисел (есть в квитанции).

Бесплатные телефоны Вестерн Юнион в других странах

Как уже говорилось, универсальный номер 8 800 200 22 32 актуален для получателей услуг из России. И не важно, в каком городе делался перевод. Что в Москве, что в СПб, что в Нижнем Тагиле будет действовать один и тот же номер поддержки.

Номера поддержки в некоторых странах:

В некоторых странах нет колл-центра от самой системы Western Union, связь обеспечивается через агентов, которыми часто выступают банки.

С какими вопросами чаще всего обращаются граждане

Бесплатный телефон горячей линии Вестерн Юнион часто занять, люди “стоят” в очереди и ждут, пока появится свободный оператор. Дело в том, что часто в поддержку звонят люди, которые могли бы получить необходимую информацию самостоятельно на сайте компании:

узнать статус перевода. На сайте Western Union есть форма, куда нужно внести номер отправления, и система тут же укажет на его статус;
узнать расположение пунктов приема и выдачи переводов, график их работы. Вся информация есть на сайте оператора. Нужно зайти в раздел “Найти пункт обслуживания” и ввести свой город;
рассчитать комиссию по переводу. Информацию также можно получить на сайте Вестерн Юнион в разделе “Расчет комиссии”;
как сделать перевод онлайн. Достаточно зайти на сайт оператора, выбрать получателя, указать свои данные и данные о карте, с которой будут списаны средства. Все интуитивно понятно без поддержки;
вопросы, связанные с верификацией личности. Клиент может провести ее самостоятельно через личный кабинет. О том, что она пройдена, гражданин получит уведомление по электронной почте.

Так что, совсем не обязательно звонить на горячую линию Вестерн Юнион. На сайте оператора переводов есть полная информация по пунктам, комиссиям, тарифам на услуги. Кроме того, на портале Western Union есть раздел помощи, где также можно найти искомую информацию.

Читайте также: