Warframe как сообщить о баге
Обновлено: 14.06.2024
10 апр. 2019 в 6:08
10 апр. 2019 в 6:23
Помнится, после нового года поддержка мне 2 недели отвечала.
10 апр. 2019 в 6:24
Подобную тему нужно создавать на форуме Ворфрэйма. Но так полагаю, у вас там тоже бан в добавок к внутриигровому?
РУ работники в тех.поддержке Ворфрэйма отвратительные, так было всегда. Вам стоит писать к англоязычному работнику, специально уточнив это. Разве нельзя создать еще один аккаунт и на офиц. форуме Ворфрэйма описать проблему на англ. языке и попросить помощи?
Блокировка может быть по разным причинам. Если сняли платину- значит заподозрили в пособничестве в покупке черной платины. Так бывает часто. Поэтому при крупных сделаках стоит делать скрины.
10 апр. 2019 в 6:27
Если платину сняли, то может вы ее добыли нелегальным образом. Я вообще не игрок в Warframe, но в подобных играх игровую валюту или товары могут банить вместе со всеми аккаунтами по которым она передавалась. Из других соображений: блокировка из-за подозрительного софта/наличия антивируса с шальными базами, взлом вашего аккаунта и использование читов взломщиком итд
10 апр. 2019 в 6:30
Если платину сняли, то может вы ее добыли нелегальным образом. Я вообще не игрок в Warframe, но в подобных играх игровую валюту или товары могут банить вместе со всеми аккаунтами по которым она передавалась
Ворфрэйм это именно та уникальная игра, где банят, действительно, "просто так".
В игре присутствует донат валюта, которую можно передавать между игроками внутриигровым способом. Но если эта черная валюта была куплена с краденой кредитки или неважно каким нечестным способом и она при трейде к вам попала (вы об этом не можете знать и не узнаете никогда заранее) вы улетаете в бан как подельник, без суда и следствия.
А при бестолковых русскоязычных работниках в поддержке, как и описано выше, такую проблему решить проблематично.
10 апр. 2019 в 6:51
ТС пишет, что его аккаунту 5 лет, а на деле — 10 лет. Уже первое подозрение появляется, что ТС о чем-то умалчивает и уж точно заблокирован за дело.
Возможно, он каким-то образом имеет отношение к нечестной торговле предметами из этой игры, добытых мошенническим путем.
10 апр. 2019 в 7:15ТС пишет, что его аккаунту 5 лет, а на деле — 10 лет. Уже первое подозрение появляется, что ТС о чем-то умалчивает и уж точно заблокирован за дело.
Возможно, он каким-то образом имеет отношение к нечестной торговле предметами из этой игры, добытых мошенническим путем.
Очевидно, что речь о стаже в игре, а не в стиме) Ворфрэйм в 2013 вышел, в него невозможно 10 лет играть.
1.Вaрфрэйм это именно та уникальная игра, где банят, действительно, "просто так".
2.А при бестолковых русскоязычных работниках в поддержке
1. Чушь полная.
2. Несколько раз обращался и не имел каких либо проблем. Максимальная задержка была два дня, по причине выходных. Хотя одним рус. модером насколько знаю многие недовольны.
Скорее автор что-то умалчивает. Возможно был обмен игровыми ништяками из другой игры, покупка той самой черной платины, или любой другой трюк "хитро сделанных" людей.
Войти
Уже есть аккаунт? Войти в систему.
Активность
©2020 Digital Extremes Ltd. All rights reserved.
Warframe and the Warframe logo are trademarks of Digital Extremes Ltd.
Куда сообщать о багах?
Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!
Warframe "Лучшая в мире" Служба поддержки
Всем привет, Сразу скажу, что это мой первый пост на пикабу. Пукан горит и непримиримое и обостренное чувство справедливости не может унять стоны и вопли души! перейду к делу:
Кратко о себе, псих-портрет я конечно выкладывать не буду но.. Мне скорее ближе к 40ка чем к 30. Играю еще с Dendy, на этой игле (игромании) сижу давно и плотно. Поиграл во все что только было хоть немного популярно, периодически поигрываю в ВоВ, Poe, CoD, BF, Lol и Dota2. Разные были случаи с которыми я сталкивался в играх, но! Начну хронологически по порядку.
Давно в списке желаемого болталась игра под названием Warframe. Ну думаю время настало. Кучу отзывов разного характера, от того, что: в игре много фарма, нудно и не интересно, до: это лучшее что могли сделать в данной нише, этакое диабло и POE только шутер и т.д. Решено, установил, запустил, играю. Ну как полагается во Free to Play проектах присутствует и донат. Всегда относился к идее поддержать разработчиков крайне положительно и лет 15 как принципиально не играю в пиратки. Ну поддержал разок, потом еще разок. Накупил в игре куча косметики, бустеров и тд. Вообщем, знатно затарился и. получил Бан. Да-да, автобан от бота. Ну думаю дело поправимое. С кем не бывает. Пусть все проверят посмотрят извинятся и разбанят. Написал в службу поддержки. Без хамства и с пониманием того, что софт не боги обжигали и косяки и ошибки неизбежны. Подождал денек. Написал еще раз, потом еще раз. После нескольких дней ожидания ответа, решил написать в стим. Ребята со стима откликнулись минут за 7. Мол игра распространяется на правах независимого проекта и вы должны написать в их службу поддержки. Ответив что меня игнорят, в стиме предложили обратиться на форум. Что я и сделал, но вскоре после создания поста, пост был удален а доступ к форуму был заблокирован. Не унывая духом, я создал новый аккаунт, с которого написал модератору раздела Тех Поддержки Warframe и. получил бан, но уже на новый акк. Пошел гуглить. Наткнулся на сотни разгневанных игроков мол Русской службе поддержки вообще на все наплевать, отвечают через 2-3 недели, иногда пару месяцев, мотивируя тем что : делать им больше нечего у них и так забот хватает, не нравится сервис- давай, до свидания (куча скринов с подобными ответами лежит в сети). При попытке намекнуть, что в игру вложены деньги ответ прост - смотрите лицензионное соглашение, в котором приблизительно следующий текст: " Мы есть боги всея и всего. Играя в наши игры и пользуясь нашими сервисами, вкладывая деньги, время и любые ресурсы, все это вы делаете на свой страх и риск, так как по факту вам ничего не принадлежит мы лишь даем возможность вам поучаствовать в процессе, при чем исключительно силой доброй воли. Никакие вложенные средства и ресурсы возврату не подлежат, никаких гарантий мы не даем, никаких претензии у вас к нам быть не может, не нравится лесом."
Собственно вопрос к специалистам: Разве в законодательстве любой более или менее вменяемой страны допускаются такие договоры публичной оферты? Как так? В любой сфере услуг есть некий механизм защиты прав?!
Warframe как сообщить о баге
Как нам стало известно, что вы приобрели платину у продавца на т.н. "черном рынке", что влечет за собой постоянную блокировку аккаунта. Поскольку данная платина была приобретена незаконна, мы удалили ее из вашего аккаунта и ваш баланс стал отрицательным.
Просим иметь ввиду, что покупка игровых предметов у других игроков за реальные деньги является нарушением Пользовательского Соглашения и ваш аккаунт может быть постоянно заблокирован. Тем не менее, мы даем вам еще один шанс участия в игре. Для этого вам необходимо привести ваш негативный баланс
-300 в положительный, т.е. 0 и выше, купив платину легальным способом согласно наших Правил. В этом случае ваш аккаунт будет автоматически разблокирован.
Благодарим за понимание!
С уважением,
Команда поддержки Warframe.
Я понял Вашу позицию, так же проще, отмахнулся от проблемы и спи себе спокойно. С меня не убудет, скажите тогда вот ещё что. В Steam я приобрёл Warframe: Rending Turn Pack за 419 рублей, в описании которого сказано, что он включает в себя 300 платины. Только вот счёт как был -300, так и остался.
Как нам стало известно, что вы приобрели платину у продавца на т.н. "черном рынке", что влечет за собой постоянную блокировку аккаунта. Поскольку данная платина была приобретена незаконна, мы удалили ее из вашего аккаунта и ваш баланс стал отрицательным.
Просим иметь ввиду, что покупка игровых предметов у других игроков за реальные деньги является нарушением Пользовательского Соглашения и ваш аккаунт может быть постоянно заблокирован. Тем не менее, мы даем вам еще один шанс участия в игре. Для этого вам необходимо привести ваш негативный баланс
-300 в положительный, т.е. 0 и выше, купив платину легальным способом согласно наших Правил. В этом случае ваш аккаунт будет автоматически разблокирован.
Благодарим за понимание!
С уважением,
Команда поддержки Warframe.
Ваша оплата не поступила на ваш аккаунт по неизвестным нам причинам. Вы оплачивали через Стим, т.е. через их платежную систему к которой у нас доступа нет. Как только оплата поступит, ваш аккаунт будет автоматически разблокирован. Вам нет необходимости сообщать нам о платеже.
Если у вас есть какие то вопросы, сообщите пожалуйста.
С уважением,
Команда поддержки Warframe.
Конечно у меня есть вопросы, где оплаченный товар? Я перешёл по отссылкам приобретённого пака и вот что он мне выдал (видно во вложении). Вся поддержка возлагается на официальный сайт warframe, Steam никоем образом не решает такие проблемы, во всяком случае, в рассматриваемой ситуации.
Еще раз примите мои заверения что мы не получали вашу оплату по неизвестным нам причинам. Поскольку вы платили через Стим, на этот вопрос могут ответить только они.
С уважением,
Команда поддержки Warframe.
Посмотрите в истории покупок. Левой кнопкой по логнину в углу клиента -> Об аккаунте -> сверху ссылка "История покупок". Иногда бывают проблемы с оплатой. Тогда там будет об этом сказано в записи о покупке.
Еще в свойствах игры в библиотеке стоит галочка напротив этого DLC?
15 июн. 2017 в 12:28 И на том спасибо, через историю хотя бы можно на письменный диалог выйти, а то я уже совсем отчаился, искал контакты самих разработчиков и хотел им через транлит всё высказать. 24 ноя. 2017 в 0:27 не заходил несколько месяцев: -150не заходил полгода, -1500 24 ноя. 2017 в 0:38 24 ноя. 2017 в 1:09
По поводу "да вы верите. " - вообще-то, да, эти рынки действительно есть - те же сайты, где можно купить валюту для других онлайн-игр. Лично связывался с Техподдержкой и репортил несколько таких сайтов - минимум один прекратил работу, за остальными не следил (и Поддержка мне отвечала на репорты, да).
По поводу минуса на счету - первое, более надежно было бы купить пак не через Стим, а просто на сайте WF, там не было бы проблемы с поступлением оплаты точно. Второе - твой Steam-аккаунт точно привязан к аккаунту Warframe. Понимю, звучит как глупый вопрос, но на всякий случай, перепроверь. И третье - бустеры из паков, вроде как, начинаются только тогда, когда ты получишь их в игре через Почту, так что если доступ тебе перекрыли до того, как ты их активировал, ты по крайней мере не теряешь время бустеров. А, и четвертое, если аккаунт привязан и все такое, да, стоит обратиться в Стимподдержку как "проблема оплаты" - на проблему игры они, действительно, просто автоматическую отписку дают, а вот косяк-то тут почти гарантированно на стороне либо Стима, либо того, что у тебя была проблема с привязкой аккаунта.
Читайте также: