Почему на госуслугах нет сертификата о вакцинации от ковида
Обновлено: 05.07.2024
Я прошла второй этап вакцинации от ковида 1 июля. Электронный сертификат не появился ни через день, ни через три, ни даже через десять.
Госуслуги после моего обращения отправили на «Мос-ру», оттуда перенаправили в поликлинику. В поликлинике говорят, что все данные переданы корректно, ждите до 2 месяцев. А мне скоро улетать, и сертификат необходим, чтобы въехать в другую страну. Кто прав, а кто виноват? Куда обращаться, чтобы получить электронный сертификат о вакцинации?
Новые правила для россиян, возвращающихся из-за границы с 7 июля 2021 года
Новый порядок действий прописан в Постановлении главного государственного санитарного врача РФ №17 от 02.07.2021, где сказано, что два ПЦР-теста на ковид в течение 5-ти дней после возвращения из зарубежных стран больше не требуется.
С 7 июля 2021 года всем возвращающимся из-за границы действовать нужно следующим образом:
Всем детям, прибывшим из-за границы, независимо от возраста также нужно сдать один ПЦР-тест в течение 3-х дней. Вместе ПЦР можно предъявить медицинскую справку о перенесенном в последние полгода коронавирусе.
До 7 июля 2021 по указанной ссылке можно было только загружать результаты ПЦР-тестирования, теперь добавилась возможность передавать сведения о вакцинации и перенесенном ковиде.
Указанное правило распространяется на всех россиян, кто возвращается в РФ из других стран, независимо от вида транспорта, на котором пересекается граница.
Как передать сведения о ПЦР-тестах, вакцинации и пересенном коронавирусе через госуслуги
Далее нужно выполнить 4 простых шагов:
- Шаг 1. Указать сведения о заявителе.
Если учетная запись на госуслугах упрощенная, то данные о себе нужно будет заполнить самостоятельно (ФИО, сведения о рождении, реквизиты паспорта, телефон, номер СНИЛС, адрес).
- Шаг 2. Указать информацию, из какого государства вы прибыли.
Страну можно выбрать в выпадающем списке. Дата прибытия соответствует дню возвращения в аэропорт РФ, согласно билету.
Далее выбирается вид транспорта, на котором пересечена граница РФ.
Для возвращения на самолете
Далее на основании посадочного талона заполняется номер авиарейса, посадочное место.
Также выбирается регион РФ, в котором пересечена граница (регион посадки самолета), и конечный пункт назначения (регион, куда вы отправляетесь после возвращения в РФ).
Если россиянин возвращается из Турции 7 июля 2021 года, самолет приземляется в аэропорту Москвы, а далее турист летит домой в Новосибирск, то данный раздел нужно заполнить следующим образом:
Для прибывающих на поезде:
Аналогичным образом заполняется информация возвращающимися ж/д транспортом, автобусом, морским или речным транспортом:
- номер рейса и посадочного места согласно билету;
- регион РФ, куда прибывает транспорт из-за границы;
- регион РФ, куда далее направится прибывший;
- информация о планируемых заграничных поездках в ближайшие 15 дней.
Для прибывающих из-за границы на автомобиле:
Заполнить нужно следующие данные:
- регистрационный номер машины;
- регион пересечения границы РФ;
- конечный пункт назначения;
- планируемые зарубежные поездки в ближайшие 15 дней.
Для прибывающих в РФ пешком нужно заполнить:
- регион, где пересекается граница с РФ;
- конечный пункт назначения;
- планируемые поездки за границу в ближайшие 15 дней.
Сведения о результатах ПЦР-теста, иммунизации или перенесенном заболевании должны предъявить все прибывающие из-за границы, независимо от способа пересечения границы.
- Шаг 3. Загрузить результат ПЦР-теста, сведения о вакцинации или перенесенном коронавирусе
Прибывшему в РФ туристу нужно выбрать один из трех вариантов:
Если доступен какой-то вариант сертификата, то лучше выбрать его. В этом случае сдавать ПЦР не нужно.
- Шаг 4. Загрузить результаты ПЦР-тестов на несовершеннолетних детей.
Если с вами вернулись из-за границы несовершеннолетние дети, то они также должны пройти ПЦР-тестирование, результаты которого следует загрузить на госуслуги. Допускается вместо ПЦР предъявить медицинскую справку с подтвержденным диагнозом COVID-19.
Что делать, если прививка от коронавируса поставлена, а сертификата вакцинации с кодом нет
Если оба компонента прививки от ковида поставлены, прошло больше 2-х дней, а qr-кода вакцинированного нет на сайте госуслуг, то нужно последовательно выполнить следующие действия:
В любом случае, если имеется бумажный сертификат на руках (а его выдают обязательно после первой, в крайнем случае после второй прививки), то оформить qr-код получится обязательно.
В подавляющем большинстве случае все происходит в автоматическом режиме. Но есть небольшой процент проблем, связанных с техническими моментами или человеческом фактором. Система только начинает работать, поэтому ошибки возможны.
Как вернувшимся из-за границы через госуслуги передать сведения о ПЦР-тестах, вакцинации и перенесенном коронавирусе с 7 июля 2021
При этом все прибывающие в РФ туристы обязаны передать сведения о результатах тестирования, вакцинации или перенесенном ковиде через госуслуги. В статье представлена пошаговая инструкция, которая поможет правильно загрузить данные после возвращения из-за рубежа в Россию.
Что такое QR-код вакцинированного на госуслугах и как его получить
Граждане РФ, прошедшие полный курс вакцинации против коронавируса, автоматически получают сертификат в бумажном виде и электронный QR-код вакцинированного в личной учетной записи на сайте госуслуг.
Данная информация пригодится человеку для свободного посещения различных заведений и перемещения как в пределах РФ, так и для въезда в другие страны.
В статье разберемеся, как получить qr код сертификата вакцинации через сайт госуслуг, а также ответим на популярные вопросы, связанные с его оформлением и использованием.
Что делать, если на сайте "Госуслуг" не появился сертификат вакцинации. 😎 Личный опыт
Колоть или не колоть - вот в чём вопрос? 😁
Кстати, ещё год назад я размещала в своём инстаграме картинку, которая казалась по тем временам смешной. Про грузчиков и разнорабочих якобы привитых от коронавируса. 🤦♀️
Сейчас это уже не юмор, это данность бытия 😎
И похоже, что общество в связи с вакцинацией разделилось на три части. Одни говорят, что ни в коем случае нельзя, вторые наоборот утверждают, что надо, а третьи пока не определились.
Я из тех, кто прошёл вакцинацию, так как в принципе не являюсь мнительной, не склонна драматизировать, нагнетать, искать подвохи и скрытые смыслы. Всё проще: сочла для себя нужным это сделать и сделала, делов то. 😁
С практической частью вообще никаких проблем: записались всей семьёй через сайт "Госуслуги", выбрав удобную поликлинику, приехали, сделали, дождались время на введение второго компонента - снова сделали. Всё. Никаких побочек, никаких проблем. Но это только с практической части, а вот с технической было всё не так уж и просто. 😁 Под "технической" я подразумеваю документальное подтверждение свершившегося факта вакцинации в личном кабинете "Госуслуг".
Из шестерых членов моей семьи, которые прошли вакцинацию, лишь у двух всё было в порядке и сертификат вакцинации отобразился в личном кабинете сразу и без проблем. У двоих была информация, что был введён первый компонент и на этом история "жизни" обрывалась. У двух других вообще не было информации, что они теперь все такие из себя привитые, хоть в один самолёт с ними рядом садись. 😁 Вот просто нет информации и всё тут.
Конечно, начали звонить в поликлинику. Там было заявлено, что они всё вбили правильно, раз не появляется ничего, значит учётная запись в "Госуслугах" не подтверждена . Мы заверили, что ещё как подтверждена, можно сказать подтверждённее всех подтверждённых. В поликлинике не сдавались и сказали, что это не их проблема и скорей всего в какой-то областной больнице в какой-то медицинский электронной карте ошибка допущена - "ехайте" к ним и выясняйте. 🤦♀️ Всё, разговор окончен. Куда ехать, какая ошибка допущена, при чём здесь электронная карта? Звонили же именно туда, где сделана была прививка.
И тогда мы решили действовать путём уже проверенным - оставить жалобу через Госуслуги, обрисовав проблему.
А там и даже есть специальный раздел, где можно сообщить о том, что нет сертификата.
Что такое QR-код вакцинированного
Данный код гражданин получает либо после введения двух компонентов вакцины, либо после введения однокомпоненнтной вакцины.
Увидеть его можно в личном кабинете сайта госуслуг, а также в мобильных приложениях Госуслуги и Госуслуги Стоп Коронавирус.
Кроме того, в кабинете госуслуг приводятся данные о сертификате вакцинации на русском и английском языке с указанием места и даты первой прививки, виде введенной вакцины и ее серии. Непосредственно QR-код будет присвоен после второй прививки. Он начнет отображться при переходе на сертификат.
Срок действия qr-кода составляет 1 год с даты прохождения полной вакцинации от ковида.
Кому выдается
Сертификат вакцинации в бумажном виде выдается по месту проставления последней прививки. Далее информация о второй прививке передается в базу сайта госуслуг, и в течение 1-2 дней в личном кабинете появляется информация о выданном сертификате и присвоенном qr-коде.
Если поставлен только один компонент двухкомпонентной прививки, то сертификат в личном кабинете госуслуг появляется, но qr-кода у него еще нет, появится он только после прохождения полного курса вакцинации от коронавируса.
Выбирая вид прививки, нужно ориентироваться на рекомендации врачей, если имеются какие-то заболевания и противопоказания, так как механизм производства вакцин и их действия в организме человека различен.
Если qr-код планируется использовать для въезда за границу, то также нужно уточнить, какие именно вакцины допускает зарубежная страна. Некоторые государства впускают на свою территорию иностранцев, привитых только теми вакцинами, что одобрены ВОЗ (например, Тайланд, некоторые европейские страны).
На настоящий момент ни одна российская вакцина не одобрена ВОЗ, но, по крайней мере, производители Спутник V документы на одобрения подали и ожидают решения ВОЗ. Производители КовиВак и ЭпиВакКорона документы во Всемирную организацию здравоохранения пока не подавали, но планируют это сделать в будущем.
Зачем нужен
QR-код вакцинированного дает возможность:
Первой использовать qr-коды начала Москва, они необходимы с 1 июля 2021 года для посещения мест общественного питания, массовых мероприятий, кинотеатров, театров. Планируется их также ввести для проезда в общественном транспорте. Не исключено, что по примеру зарубежных стран в будущем данный код потребуется для посещениях магазинов и других организаций.
QR-код, снимающий все ограничения, введенные в связи с коронавирусом, могут получить не только вакцинированные (на 1 год), но и другие категории граждан:
QR-код нужен не всем россиянам. Его необходимо предъявлять только в тех регионах, где введены соответствующие ограничения на посещение различных мероприятий и учреждений, а также для выезда за границу.
Если в регионе подобные запреты не введены, то предъявлять его не нужно, можно передвигаться свободно без ограничений. На момент написания статьи ограничения введены в Москве и для заселения в Краснодарский край с 1 августа 2021.
Как получить на сайте госуслуг
QR-код вакцинированного можно найти:
Чтобы в личном кабинете на госуслугах начал отображаться электронный код сертификата вакцинации, необходимо иметь подтвержденную учетную запись. Если запись не подтверждена, то сертификат с qr-кодом там не появится.
Проверить, подтверждена ли учетная запись можно в личный настройках. Для этого можно перейти по ссылке и посмотреть, что написано в аккаунте. У подтвержденных аккаунтов должна быть формулировка такого содержания:
После введения второго компонента вакцины через 1-2 дня на данной странице появится информация о полностью пройденной вакцинации и qr-код.
Чтобы предъявлять этот код с мобильного устройства, лучше установить на смартфон мобильное приложение либо Госуслуги, либо Госуслуги СТОП Коронавирус.
QR-код вакцинированного на смартфоне выглядит следующим образом:
Отображается сам QR-код для сканирования и ссылка на проверку сертификата (его номера, данных о владельце и подлинности).
Ссылка - ЗДЕСЬ
Далее надо выбрать значок "Вакцинация от Covid-19":
А потом выбрать значок "Нет сертификата/дневника":
А далее писать суть проблемы.
Сделали, разослав жалобы по всем нашим "обделённым" в сертификатах членам семьи. И случилось чудо. Вначале первое. Раздался звонок из Министерства Здравоохранения Московской области с уточняющими вопросами. А потом ррраз и появился дневник самонаблюдения с информацией о сделанных прививках и сам сертификат. Но даты неверные. 😁 Написали опять через опцию "жалоб", что неверные данные внесены и опять чудо - рррраз и всё верно стало. ЧУДЕСА.
А потом второе чудо произошло по второму человеку. Внезапно появился после жалобы сертификат, даже без звонков.
И по третьему человеку чудо случилось - позвонили из поликлиники, ФИО и дату рождения записали, сказав, что проверят и сертификат появился.
А вот с четвёртым "обделённым" человеком неделю бились. Звонили из поликлиники каждый день, заботливо спрашивая - не появился ли у нас сертификат, проверяли по несколько раз внесённые данные, но нет сертификата и точка. На пятый день вдруг сообщили, что нашли ошибку - в дате рождения цифру не ту постаивали. Это было странно, так как дату сверяли с распечатанного на бумаге сертификата - там она была точной. Но всё равно не появляется сертификат. И тут вдруг приходит с Госуслуг отписка, что услуга (на жалобу) оказана и поезжайте в Нижний Новгород (там прописка у некоторых членов нашего семейства) и там всё решайте и узнавайте. 😠
Возмущенно отправили вторую жалобу, сообщив всё, что мы о них думаем - мы делали вакцинацию в Московской области, при чём здесь Нижний Новгород. После этого, вместо Министерства Здравоохранения жалоба была отправлена в Администрацию Губернатора Московской области, как следовало из полученной информации.
Спустя сутки раздался звонок уже с областной больницы от заведующей, которая сказала, что произошла техническая ошибка и нам ответ про Нижний Новгород был прислан случайно, а они продолжают разбираться с проблемой. Стали теперь уже с ней сверять все данные и вдруг выяснилось, что на этот раз несколько раз ранее проверяемые паспортные данные теперь у них с ошибкой вбиты. 🤦♀️
Исправили и сертификат появился. Это ли не ЧУДО - всего неделя на это ушла. 😁
В общем, всё просто и объяснимо: в поликлиниках, похоже, при наборе текстов допускают ошибки, которые важно сверять несколько раз, вплоть до каждой цифры. Ощущение, что у них несколько этапов внесения в "базы", так как в одном варианте была ошибка в дате рождения, а в другом в номере паспорта.
Так что если у кого-то до сих пор не появился сертификат о прививках, оставляйте заявление (жалобу) через Госуслуги - тогда всё начинает работать и двигаться с мёpтвой точки. Теперь проверено. Звонить самим в поликлинику иной раз бессмысленно (как показал опыт), отсылают куда угодно, не признавая, что допустили ошибку. Но совсем другое дело когда всё под контролем контролирующего ведомства, которые после разбирательства даёт официальный ответ.
Это работает на "отлично". По крайней мере у нас по четырём "косякам" поликлиник всё было исправлено именно после обращения. 👍
Проверить в личном кабинете "Госуслуг" есть ли сертификат - ЗДЕСЬ
Он там на двух языках (если есть) с QR-кодом.
ОБНОВЛЕНО 28 июня 2021.
Читаю в комментариях, что у многих сейчас проблема и им не отвечают. Вероятно, нагрузка обращений увеличилась и они не справляются. Я писала эту статью ещё 6 апреля, мы почти сразу сделали прививки, когда это стало возможным. Вероятно поэтом нам проще было и жаловаться, и получать быстрые ответы. К сожалению, сейчас, видимо, совсем всё тяжко стало и бардака много.
Но из опыта скажу, что очень часто неверно забивают данные именно в поликлиниках/больницах. Причём ошибиться могут в одной лишь цифре/букве и тогда на Госуслуги данные не попадут, так как не совпадут с личными данными, указанными на Госуслугах. Возможно, надо начинать трясти поликлинику и просить сверить каждый цифру и лучше вместе с Вами. Другое дело, что они чаще отмахиваются, но у нас как раз была проблема в одной цифре, которую мы несколько дней "искали" вместе с главврачом, которая искренне хотела помочь и сама не могла понять в чём дело. Разобрались. Ошибка была в дате рождения, причём проверяли много раз, но из поликлиники в областную больницу отправили одни данные, а там уже кто-то накосячил при отправке в общую базу. Вероятно, там многоступенчатая система какая-то. Я не знаю. Но факт остаётся фактом - в одном из наших случаев ошибку допустила именно поликлиника и почему-то не та, где нам делали прививки, а областная.
Читайте также: