Organic reach что это
Обновлено: 05.07.2024
Over the past few months, I’ve read articles and answered questions from many people who are concerned about declines in organic reach for their Facebook Pages. Organic reach refers to how many people you can reach for free on Facebook by posting to your Page. My colleagues and I at Facebook understand that this has been a pain point for many businesses, and we’re committed to helping you understand what’s driving this change so your business can succeed on Facebook. To that end, today I’d like to answer some questions we’ve been hearing.
The first reason involves a simple fact: more and more content is being created and shared every day. You’ve probably felt this change yourself. Just a few years ago, sharing important moments and experiences, articles you’ve read, and photos and videos of your loved ones was a relatively labour-intensive process. Today, thanks to devices like smartphones, many people can share this content with just a few swipes of the finger or taps of a button.
There is now far more content being made than there is time to absorb it. On average, there are 1,500 stories that could appear in a person’s News Feed each time they log onto Facebook. For people with lots of friends and Page likes, as many as 15,000 potential stories could appear any time they log on.
As a result, competition in News Feed — the place on Facebook where people view content from their family and friends, as well as businesses — is increasing, and it’s becoming harder for any story to gain exposure in News Feed. In addition to the growth in content, people are also liking more Pages. Facebook’s director of product management for News Feed told TechCrunch this April that the total number of Pages liked by the typical Facebook user grew more than 50% last year. With each new Page like, competition in News Feed increases even further.
The second reason involves how News Feed works. Rather than showing people all possible content, News Feed is designed to show each person on Facebook the content that’s most relevant to them. Of the 1,500+ stories a person might see whenever they log onto Facebook, News Feed displays approximately 300. To choose which stories to show, News Feed ranks each possible story (from more to less important) by looking at thousands of factors relative to each person.
Over the past year, we’ve made some key changes to improve how News Feed chooses content:
As a result of these changes, News Feed is becoming more engaging, even as the amount of content being shared on Facebook continues to grow.
Why not just show everything – every piece of content from every friend and Page – and let people decide what they want to see?
Several other online feed platforms display all content in real time. But the real-time approach has limitations. People only have so much time to consume stories, and people often miss content that isn’t towards the top when they log on. This means they often do not see the content that’s most valuable to them.
In our tests, we’ve always found that the News Feed ranking system offers people a better, more engaging experience on Facebook. Additionally, given the amount of content in the average News Feed, using a real-time system for content would actually cause Pages’ organic reach to decrease further.
Is organic reach dropping because Facebook is trying to make more money?
No. Our goal is always to provide the best experience for the people that use Facebook. We believe that delivering the best experiences for people also benefits the businesses that use Facebook. If people are more active and engaged with stories that appear in News Feed, they are also more likely to be active and engaged with content from businesses.
Is Facebook the only marketing platform that’s seen declines in organic reach?
Many large marketing platforms have seen declines in organic reach. Online search engines, for instance, provided a great deal of free traffic to businesses and websites when they initially launched. People and businesses flocked to these platforms, and as the services grew there was more competition to rank highly in search results. Because the search engines had to work much harder to surface the most relevant and useful content, businesses eventually saw diminished organic reach.
While many platforms experience a change in organic reach, some are more transparent about these changes than others. Facebook has always valued clear, detailed, actionable reports that help businesses see what’s happening with their content. And over time we will continue to expand and improve our already strong reporting tools.
Okay, there’s more content now. But I paid good money for my fans on Facebook and now I can’t reach as many of them.
Fans make your ads more effective. When an ad has social context – in other words, when a person sees their friend likes your business – your ads drive, on average, 50% more recall and 35% higher online sales lift.
Fans also make the ads you run on Facebook more efficient in our ads auction. Ads with social context are a signal of positive quality of the ad, and lead to better auction prices.
You can use insights about your fans – like where they live, and their likes and interests – to inform decisions about reaching your current and prospective customers
Fans may represent your best customers, but it’s important to note that they don’t represent all of your customers or potential customers. For example, if your auto dealership has 5,000 fans, those fans represent only a fraction of the people that matter to your business. Fans can help you achieve your business objectives on Facebook, but having fans should not be thought of as an end unto itself.
Organic content still has value on Facebook, and Pages that publish great content – content that teaches people something, entertains them, makes them think, or in some other way adds value to their lives – can still reach people in News Feed. However, anticipating organic reach can be unpredictable, and having a piece of content “go viral” rarely corresponds to a business’s core goals. Your business will see much greater value if you use Facebook to achieve specific business objectives, like driving in-store sales or boosting app downloads.
Like TV, search, newspapers, radio and virtually every other marketing platform, Facebook is far more effective when businesses use paid media to help meet their goals. Your business won’t always appear on the first page of a search result unless you’re paying to be part of that space. Similarly, paid media on Facebook allows businesses to reach broader audiences more predictably, and with much greater accuracy than organic content.
Can businesses succeed on Facebook with decreased organic reach?
Of course. Here are some businesses — big and small — that have seen strong results by using Facebook to reach beyond their fans:
Three launched a new brand campaign using a native Video Ad with a Reach Block to connect with 21m people in a single day
Multitrend.no, an online retailer, grew brand awareness and found new customers on Facebook with Custom Audience ads, seeing sales of some items increase by up to 50% as a result
Cadbury saw business results that rivaled TV for efficiency by focusing on reaching 16-24-year-olds in News Feed
Renault discovered that advertising on Facebook opened up an entirely new lead-gen channel, with a 2.8X lower cost-per-acquisition than the display average
You can visit our Success Stories section to see many more businesses that are growing with Facebook.
We’ll always innovate on behalf of the people who use Facebook. And we must be more transparent with and helpful to the businesses that market on Facebook. We’re working hard to improve our communications about upcoming product changes. For example, in April we let you know about how right column ads will be changing to increase engagement and to make it easier for businesses to create these ads. We’re committed to helping your business grow and making sure you get the most from your investment in Facebook.
Please let us know what you think and if you have more questions in the comments. Sincere thanks for working with us.
В чем разница между органическим охватом, оплаченным охватом и охватом публикации?
Охват публикации — это количество людей, которые хотя бы один раз видели любую из ваших публикаций. Это приблизительная метрика.
Если кто-либо увидел вашу публикацию в результате и платного, и органического распространения, будут засчитаны оба просмотра. Сумма показателей органического и оплаченного охватов не всегда равна охвату публикации. Например, если кто-то увидит публикацию в результате платного и органического распространения, то этот просмотр будет засчитан в органический охват, оплаченный охват и охват публикации.
Просмотры (Views count, Impressions)
ВКонтакте можно посмотреть количество конкретных публикаций прямо в ленте. Эта статистика доступна любому пользователю соцсети.
От английского Cost Per Action — цена за целевое действие. Например, вы продвигаете публикацию в Instagram и хотите получить для неё лайков, ставите бюджет в 1 000 рублей и получаете 100 лайков. Получается, что CPA — 10 рублей. Во столько и обошёлся каждый лайк.
Профессия
SMM-менеджер
Узнать больше
- Научитесь комплексно реализовывать SMM-проекты
- Отработаете навыки на проекте от реального заказчика и добавите кейс в портфолио
- Создадите собственного чатбота для упрощения процесса работы
От английского Cost Per Click — цена за клик. Например, вы продвигаете публикацию в Facebook со ссылкой на сайт. Поставили бюджет в 1 000 рублей и получили 500 переходов (кликов) по ссылке. Получается, что CPC — 2 рубля.
От английского Call To Action — призыв к действию. «Подпишись на канал», «поставь колокольчик», «ставьте лайки», «переходите по ссылке» — это и есть призывы к действию.
От английского Return On Investment — окупаемость инвестиций. В контексте социальных сетей — соотношение вложенных денег в продвижение компании в соцсетях к полученной прибыли. Общая формула для расчёта ROI выглядит так:
ROI = (Доход – Затраты ) / Затраты × 100%
Вовлечённость (Engagement)
Вовлечённость — это сумма взаимодействий подписчиков с вашими публикациями. Также часто используется ER (engagement rate, коэффициент вовлечённости) — уровень вовлечённости аудитории, который вычисляется в процентном соотношении действий к охвату. Вот три самых распространённых вида взаимодействия пользователей в соцсетях.
- Лайки — количество лайков, которые оставили подписчики и друзья к вашей публикации. Лайки присутствуют во всех соцсетях, включая Facebook, Instagram и ВКонтакте. Во ВКонтакте кнопка называется «Мне нравится». В Facebookе, кроме лайков, есть также «Реакции».
- Комментарии — количество комментариев, которые оставили подписчики и друзья к публикации.
- Репосты (шейры) — количество раз, которые подписчики и друзья поделились публикацией со своими друзьями.
Метрики для оценки динамики подписчиков
Начнем с метрик, отражающих динамику подписчиков и, следовательно, эффективность SMM-стратегии в целом.
- Количество подписчиков (Followers)
Пожалуй, самая известная метрика в SMM: повсеместно используется в отчетах, ставится в качестве KPI. Конечно, фолловеров можно накрутить, но такие накрутки легко вычислить.
Если есть подозрения, необходимо изучить аккаунты новичков – ботов и «собачек» сразу видно. Параллельно стоит сопоставить географию, возраст и другие важные данные новых подписчиков с портретами целевой аудитории. Характеристики сильно расходятся – вопросы к эсэмэмщику.
Подробнее о самостоятельном поиске ботов в соцсетях и сервисах определения фейковых аккаунтов – в статье Дмитрия Дементия.
Кстати, владельцы страниц Facebook могут отдельно считать так называемых органических подписчиков – тех, кто пришел без рекламы: через поиск, гостевые публикации, рекомендации. Путь к данным по organic followers: «Статистика» → «Подписчики» → «Органические подписчики».
Если таких людей много, значит, в сообществе полезный контент, у аудитории есть интерес к бренду. Формула для оценки показателя в динамике: (organic followers за отчетный период / organic followers за прошедший период – 1) * 100 %.
- Количество отписок (Unfollows)
Метрика позволяет оценить, полезен ли контент в сообществе, верно ли выбрана коммуникативная стратегия, правильно ли настроен таргетинг в рекламе. В динамике отписки можно посчитать по тому же принципу, что и organic followers.
Unfollows в Facebook видны в статистике страницы по подписчикам. Пользователей, покинувших сообщество «ВКонтакте», можно посчитать, идентифицировать и попытаться вернуть с помощью «Дезертира». А вот с анализом отписавшихся в Instagram все сложно: администрация соцсети отключила API для сторонних приложений.
- Темп роста аудитории сообщества Audience Growth Rate)
Формула: (число новых подписчиков / общее количество подписчиков) * 100 %.
Формулу также можно усовершенствовать, подставив в числитель чистый прирост: разницу между количеством новых подписчиков и числом покинувших сообщество. Так будет легче оценить интерес аудитории, релевантность постов и эффективность рекламы, если она включена.
Мы занимаемся комплексным продвижением бизнеса в интернете. ПодробнееУчитывайте: просмотры в соцсетях – неуникальные. Если один человек откроет запись 10 раз, то социальная сеть покажет + 10 views.
Охват показывает количество людей, которые хотя бы раз контактировали с публикацией (-ями) сообщества.
Как в случае с предыдущим показателем, в основном заказчикам отчитываются по общему охвату. Его считают отдельно, если стоит промежуточная задача: сравнить эффективность нескольких постов.
Социальные сети учитывают при расчете охватов только уникальных пользователей: в этом и отличие reach от views.
Вид охвата
Что значит
Органический / естественный охват (Organic Reach)
Количество показов подписчикам сообщества
Платный / рекламный охват (Paid Reach)
Число показов, полученных с помощью платного продвижения
Виральный охват (Viral Reach)
Количество показов тем, кто не подписан на страницу / не вступал в сообщество. То есть, показы, полученные благодаря репостам.
Виральный охват напрямую зависит от интереса к контенту, paid reach – от бюджета на рекламу. На органический охват влияет число подписчиков и частота публикации контента, но есть и непреодолимая сила – алгоритмы ранжирования в социальных сетях.
Если KPI’s ограничены динамикой подписчиков и постинга, для отслеживания подойдет сервис Peakfeed. Он умеет работать с 8 социальными сетями (VK и OK, правда, не входят в список). Стоимость – от 5 $ в месяц.
7 терминов, которые должен знать каждый SMM-менеджер
Александр Марфицин, контент-маркетолог и редактор «Амплифера», написал колонку для блога Нетологии, в которой составил словарь основных терминов, которые должен знать каждый SMM-менеджер, а также рассказал, как посмотреть основные метрики в Facebook, Instagram и ВКонтакте.
Александр Марфицин
Контент-маркетолог и редактор «Амплифера»
7 терминов, которые должен знать любой SMM-специалист:
Метрики для оценки коммуникации со стороны SMM-специалистов
Ранее мы рассмотрели метрики для оценки динамики подписчиков и обратной связи от пользователей. Теперь пора изучить показатели, отражающие коммуникацию со стороны эсэмэмщиков, контент-менеджеров, администраторов и модераторов сообществ.
- Частота генерации постов (Post Rate)
Post rate – количество постов, размещенных в сообществе за отчетный период.
Посты в предложке, относящиеся к UGC, лучше считать отдельно, а в post rate учитывать только посты от администрации.
- Частота генерации контента (Content Rate)
Content rate показывает количество контента, созданного за отчетный период.
Написание постов – не единственное занятие специалистов, связанных с SMM. Для расчета частоты генерации контента учитывают все его виды: опросы, инфографику, видео, видеоинфографику и т. д.
Чтобы оценить среднее время отклика в динамике, можно использовать такую формулу: (response time за предыдущий период / response time за отчетный период — 1) * 100 %.
- Частота отклика (Response Rate)
Согласно данным JagaJam, собранным по России, бренды реагируют медленно и не отвечают даже на половину вопросов.
KPI в SMM: 30+ метрик эффективности маркетинга в социальных сетях
В феврале у нас вышла статья «Разбор показателей для отслеживания эффективности интернет-маркетинга». Читателям понравился материал, и они требовали еще.
Вы просили – мы сделали: постарались собрать все важнейшие показатели для анализа social media marketing. Информация пригодится эсэмэмщикам, руководителям и владельцам бизнеса.
Предупреждение заказчикам: не стоит впадать в крайности, оценивая SMM либо по одному показателю, либо по всем сразу. В первом случае отдельно взятая метрика показывает искаженную картину и легко накручивается недобросовестным исполнителем. Второй способ оценки требует слишком много времени и сил.
Советуем искать золотую середину: выбирать не более 10—15 подходящих KPI, опираясь на описания метрик, комментарии экспертов, цели продвижения в соцсетях.
Охват (Reach)
Охват публикации — число людей, которые могли видеть вашу публикацию: просматривали ленту, когда пост был в ней, или заходили в сообщество и видели ваш пост там. Условно говоря, охват — это количество людей, которые что-то видели или слышали о публикации. Расскажу, как посмотреть на охват в Facebookе, Instagramе и ВКонтакте.
Посмотреть охват страницы и записей могут только владельцы бизнес-страниц. Посмотреть эту и другие метрики можно в разделе «Статистика».
С помощью Insights можно посмотреть метрики публикаций и профиля, в том числе и охват. Также можно в разделе «Статистика» или по нажатию на кнопке у конкретного поста. Важно: Insights доступен только владельцам бизнес-страниц.
ВКонтакте
Во ВКонтакте можно просматривать охват сообществ (групп и публичных страниц), а также личной страницы. Посмотреть охват можно в разделе «Статистика» личной страницы или сообщества.
Метрики для оценки обратной связи от аудитории
Теперь о метриках, отражающих различные реакции пользователей. Лайки (likes), комментарии (comments), шеры или репосты (shares) – самые простые, всем известные, но не единственные показатели оценки обратной связи аудитории.
- Уровень привлекательности (Love Rate)
Лайки в пересчете на размер аудитории. Формула: Likes / Followers * 100 %.
- Уровень общительности (Talk Rate)
Комментарии в пересчете на размер аудитории. Формула: Comments / Followers * 100 %.
- Коэффициент распространения (Amplification Rate)
Синоним – показатель роста. Формула: Shares / Posts (количество постов) * 100 %.
AR характеризует виральность контента. Чем выше показатель, тем больше бесплатный охват и дешевле привлечение подписчиков.
Иногда лайки, шеры, комментарии и коэффициенты по ним не считают отдельно, а берут более общий показатель – объем вовлечения (Engagement Volume). Формула: Likes + Comments + Shares.
- Коэффициент вовлеченности аудитории (Engagement Rate, ER)
Формул ER – несколько.
Один из вариантов расчета: взять количество участников сообщества, совершивших хотя бы одно вовлечение (лайк / репост / комментарий), затем разделить его на общее число подписчиков.
Есть и такая формула: (сумма всех вовлечений / количество подписчиков) * 100 %.
Совет специалистам от Дарьи Самойловой, SMM-менеджера «Нетологии»: «Если вы отчитываетесь за рост подписчиков, старайтесь показывать его в связке с ER. Потому что лучшая гарантия отсутствия ботов и «мертвых душ» – растущая или хотя бы не падающая вовлеченность в аккаунте. Это важно».
Недостаток показателя в том, что он субъективен: не учитывает охват, вовлеченность в конкретные дни и взаимодействие с отдельными постами. Поэтому опытные эсэмэмщики используют несколько подвидов ER.
- Коэффициент вовлеченности по охвату (Engagement Rate by Reach, ERR)
Формула: (количество вовлечений / охват) * 100 %.
Метрика показывает примерную долю тех, кто видел публикации сообщества и, так или иначе, отреагировал на них.
- Вовлеченность в пересчете на день (Daily Engagement Rate, ER Day)
Формула: (количество вовлечений за день / число подписчиков) * 100 %.
Дневная вовлеченность показывает, сколько раз в сутки среднестатистический подписчик проявил активность.
- Уровень вовлеченности в пересчете на пост (Engagement Rate of Post, ER Post)
Формула: (сумма вовлечений на 1 пост / количество подписчиков на дату публикации) * 100 %.
Показатель позволяет оценивать интерес к конкретным публикациям, сравнивать посты друг с другом по эффективности.
- Коэффициент вовлеченности по просмотрам (Engagement Rate by Views, ER View)
С выводами по этому показателю надо быть осторожными, ведь соцсети не считают уникальные просмотры.
Popsters – сервис для аналитики сообществ в соцсетях – умеет считать почти все вышеперечисленные показатели: несколько вариантов ER, love и talk rate и, само собой, по отдельности – лайки, комментарии, репосты. Полный доступ к функционалу Popsters стоит от 399 рублей в месяц.
- Негативные реакции (Negative Feedback)
Комментарии, репосты, лайки – все эти метрики называют позитивными. Однако не всегда реакция пользователей может быть положительной.
Негативную обратную связь – скрытия постов и жалобы – тоже надо учитывать. Такие реакции могут свидетельствовать о высокой частоте публикаций, бесполезном и кликбейтовом контенте, навязчивой рекламе и, конечно, проблемах с репутацией.
Рекламодатели «ВКонтакте», обратите внимание – для вас есть специальная метрика «Оценка». Она учитывает позитивные и негативные реакции на объявление, позволяет сравнить его по эффективности с аналогичными рекламными записями. По функциональности и внешнему виду инструмент оценки VK похож на «Качество аккаунта» в «Яндекс.Директе».
- Пользовательский контент (User Generated Content, UGC)
Метрика позволяет оценить количество контента, созданного пользователями. UGC может включать предложенные посты, фото и видео, загруженные подписчиками.
Пользовательский контент – важный элемент доверия к бренду, признак автономной и саморазвивающейся экосистемы в сообществе.
Читайте также: