Oracle csi что это
Обновлено: 25.06.2024
BTW. I was wrong. Just hang up with oracle sales and they told me that "yes I can buy only oracle license, without support, but it will be illegal to upgrade this database in future and this license.
Oracle not suggested that, because if you need to upgrade you database you need to start over and pay full license cost again.
Ну значит клиент (если ему техническая поддержка нужна) должен будет ее в феврале купить. Потому что ежели после окончания технической поддержки захочет там поставить патч какой новый - то все, считай нелицензионный софт. Можете, ему это объяснить.
И по теме вопроса выше - действительно, можно купить Oracle таким образом, что никакой технической поддержки не будет. Так что очень хорошо (для вас), что CSI оказался в наличии.
Спасибо за информацию, клиента усиленно пугаю 600-тыми, и что при отсутствии поддержки фиксить их будет никак. Куплен вроде как и Enterprise и RAC, ну это со слов клиента.
2.2 Listing Active CSIs and Transferring Their Registered Servers
To list details of the active CSIs for which you are the administrator:
Log in to ULN as administrator of the CSI, and select the CSI Administration tab.
On the Managed CSIs page in the Select Managed CSI Services pane, select the Active link. The Managed Active CSI Services pane displays the service details for each active CSI that you administer.
On the Registered Servers page, you can transfer one or more systems to another user or to another CSI that you administer.
If you transfer a system to another user, at least one of the following conditions must be true:
His or her user name must be registered to this CSI.
One or more of the servers, for which they are the owner, must be registered to this CSI.
He or she must be an administrator of at least one CSI for which you are also an administrator.
To transfer systems to another user:
Select the Transfer System check boxes for the systems that you want to transfer.
Click Transfer Selected Systems to Another Owner .
On the Transfer Registered System(s) - Owner page in the Transfer To column, click the red arrow icon that is next to the user name of the user to whom you want to transfer ownership.
On the Confirm Transfer Profile - Owner page, click Apply Changes to confirm the transfer to the new owner.
To transfer systems to another CSI:
Select the Transfer System check boxes for the systems that you want to transfer.
Click Transfer Selected Systems to Another CSI .
On the Transfer Registered System(s) - CSI page in the Transfer To column, click the red arrow icon that is next to the CSI to which you want to transfer the systems.
On the Confirm Transfer Profile - CSI page, click Apply Changes to confirm the transfer to the new CSI.
2.1 Becoming a CSI Administrator
You can become an administrator of a CSI in one of the following ways:
When you register with ULN, if no administrator is currently assigned to manage the CSI, you are prompted to click Confirm to become the CSI administrator. If you click Cancel , you cannot access the CSI administration feature.
When logged into ULN, if you access the System tab and no administrator is currently assigned to manage one of the CSIs for which you are registered, you are prompted to choose whether to become the CSI administrator.
To become a CSI administrator:
Click the red link labeled enter the CSI you would like to be the administrator for in this page .
On the Add CSI page, verify the CSI and click Confirm .
On the Systems page, the CSIs of all systems that have no assigned administrator are also shown in red.
If you are already an administrator of a CSI, you can add yourself as administrator of another CSI provided that you have registered either a server or your ULN user name with the other CSI.
To assign yourself as administrator of an additional CSI:
Log in to ULN and select the CSI Administration tab.
On the Managed CSIs page, click Add CSI .
On the Assign Administrator page, enter the CSI, and click Add .
If there are existing administrators, the page lists these administrators and prompts you to click Confirm to confirm your request. Each administrator is sent an email to inform them that you have added yourself as an administrator of the CSI.
An administrator for a CSI can add you as an administrator for the same CSI.
To assign another administrator to a CSI:
Log in to ULN as administrator of the CSI, and select the CSI Administration tab.
On the Managed CSIs page, click List Administrators .
On the CSI Administrators page, click Assign Administrator .
On the Assign Administrator page in the Select New Administrator list, click the + icon that is next to the user name of the user that you want to add as an administrator. Their user name is added to the Administrator box.
If you administer more than one CSI, select the CSI that the user will administer from the CSI drop down list.
Click Assign Administrator .
If you want to become the administrator of a CSI, but the person to whom it is registered is no longer with your organization, contact an Oracle support representative to request that you be made the administrator for the CSI.
Oracle csi что это
The Customer Support Identifier (CSI) number is generated after you purchase Oracle Cloud services. This number is present in your contract document and also in Infrastructure Classic Console or Applications Console .
You’ll need the CSI number to register and log support requests in My Oracle Support (MOS).
Sign in to Applications Console or Infrastructure Classic Console .
Sign in to Infrastructure Classic Console if you want to access Oracle Cloud infrastructure and platform services. If you see Infrastructure Classic at the top of the page when you sign in to Oracle Cloud, then you are using Infrastructure Classic Console and your subscription does not support access to the Infrastructure Console .
Click (Help) from the top of Infrastructure Classic Console or Applications Console .
Chapter 2 CSI Administration
Access to ULN requires at least one valid Customer Support Identifier (CSI). Your CSI is an identifier that is issued to you when you purchase Oracle Support for an Oracle product. You must provide a valid CSI that covers the support entitlement for each system that you register with ULN.
This chapter describes how you are able to manage and administer CSIs against your user accounts and systems from within ULN.
The CSI administration feature of ULN provides a unified view of all of your organization's CSIs and the systems that are registered with those CSIs. To be able to manage the registered systems, you must become an administrator for one or more of your organization's CSIs. To be able to view and change the details of any system that is not registered to your ULN user name, you must become an administrator for the CSI under which that system is registered.
If you are registered as a CSI administrator, you can access the CSI Administration tab while logged in to ULN and perform the following tasks:
Assign yourself as administrator of a CSI, or assign someone else as administrator of a CSI. See Section 2.1, “Becoming a CSI Administrator”.
List active CSIs, list the servers that are currently registered with an active CSI, and transfer those servers to another user or to another CSI. See Section 2.2, “Listing Active CSIs and Transferring Their Registered Servers”.
List expired CSIs, list the servers that are currently registered with an expired CSI, and transfer those servers to another user or to another CSI. See Section 2.3, “Listing Expired CSIs and Transferring Their Registered Servers”.
Remove yourself or someone else as administrator of a CSI. See Section 2.4, “Removing a CSI Administrator”.
Figure 2.1 shows a representative example of an organization with three CSIs, only two of which have CSI administrators.
Figure 2.1 Example of an Organization with three CSIsCSI 1 has two registered users, Alice and Bob, who each have three systems registered to them.
CSI 2 also has two registered users, Alice and Carol, who each have two systems registered to them.
CSI 3 has one registered user, Dan, who has a single system registered to him.
Alice is registered as an administrator for both CSI 1 and CSI 2. She can view the details of both CSIs, including all systems and users that are registered with those CSIs. She can move systems between CSI 1 and CSI 2, and reassign systems between users in both CSI 1 and CSI 2. She can also assign additional administrators to CSI 1 and CSI 2, or remove administrators from CSI 1 and CSI 2. She cannot see any details for CSI 3.
Carol is registered as an administrator only for CSI 2. She can view the details of that CSI and of all systems and users that are registered with it, including Alice's systems. She can reassign systems between users in CSI 2, but she cannot move systems to the other CSIs. She can assign additional administrators to CSI 2, or remove administrators from CSI 2. She cannot see any details for CSI 1 or CSI 3.
Bob can view only the details of the systems that are registered to him in CSI 1. He cannot see any details for Alice's systems in CSI 1.
Dan is not registered as an administrator for CSI 3. He can view only the details of the system that is registered to him in CSI 3.
Neither Bob nor Dan can perform CSI administration tasks. For example, they cannot move systems between CSIs nor can they reassign systems to other users. However, as CSI 3 does not currently have an administrator, Dan can choose to become its administrator. As CSI 1 already has Alice as its administrator, Bob cannot become an administrator unless Alice grants him that privilege.
For Alice to become an administrator of CSI 3, Dan should register as the administrator of CSI 3 so that he can add Alice as an administrator.
Использование My Oracle Support
В подсказке введите свой номер CSI и ответьте на несколько основных вопросов. После регистрации Вы готовы использовать My Oracle Support. Отметьте, что каждый номер CSI имеет администратора, назначаемого клиентом, который управляет доступом нового пользователя к My Oracle Support. Клиенты должны назначить этого человека, и затем новые пользователи должны работать с этим человеком, чтобы создавать новые учетные записи и получать соответствующие разрешения My Oracle Support.
My Oracle Support имеет множество инструментов и методов, доступных для исследования проблем.
Используйте полный и точный текст ошибки, выполняя Ваш поиск. Например, ORA-1400: mandatory (NOT NULL) column даст более релевантные ответы, чем просто ORA-1400.
Можно использовать вкладку Knowledge, чтобы получить доступ к Knowledge Browser (Браузеру Знаний), если Вы предпочитаете метод детализации поиска информации вместо того, чтобы искать по ключевому слову. Браузер Знаний обеспечивает удобный в работе доступ к наиболее часто используемому техническому контенту OSS.
Браузер Знаний организован так, чтобы предоставить актуальную информацию в нужный момент:
Недавние объявления и информация в разделе Featured News and Articles
Информация по категориям продуктов
Инструменты и обучение
Электронные руководства технического справочника (eTRMs)
Репозитарий Интеграции Oracle
Обмен Знаний между Клиентами
Форумы My Oracle Support позволяют Вам взаимодействовать с другими клиентами Oracle, чтобы обмениваться идеями и обсуждать продукты Oracle. Можно использовать форумы My Oracle Support, чтобы узнать, как другие клиенты выполняют сложные задачи или справляются с различными бизнес-требованиями посредством продуктов Oracle. Не следует использовать Форумы как замену SR.
Клиенты могут использовать механизм патчей, чтобы искать патчи с помощью множества методов. Следующие методы поиска патчей является наиболее распространенными:
Номер Патча: Если Вы знаете номер патча, можно ввести его.
Последний Консолидированный Патч: Можно использовать его при обновлении, чтобы определить последние патчи для продуктов, которые Вы используете.
Включает Файл: Когда проблема встречаются в определенной части кода, зачастую доступен патч, чтобы устранить проблему. Поэтому представители службы поддержки часто рекомендуют, чтобы клиенты применили патч для , обновления кода до самой последней версии, доступной для релиза. Можно найти и применить последние версии программного обеспечения Oracle, идентифицируя имя и версию кода, и затем используя утилиту поиска патча, чтобы узнать, доступна ли более актуальная версия кода.
Отметьте: Для получения подробной информации о выполнении этих поисков, обратитесь к My Oracle Support Technical Note 166650.1 (“Эффективная Работа с Глобальной Поддержкой клиентов”).
Можно использовать ссылку BUGs, чтобы осуществлять поиск в базе данных ошибок (BUG) при исследовании проблем. Доступно множество методов для поиска в базе данных ошибок.
2.4 Removing a CSI Administrator
To remove an administrator who is registered for a CSI:
Log in to ULN and select the CSI Administration tab.
On the Managed CSIs page, click List Administrators .
On the CSI Administrators page in the Delete? column, click the trash can icon that is next to the user name of the user that you want to remove as administrator for the CSI specified in the same row.
When prompted to confirm that you want to revoke administration privileges for the CSI from that user, click OK .
2.3 Listing Expired CSIs and Transferring Their Registered Servers
To list details of the expired CSIs for which you are the administrator:
Log in to ULN as administrator of the CSI, and select the CSI Administration tab.
On the Managed CSIs page in the Select Managed CSI Services pane, select the Expired link. The Managed Expired CSI Services pane displays the service details for each expired CSI that you administer.
On the Registered Servers page, you can transfer one or more systems to another user or to another CSI that you administer.
If you transfer a system to another user, at least one of the following conditions must be true:
His or her user name must be registered to this CSI.
One or more of the servers, for which they are the owner, must be registered to this CSI.
He or she must be an administrator of at least one CSI for which you are also an administrator.
To transfer systems to another user:
Select the Transfer System check boxes for the systems that you want to transfer.
Click Transfer Selected Systems to Another Owner .
On the Transfer Registered System(s) - Owner page in the Transfer To column, click the red arrow icon that is next to the user name of the user to whom you want to transfer ownership.
On the Confirm Transfer Profile - Owner page, click Apply Changes to confirm the transfer to the new owner.
To transfer systems to another CSI:
Select the Transfer System check boxes for the systems that you want to transfer.
Click Transfer Selected Systems to Another CSI .
On the Transfer Registered System(s) - CSI page in the Transfer To column, click the red arrow icon that is next to the CSI to which you want to transfer the systems.
On the Confirm Transfer Profile - CSI page, click Apply Changes to confirm the transfer to the new CSI.
Получение доступа к порталу технической поддержки ПО Oracle -
My Oracle Support
Для предоставления услуг технической поддержки программного обеспечения Oracle контактному лицу заказчика сообщается регистрационный номер ( CSI - Customer Support Identifier ) который используется для определ ения уров ня доступа и набор а услуг тех.поддержки предоставляемых через web-портал My Oracle Support.
При регистрации Вам нужно заполнить web-форму в которой звездочкой ( * ) отмечены обязательные поля:
Заполнять эту форму, желательно, на английском языке . При вводе имени и фамилии, рекомендуем сверить их написание с загранпаспортом .
Следующие пользователи которые отправляют запросы на на регистрацию (добавление) SCI , получаю т подтверждение от администратора SCI. У администратора SCI на страниц е Settings есть дополнительное меню администрирования пользователей — Administrative , которое включает страницы:
- ManageUsers: для управления пользователями — их ролями ( User или Administrator ) и правами, например создавать Service Request или загружать обновления ПО.
- Pending Users Requests: для управления запросами пользователей на регистрацию SCI, ожидающих подтверждения.
- Support Identifiers: для управления CSI
Если у пользователей возник ают проблемы при регистрации CSI , они могут обраща ться к администратору этого CSI. Чтобы узнать email адрес администратора CSI пользователь может кликнуть по ссылке View в столбце Administrators таблицы Support Identifiers на страниц е My Account .
Часто задаваемые вопросы
Как поменять имя моей учетной записи (email) или пароль ?
Нужно войти в web-портал My Oracle Support , перейти на web-страницу (вкладку) Settings , выбрать из меню My Account , и в секции Personal Information по ссылке перейти на страницу профиля Вашей учетной записи Oracle. На странице Вашего профиля используйте ссылки Edit для редактирования Username/Email или пароля Password.
Что делать если я забыл свой пароль ?
C SI который Вы вводите не существует:
Почему у меня нет возможности открыть Service Request (кнопка « Create SR» не активна) ?
Читайте также: