Опционный договор авто уверенность как отказаться судебная практика

Обновлено: 05.07.2024

Схема часто встречается в "серых" автосалонах, когда измученного переговорами и ожиданиями покупателя автомобиля наглые менеджеры вынуждают подписать опционный договор .

Я расскажу, что это за договор и можно ли вернуть свои деньги, уплаченные по такому договору. А деньги платятся, как правило, немаленькие: от 30 до 100 с лишним тысяч. Заодно расскажу, какие еще "продукты" впаривают покупателям автомобиля (об этом в конце).

В этой публикации вы узнаете историю упёртого автовладельца, который прошел три судебных инстанции, но заставил фирму вернуть деньги за услугу, которую ему навязали при покупке автомобиля в кредит.

Меня зовут Роман Смирнов. Я юрист, много лет занимаюсь делами автомобилистов. Я работаю с командой профессионалов, и вот какое дело вёл мой коллега, Сергей Мокрецов (на фото).

История Владимира

Примерно год назад Владимир пришел в автосалон, чтобы присмотреть и купить себе автомобиль. Чуть ранее он на сайте этого салона присмотрел годовалый Рио по хорошей цене. Денег немного не хватало, но Владимир рассчитывал на своё умение хорошо торговаться и, стало быть, со скидкой он мог себе машину эту позволить. Ну или в крайнем случае можно взять небольшой кредит. На том и решил.

— Вы знаете, это отличный выбор! Пожалуйста, располагайтесь, мы сделаем Вам скидку и всё оформим, — почти со входа Владимира встретил приветливый обходительный менеджер, — Но автомобиль сейчас не в салоне. Нужно чуть-чуть подождать, мы привезём его

Владимир, предвкушая долгожданную покупку, уселся в удобный диван. И кофе тут же подоспел. Сервис Владимира впечатлил.

Прошли пара часов. Владимир всё это время провел в салоне, дожидаясь автомашину. Но её всё никак не привозили.

— Владимир, я очень сожалею, но выяснилось, что заказанного Вами автомобиля нет на складе. Я не знаю, как это получилось, но возьму на себя смелость сделать Вам другое хорошее предложение, — менеджер спокойно и уверенно начал убеждать Владимира присмотреть машинку посвежее, да в комплектации получше, — давайте посмотрим машины, что есть сейчас у нас. Даже если денег не хватает, то ничего страшного, у нас есть отличные кредитные предложения

Вариант с кредитом Владимир обдумывал, поэтому решил: за просмотр денег не берут, можно и посмотреть. Зря что ли приехал.

И взор упал на предложенную менеджером беленькую Оптиму. Доплатить нужно всего 300 тысяч.

"Была - не была!", подумал Владимир и сказал менеджеру готовить документы, оформлять кредит.

Быстро было всё только на словах. Время близилось к концу рабочего дня, менеджеры не спеша клацали по клавиатурам, забивая , с их слов, формы заявок .

— Ну вот, всё готово, — менеджер сложил две стопки документов, — Банк принял положительное решение. Кредит на 411 тысяч под 14,4% годовых. На три года.
— Смотрите: банк дал согласие на такую сумму и предложил самый низкий процент. Для этого нужно только подписать опционный договор. Если этого не сделать, процент вырастет до 21, будет ведь гигантская переплата. Вам оно нужно? Банк одобряет только на этих условиях, я ничего не могу поделать. Если не согласитесь, то всё потеряно, — менеджер был очень убедителен, — к тому же, от опционного договора можно отказаться через три месяца без проблем. Вот, подпишите заявление на "АВТОуверенность".

И передал Владимиру бланк заявления на заключение опционного договора. Примерно так всё выглядело:

Фрагмент заявления на заключение опционного договора. Он из другого дела, но для понимания вполне пригоден Фрагмент заявления на заключение опционного договора. Он из другого дела, но для понимания вполне пригоден

Владимир долго не решался подписывать документы. В голове была каша из рассказа менеджера о том, что такое опционный договор и как всё это работает. В итоге желание купить автомобиль всё же пересилило. Владимир согласился с предложением и почти в сумерках покидал автосалон на долгожданном авто.

И с обременительным кредитом.

Что вообще такое опционный договор?

Опционные договоры — относительно новая форма отношений между участниками сделок. Появилась она в законодательстве в 2015 году. Примерно в те же годы потребители активно судились с банками и страховыми компаниями, навязывавшими страхование вместе с кредитами (так называемая связанная продажа ). И весьма успешно: иски удовлетворялись судами пачками.

Само собой, такое положение дел компании, стремящиеся зарабатывать не очень честными способами, не очень устраивало.

Сначала под видом опционных договоров людям впаривали обычные подарочные карты. Затем некоторые фирмы под тем же соусом продавали подарочные сертификаты. И вот опционные договоры появились в автобизнесе, в некотором смысле, заменяя собой то самое страхование кредита.

По опционному договору одна сторона вносит оплату, а другая обязуется по первому требованию совершить определенные, указанные в этом договоре, действия. Причём плата вносится не в качестве предоплаты товара или услуги, а за право заявить требование по опционному договору. По закону при прекращении опционного договора платеж возврату не подлежит, если иное не предусмотрено этим договором. И как раз это условие и является очень удобным для компаний, навязывающих опционный договор.

Как это выглядит при покупке автомобиля

Между покупателем автомобиля и банком заключается кредитный договор. Изначально в договоре указывается, что денежные средства банк даёт на покупку автомобиля и приобретение услуг по опционному договору.

Продавец мотивирует покупателя тем, что заключая опционный договор, покупатель, во-первых, получает дисконт (скидку) по процентной ставке, а во-вторых, если вдруг не сможет платить кредит, то компания, указанная в опционном договоре, выкупит этот автомобиль по цене, равной остатку задолженности по кредиту, и перечислит деньги банку. И покупатель ничего не будет должен.

Стоит только заявить такое требование о выкупе . Вот за право заявить такое требование и уплачивается нехилая сумма. Или, правильнее сказать, сумма эта включается в размер кредита.

Что решили три судебных инстанции по делу Владимира и вернули ли ему деньги

Уже на следующий день после покупки автомобиля Владимир приехал на консультацию к Сергею со всеми документами. Сергей уже сталкивался с похожими ситуациями и имел полное понимание, что нужно делать.

А нужно было отказаться от исполнения опционного договора и потребовать деньги за него назад. Это предусмотрено законом о защите прав потребителей. Сергей помог всё оформить, заявление отправили в адрес компании, заключившей с Владимиром опционный договор.

Но ответа не последовало.

Местный районный суд, рассмотрев иск о взыскании денег, уплаченных за опционный договор, отказал Владимиру. Свердловский областной суд сделал то же самое.

Однако Владимир сдаваться не собирался, веря в свою правоту.

Когда дело дошло до Седьмого кассационного суда (он вышестоящий над ними), дело приняло должный оборот.

И вот Свердловский областной суд, снова рассмотрев дело Владимира, его требования признал правильными и иск удовлетворил.

Деньги, уплаченные по опционному договору, Владимиру вернули. На это у Владимира ушёл почти год. Но он не зря боролся: теперь все дела покупателей авто, по которым суды отказывали им, пересматривают.

Так что лично я говорю Владимиру спасибо.

Напоследок. Какие еще продукты впаривают?

По похожим делам у Сергея встречались "программы", "сертификаты", "услуги" и прочие платные продукты:

"Финансовая защита автомобилиста"

"Все эвакуаторы России"

"Автозащита" (относительно новая услуга с "независимой гарантией"):

Решение № 2-216/2020 2-216/2020(2-2433/2019;)

Истец в судебное заседание не явился, о дне слушания извещен, в заявлении просит рассмотреть дело в его отсутствие. Дело рассмотрено в отсутствие истца в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель ответчика Керенских Г.С., действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признала, по основаниям, указанным в возражениях на иск, просила в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме. Дополнительно пояснила, что данный опционный договор не является ни договором оказания услуг, ни договором страхования. Он заключен в целях обеспечения исполнения кредитных обязательств истца. Из условий кредитного договора, заключенного истцом с банком, не усматривается обязанность заключения опционного договора. Истец самостоятельно обратился с заявлением на его заключение. В соответствии с п.2 клиент вправе предъявить требование к Обществу в течение 30 календарных дней с момента возникновения просроченных платежей по договору в случае нарушения им сроков уплаты, но не обязан, а Общество обязуется по требованию клиента приобрести транспортное средство по цене равной общей сумме остатка задолженности клиента по кредитному договору. Истребуемая истцом сумма не является платой за оказание какой-либо услуги, а является платой за право заявить требование по опционному договору. Она считает, что на возникшие между сторонами правоотношения положения Закона РФ «О защите прав потребителей» не распространяются.

Представитель 3-го лица ООО "Экспобанк" в судебное заседание не явился, о дне слушания извещен, о причинах неявки не сообщил, возражений по делу не представил. Дело рассмотрено в его отсутствие в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав пояснения представителей сторон, проверив и изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 02.10.2019 между истцом Левченко Д.В. (заемщиком и залогодателем) и ООО «Экспобанк»(кредитором) был заключен кредитный договор . (Индивидуальные условия договора кредита по кредитному продукту «АВТО ДРАЙВ»), по которому: сумма кредита – 1474324,19 руб., дата выдачи кредита 02.10.2019, срок кредитования – 60 месяцев, дата погашения кредита – 02.10.2024. Подпунктом 4 п.2 данного кредитного договора была предусмотрена процентная ставка, действующая с даты предоставления кредита по 05.11.2019 в размере 25,9% годовых. При этом процентная ставка, действующая с 06.11.2019, определялась при наличии нескольких вариантов, дополнительно заключаемых, исходя из волеизъявления должника, в целях уменьшения размера процентной ставки: договора страхования приобретаемого за счет кредита транспортного средства; Опционного договора «АВТОуверенность». При этом согласно условиям кредитного договора заемщик обязан был заключить с банком только договор банковского (текущего) счета. Цели использования потребительского кредита: оплата части стоимости приобретаемого автомобиля KIA QLE (SPORTAGE) в размере 1294900 руб., оплата стоимости дополнительной услуги, связанной с «Юрист в дорогу» - 8000 руб., оплата по опционному договору «АВТОуверенность» в пользу ООО «Автоэкспресс» в размере 121733,19 руб., оплата стоимости дополнительного оборудования/услуги/ сервиса в пользу ПАО СК «Росгосстрах» в размере 49691,00 руб.

Заемщик, истец по делу, своей подписью подтвердил, что он ознакомлен с Общими условиями, действующими на дату подписания заемщиком настоящих Индивидуальных условий, и полностью согласен с ними. Также подтвердил, что до заключения договора ему была предоставлена исчерпывающая информация об условиях кредитования и были получены ответы на все вопросы, имевшиеся по условиям заключения и исполнения договора, что он согласен с информацией о полной стоимости кредита, Общими условиями договора. В договоре истец также указал, что он просит банк заключить с ним договор о залоге на основании данных Индивидуальных условий и Общих условий, в рамках которого принять в залог приобретаемое транспортное средство с установлением согласованной залоговой (оценочной) стоимости транспортного средства в размере 1221430 руб. в целях обеспечения исполнения обязательства. Также им было подано в банк заявление на перечисление денежных средств, в том числе и в пользу ответчика по опционному договору «АВТОуверенность».

За право заявить требование по опционному договору клиент уплачивает Обществу денежную сумму в размере 121733,19 руб., в том числе НДС, в день подписания Индивидуальных условий. В случае неуплаты цены опциона или уплаты в неполном размере в установленные сроки, опционный договор считает не заключенным. При прекращении действия Опционного договора уплаченная Обществу цена опциона не возвращается (п.3 опционного договора).

Опционный договор заключен сторонами на срок 36 месяцев. Основания досрочного прекращения Опционного договора указаны в п.5.2. Общих условий.

Согласно Общим условиям Опционного договора «АВТОуверенность» цена опциона – денежная сумма, подлежащая уплате клиентов в пользу Общества за право заявить требование по Опционному договору. При прекращении Опционного договора уплаченная Обществу цена опциона не возвращается.

Опционный договор заключается путем подписания Индивидуальных условий, подтверждающих присоединение к Общим условиям, и считается заключенным с даты подписания сторонами Индивидуальных условий и оплаты клиентом цены опциона (п.2.1., 2.3.).

Общество приобретает транспортное средство у клиента в целях его реализации для покрытия расходов Общества, связанных с погашением задолженности клиента по кредитному договору. При несоблюдении клиентом настоящих условий Общество вправе отказать клиенту в удовлетворении требования (п.3.1.).

Цена опциона определяется на дату заключения Опционного договора в зависимости от размера суммы кредита по кредитному договору, сроку действия Опционного договора и указывается в Индивидуальных условиях (п.4.1.).

При прекращении действия Опционного договора уплаченная Обществу Цена опциона не возвращается (п.4.3.).

Опционный договор прекращает действие досрочно в случаях, установленных законодательством, а также в случае перехода/ уступки прав требования кредитора, по кредитному договору к третьему лицу (п.5.2.).

Любой спор и/или разногласие, возникающие из Опционного договора или в связи с ним, в том числе, в связи с его заключением, нарушением, прекращением или недействительностью, подлежат рассмотрению в соответствии с Индивидуальными условиями (п.7.3.).

Из материалов дела, следует, что не оспаривается сторонами, данный Опционный договор ими был заключен 02.10.2019 на указанных в нем условиях.

12.10.2019 истцом в адрес ответчика было направлено требование о расторжении опционного договора, как следует из требования, в связи с отказом от договора, мотивируя это тем, что он при его заключении был лишен права выбора необходимых ему продуктов и услуг со стороны банка, а он в данном опционном договоре не нуждается. Также потребовал в 10-дневный срок со дня получения претензии возвратить ему уплаченную плату по опционному договору сумму в размере 121733,19 руб. со ссылкой на ничтожность положения о её невозврате в виду его несоответствия положениями ГК РФ о договоре возмездного оказания услуг и положениям Закона РФ «О защите прав потребителей», со ссылкой на то, что данная услуга была ему навязана банком. С требованием об изменении условий о договорной подсудности истец к ответчику не обращался. Кредитный договор истцом также не оспаривался.

Согласно представленному истцом почтовому уведомлению (л.д.98), данное требование было получено ответчиком 21.10.2019. В тот же день данное требование ответчиком было рассмотрено, и истцу был дан ответ об отказе в возвращении ему цены опциона, а также рекомендовано было дополнительно рассмотреть целесообразность отказа от опциона (л.д.99).

Из ответа ООО «Экспобанк» на обращение истца от 03.12.2019 . следует, что 27.11.2019 задолженность по кредитному договору . от 02.10.2019 была им погашена в полном объеме. Кредитный договор прекратил свое действие в связи с исполнением обязательств по нему (л.д.100).

Из искового заявления следует, что настоящие исковые требования им заявленных исходя из тех же оснований, которые указаны в требовании, направленном истцом ответчику 12.10.2019. В части оспаривания п.5 Опционного договора истец ссылается в исковом заявлении на нарушение его прав как потребителя, тем, что в Опционный договор (Индивидуальные условия) включено условие о договорной подсудности спора суду только по месту нахождения ООО «Автоэкспресс».

Суд не находит оснований для удовлетворения требований истца исходя из следующего.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии с п. 4 ст. 421, п. 1 ст. 422 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 . "О защите прав потребителей").

В соответствии со ст. 429.3. ГК РФ по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается. Опционным договором может быть предусмотрено, что требование по опционному договору считается заявленным при наступлении определенных таким договором обстоятельств.

За право заявить требование по опционному договору сторона уплачивает предусмотренную таким договором денежную сумму, за исключением случаев, если опционным договором, в том числе заключенным между коммерческими организациями, предусмотрена его безвозмездность либо если заключение такого договора обусловлено иным обязательством или иным охраняемым законом интересом, которые вытекают из отношений сторон (п.2).

При прекращении опционного договора платеж, предусмотренный пунктом 2 настоящей статьи, возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором (п.3).

Особенности отдельных видов опционных договоров могут быть установлены законом или в установленном им порядке.

Статьей 428 ГК РФ предусмотрено, что договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Согласно ст.450.1. ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В силу п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Таким образом, по смыслу данной запрет обязательной (безвариационной) зависимости приобретения одних товаров (работ, услуг) от приобретения иных товаров (работ, услуг) распространяется только на действия продавца (исполнителя). Вместе с тем при обеспечении права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг) последствия такого выбора несет сам потребитель.

Из вышеизложенного следует, что оспариваемый Опционный договор представляет собой договор, реализация которого зависит от одной из сторон - держателя опциона, которая получает безусловное право воспользоваться правами, предусмотренными опционом в сроки, в порядке и на условиях, которые в нем предусмотрены. Держатель опциона может как воспользоваться этим правом, так и не воспользоваться.

При этом потери стороны, получающей опцион, ограничиваются суммой опционного платежа, а возможная прибыль при реализации права, вытекающего из опциона, и заключении сделки не ограничена.

Предусмотренное п.3 Опционного договора условие о том, что при прекращении действия Опционного договора уплаченная Обществу цена опциона не возвращается, не противоречит требованиям ч.3 ст. 429.3 ГК РФ, следовательно, оснований для её взыскания с ответчика в пользу истца не имеется. При этом вся информация по заключению Опционного договора и его условиям была в полном объеме доверена до истца до его заключения и заключения кредитного договора. Оснований считать, что заключение Опционного договора было навязано истцу банком при заключении кредитного договора, у суда не имеется, так как исходя из вышеуказанных условий кредитного договора, его заключение зависело только от волеизъявления заемщика и влияло лишь на размер процентной ставки по кредиту в сторону её уменьшения, чем истец и воспользовался. Кредитный договор мог быть заключен и при отсутствии волеизъявления заемщика на заключение Опционного договора.

При этом доводы истца и его представителя о том, что данный опционный договор фактически является договором оказания услуг и разновидностью договора добровольного страхования не могут быть приняты судом во внимание, поскольку основаны на ошибочном толковании норм права и его условия не соответствуют данным видам договоров. Данный договор заключен в целях и в обеспечение исполнения кредитного обязательства истца перед 3-им лицом, соответственно его действие считается досрочно прекращенным с момента прекращения обязательств по кредитному договору и после прекращения его действия требования о расторжении данного договора являются необоснованными и соответственно не могут быть удовлетворены.

Спорные денежные средства рассматриваются в качестве платы за право (опцион), при этом правовое регулирование именно отношений, связанных с опционом на заключение договора, не подпадает под регулирование Закона о защите прав потребителей. Оснований для признании п.3 Опционного договора недействительным не имеется.

Также суд полагает необоснованными и требования истца в части признания недействительным п.5 Опционного договора, согласно которому все споры и/или разногласия по Опционному договору или в связи с ним, в том числе с его заключением, исполнением, прекращением, подлежат рассмотрению в Мещанском районном суде г. Москвы, как противоречащего ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как помимо вышеуказанного, Общие условия Опционного договора «АВТОуверенность» предусматривают возможность определения подсудности споров по соглашению сторон Опционного договора при подписании Индивидуальных условий, что и было согласовано сторонами. При этом, исходя из п.10 данного Опционного договора (Индивидуальных условий) следует, что подсудность споров была согласована его сторонами ни по месту нахождения Общества, на что указывает в обоснование нарушения своих прав истец, ни по месту нахождения истца. Предложение о внесении изменений в п.5 данного Опционного договора в установленном порядке истцом ответчику не направлялось, с требованием об исполнении обязательства по Опционному договору истец к ответчику не обращался.

Поскольку в судебном заседании нарушений прав истца как потребителя со стороны ответчика не установлено, то отсутствуют и основания для удовлетворения производных требований истца, предъявленных к ответчику и заявленных им в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», о взыскании с ответчика в его пользу неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

В удовлетворении иска Левченко Д.В. к ООО "Автоэкспресс" о защите прав потребителей, третье лицо: ООО "Экспобанк", отказать.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Новошахтинский районный суд Ростовской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВАМ НАВЯЗАЛИ УСЛУГУ?

ШАГ ПЕРВЫЙ: ВЫБИРАЕМ ПРАВИЛЬНО СПОСОБ ЗАЩИТЫ

Залогом удовлетворения вашего требования об отказе от навязанной услуги о возврате денег в претензионном порядке или в судебной перспективе будет выбор правильного способа защиты своего права. Все дело в заключенном договоре, подписанных Вами документах. Перед предъявлением претензии их нужно внимательно изучить. Не пытайтесь сами разобраться! Это не тот случай, когда Вы, например, хотите обменять не подошедший по размеру товар. Если Вы неверно заявите требование и сошлетесь не на ту статью Закона – Вы получите формальный отказ в удовлетворении Ваших требований! Доверье это дело сразу юристу! Так Вы минимизируете риск отказа, а в случае получения такового – обеспечите себе выигрыш дела в суде.

Спорные правоотношения регулируются следующими нормами права:

1. Предоставление надлежащей информации о товаре (работе, услуге).
Так, согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

2. Ответственность за предоставление ненадлежащей информации.
Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

ВНИМАНИЕ!
Ссылаясь в претензии на предоставление ненадлежащей информации, потребитель, как правило, действует наобум. Последующее изучение документов позволяет сделать вывод о том, что вся необходимая информация была предоставлена потребителю в полном объеме и своевременно. Он просто подписал все документы не глядя.
Да, несомненно бывают случаи предоставления ненадлежащей информации (несвоевременно или не в полном объеме), но выявить эти случаи может только юрист.

3. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.
Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

ВНИМАНИЕ!

Прочитав в статье 16 Закона о дополнительных навязанных услугах и о возможности отказаться от них, потребитель обращается с письменной претензией к исполнителю, ссылаясь на то, что его вынудили подписать те или иные документы, навязали услугу, которая ему не нужна. По существу – он прав, но юридически – нет. Потребитель лично подписал договор, в котором ему предоставляется та или иная услуга, лично подписал заявление на перевод денежных средств исполнителю услуг и т.п. Такова судебная практика.
На практике, действительно, встречаются случаи, когда удается доказать недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. Но это под силу только юристу. Что же касается навязанных услуг, то доказать в суде, что Вам эту услугу навязали против Вашей воли крайне затруднительно. Все документы, подписанные Вами, будут говорить об обратном.

4. Право потребителя на отказ от выполнения работ (оказания услуг).
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На настоящий момент это самый действенный способ отказаться от навязанной услуги. Между тем стоит помнить, что в зависимости от заключенного договора действующим законодательством предусмотрены разные порядки и разные сроки отказа от услуги, а также разные размеры подлежащей возврату потребителю денежной суммы.
Многочисленная судебная практика сводится к одному выводу – важно правильно выбрать способ защиты уже на стадии предъявления претензии. Ссылка не на ту статью Закона приведет к формальному отказу в возврате денег за навязанную услугу.

ШАГ ВТОРОЙ: ПИШЕМ ПРЕТЕНЗИЮ

В данной категории споров для составления претензии НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО обращайтесь к юристу, поскольку выбрав неверный способ защиты, вы получите отказ в вовзврате денег.

Если Вы заключили договор и Вам навязали услугу, от которой вы хотите отказаться – незамедлительно обращайтесь ко мне, я помогу составить грамотную претензию и буду пошагово руководить Вашими действиями.

Опционный договор: расторжение, отказ, возврат денег

В этой статье мы рассмотрим вопрос «КАК РАСТОРГНУТЬ ОПЦИОННЫЙ ДОГОВОР».

Отказ от опционного договора

Опционный договор имеет следующие признаки:

  • одна сторона опционного договора вправе требовать от другой стороны совершения определенных действий;
  • опционным договором может быть предусмотрено, что требование считается заявленным при наступлении определенных обстоятельств;
  • за право заявить соответствующее требованиесторона уплачивает контрагенту предусмотренную договором денежную сумму;
  • если требование не заявлено стороной в срок, предусмотренный опционным договором, договор прекращается.
  • уплаченная денежная сумма в случае прекращения опционного договора не возвращается, однако самим договором может быть предусмотрено иное.

На практике встречаются следующие варианты условий договора о возврате денежной суммы:

  • потребитель вправе отказаться от исполнения опционного договора (расторгнуть договор) в течение определенного срока (от 5 до 14 дней). В этом случае денежная сумма возвращается в полном объеме;
  • денежная сумма, уплаченная по опционному договору, возврату не подлежит.

ВАЖНО! Как правило опционные договоры применяются в биржевой торговле при купле-продаже товаров, цена которых постоянно варьируется.

ОДНАКО некоторые организации, не имеющие отношения к бирже, в целях оказания своих услуг прибегают к указанной договорной конструкции. Так, при подписании опционного договора, потребителю выдается Сертификат на право получения (например):

  • юридической помощи,
  • консультативной помощи,
  • технической помощи на дорогах,
  • информационной поддержки,
  • справочной поддержки и т.п.

Опционный договор: позиция Роспотребнадзора

  • отказ от любой услуги до момента ее исполнения - безусловное право потребителя;
  • включение в опционный договор условия о возможности возврата денег в течение определенного срока является недопустимым.
  • Роспотребнадзор по Москве пресек попытку представить подарочную карту как вид опционного договора в отношении ООО «Бершка СНГ»;
  • Роспотребнадзор по Челябинской области в рамках жалобы потребителя провел расследование действий ООО «Национальная юридическая служба», оказывающей юридические услуги по сертификату «Личный адвокат» и установил незаконное включение в договор условия о возможности возврата денег в течение определенного срока

Можно ли вернуть деньги, уплаченные по опционному договору

Поскольку опционный договор может быть заключен и между двумя юридическими лицами, в этой статье мы рассматриваем только случаи, когда стороной по опционному договору является физическое лицо, заказывающее услугу для личных, бытовых или семейных нужд, то есть - потребитель.

ВНИМАНИЕ: Имеется как положительная судебная практика с судебными решениями в пользу потребителя, так и судебная практика в пользу исполнителя по договору.

Положительная судебная практика сводится к тому, что потребитель вправе отказаться от опционного договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Удовлетворяя иски потребителей, обратившихся в суд о расторжении опционного договора, суды делают следующие выводы:

  • фактически между сторонами заключается договор возмездного оказания услуг, а потому на данные отношения подлежат распространению положения Закона РФ «О защите прав потребителей»;
  • потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения;
  • при отказе от договора потребитель возмещает исполнителю только понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору;
  • иных последствий одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрено, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора;
  • при досрочном расторжении договора оказания услуг в связи с отказом потребителя от дальнейшего их использования, оставление ответчиком у себя стоимости оплаченных потребителем, но не исполненных фактически услуг, превышающей действительно понесенные исполнителем расходы для исполнения договора оказания услуг , свидетельствует о возникновении на стороне ответчика неосновательного обогащения;
  • условия опционного договора, не предусматривающие возврат опционного платежа при отказе заказчика от опционного договора, в данном случае применению не подлежат в силу п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и являются ничтожными.

Примеры судебных решений в пользу потребителя:

  1. Решение Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан от 21 июля 2020 г. по делу № 2-2272/2020
  2. Решение Жигулевский городской суд Самарской области от 15 июля 2020 г. по делу № 2-736/2020
  3. Решение Можгинский районный суд Удмуртской Республики от 20 июля 2020 г. по делу № 2-734/2020

ОДНАКО имеется и негативная судебная практика, когда потребителю отказывают в удовлетворении исковых требований:

  1. Решение Осинниковского городского суда Кемеровской области от 11 января 2019 г. по делу № 2-1017/2018
  2. Решение Ленинский районный суд г. Ульяновска от 26 мая 2020 г. по делу № 2-1993/2020

Опционный договор: возврат денег

ШАГ 1: Для начала проверьте, не подписали ли Вы акт об оказанных услугах исполнителя. Зачастую недобросовестные фирмы наряду с подписанием опционного или иного навязанного договора предлагают сразу подписать акт об оказанных услугах.

В случае если такой акт подписан, вернуть деньги будет крайне затруднительно.

ШАГ 2: Чтобы расторгнуть опционный договор и вернуть деньги необходимо обратиться с письменным заявлением к исполнителю.

ШАГ 3: Учитывая специфику опционных договоров и судебную практику, и в целях минимизации риска отказа доверьте составление заявления об отказе от исполнения договора юристу!

Навязанная услуга: как отказаться от навязанных услуг (страхования, поручительства, технической помощи на дорогах и пр.)

Зачастую продавцы и исполнители прибегают к недобросовестным способам продажи своих товаров или услуг. Примеров может быть масса: опционный договор, навязанная услуга страхования (вклада, жизни, здоровья, ответственности), навязанная слуга техпомощи на дорогах, медицинская, образовательная, поручительства, продажа дополнительных гарантий, иные услуги.
Чаще всего рядовой потребитель может с этим столкнуться, заключая кредитный договор. Как правило, такие навязываемые услуги являются основанием для получения какой-либо скидки. Например, приобретая услугу поручительства или технической помощи на дорогах стоимостью 100 000 рублей, вы получаете скидку на автомобиль в размере указанной суммы. Если же Вы заранее хотите отказаться от подобной услуги, Вам отказывают в одобрении кредита. Среди таких организаций встречаются следующие:

Читайте также: