Как взять обещанный платеж дом ру без интернета

Обновлено: 16.05.2024

«Обещанный платеж» — опция, предоставляющая возможность доступа к услугам при балансе меньше или равном нулю на определенный период.
Для Клиентов моно-интернета (на договоре только одна услуга интернет) и комплексного предложения (договор из 2-х или 3-х услуг) «Обещанный платеж» предоставляется на 5 суток.
Для подключения услуги войдите в личный кабинет, выберите раздел «Платежи» и пункт «Обещанный платеж». Затем выберите сумму, которая необходима для активации тарифа, если вы Клиент моно-интернета (для Клиентов комплексного предложения сумма будет указана по умолчанию).

На следующем шаге подтвердите операцию. После активации сервиса необходимо через 5 минут завершить текущее соединение и установить новое.
Подробные условия предоставления опции размещены в разделе «Обещанный платеж».

Что делать если нужен срочный доступ в интернет?

В основном все мы, чтобы вовремя получать качественные услуги интернет, стараемся оплатить вовремя. Но случается всякое в жизни: внезапные отъезды и всякое другое не зависящие от нас обстоятельства. И в тот момент, когда Вам срочно понадобится интернет связь внезапно прерывается. Провайдер работает чётко по договору, по оплаченным дням и минутам. Его не беспокоит сколько Вы реально пользовались доступом в интернет, какое количество информации скачали. Вы должны по окончания срока предоставления интернета сделать ежемесячную оплату или воспользоваться .

Возможные обходные пути

Как подключить «Обещанный платеж»?

Подключить «Обещанный платеж» и узнать его стоимость вы можете здесь.

«Обещанный платеж» предоставляется:

- на 5 дней, если вы пользуетесь одной услугой;

- на 10 дней, если вы пользуетесь несколькими услугами.

Подключить «Обещанный платеж» можно со дня отключения доступа к услугам, а также если:

- ваш договор не приостановлен;

- у вас нет задолженности за предыдущие периоды;

- в этом месяце вы не подключали «Обещанный платеж».

Обратите внимание, что услуга платная. Подключить «Обещанный платеж» можно только один раз в месяц. Продлить услугу невозможно.

Как отключить «Обещанный платеж»

Единственный действенный метод – пополнить счет в указанный срок. В таком случае действие договора провайдер не приостановит, а услуга станет неактивной.

В каких случаях активируется

Выбран тарифный план с фиксированной ежемесячной абонентской платой и безлимитным доступом к сети (отсрочить платеж по активной подписке на пакет телевизионных каналов, соответственно, сервис тоже способен помочь, но встречаются и исключения).
Баланс приближается к нулю или находится в отрицательном положении, автоплатеж не активирован и не назначен на конец месяца.
Ранее использовалась в оговоренные сроки и заканчивалась не просрочкой, а своевременной оплатой (хотя, как подсказывает практика, даже в таких условиях проблем с активацией не возникает).

Что будет если не платить

Если не заплатить по счету даже после активации услуги, то случится следующее:

Провайдер приостановит действие договора и заблокирует доступ к интернету, телефонной связи (в том числе и к городскому номеру) и телевидению;
перестанет появляться в разделе «Платежи» до момента, пока клиент не вернет былой уровень репутации.

Обходные пути

Действенных схем обхода «наказаний», описанных выше, всего два – зайти в «Личный кабинет» и временно сменить тариф на более дешевый (метод помогает в тех случаях, когда вернуть сумму вместе с долгом не получается даже при сильном желании, а доступ к сети нужен в текущий момент), перевести смартфон или планшет в режим модема, активировав или передачу беспроводного сигнала в формате Wi-Fi или же подключившись к ПК через USB-кабель.

Как получить отсрочку платежа

Обратите внимание: в размере полной ежемесячной абонентской платы! Иначе можете оказаться в списке злостных неплательщиков.

в и планшетов с операционными системами iOS и Android. Вне зависимости от выбранного способа, алгоритм действий элементарен и состоит из трех шагов:

Авторизация в мобильном или браузерном «Личном кабинете» (придется указать логин и пароль).
Переход в раздел «Пополнить счета» и выбор пункта «Обещанный платеж».

После обработки полученной информации статус абонента сменится и появится подсказка об использованной услуге и сроках для возвращения денежных средств.

Если же при обращении к «Личному кабинету» возникли проблемы или выбранные условия не привели к результату, стоит обратиться за помощью к консультантам в разделе «Обращения».

Особенности опции

Подключить услугу сможет только абонент, чей стаж пользования оператором составляет более 16 недель. Узнать, прошел ли такой срок с момента покупки СИМ-карты, можно, позвонив оператору по номеру 611 и запросив эту информацию. Также должны быть выполнены еще несколько условий:

Баланс не ниже -30 рублей.
Отсутствие прежних непогашенных задолженностей по обещанному платежу.
Ежемесячно вы пополняете счет на сумму от 50 рублей.

Как долго вы пользуетесь услугами компании;
Сумма, которая тратится на услуги связи;
Регион проживания абонента.

Опция не бесплатная, за пользование взимается комиссия. Ее величина составляет 1-20 рублей, так же зависящая от вашего места жительства и суммы, которую вы собираетесь взять в долг.

Как отключить обещанный платеж

Есть несколько способов, как отказаться от предлагаемой оператором услуги.

В личном кабинете

Следует зайти на официальный сайт Теле2 и авторизоваться в личном кабинете по номеру телефона. Можно это сделать посредством соцсетей или службы Гугл+. Авторизовавшись, ищем пункт меню «Мои услуги» и выбираем необходимый пункт. Кликаем, устанавливаем значение «Отключить». В случае успешного отключения, вам придет смс с уведомлением.

По номеру 0611

Второй вариант – позвонить специалисту технической поддержки оператора по бесплатному номеру 0611. Далее следует описать ситуацию и сотрудник заблокирует на вашем номере услугу обещанного платежа. Еще один способ – обратиться с личным визитом в офис компании. Специалисты помогут с решением задачи. А можно ли отменить доверительный платеж, если вы уже успели подключить услугу? Деактивация происходит автоматически, как только на балансе появляется сумма, достаточная для погашения долга. То есть, вам нужно лишь пополнить счет, затем с него автоматически спишутся деньги и услуга завершит свое действие. Если вы не успели закинуть деньги на счет, по истечении указанного срока, сумма доверительного платежа все равно будет списана. Поэтому нужно успеть вовремя пополнить баланс, чтобы в нужный момент не остаться без мобильной связи.

Порядок подключения услуги “Обещанный платеж” на Дом.ру

Порядок внесения платы

Как уже было сказано выше, у абонента есть пять дней для внесения полученной оплаты. По истечении этого срока, если финансы так и не будут получены, предоставление услуг провайдером может быть приостановлено, но только в том случае, когда списанных денег не хватило для оплаты одного месяца использования интернета.

В противном случае по истечении срока действия мегабайтов, сервис будет деактивирован, пока на счет не поступит оплата. И все поступающие средства будут автоматически списаны в счет погашения задолженности. И только после закрытия кредита и оплаты следующего периода, можно будет вернуться к дальнейшей работе.

ЧИТАТЬ Как оплатить интернет ТТК через Сбербанк Онлайн

Также клиент не может запросить повторную выдачу обещанной помощи, если за ним числится долг. Вместе с тем в разделе «пополнить баланс» доступна функция автоматического начисления доверительного платежа. По условиям этой опции, каждому клиенту гарантировано, что при нулевом балансе и отсутствии мегабайт на баланс будет зачисляться сумма, необходимая для продолжения пользования услугами. Отменить эту опцию можно в любое желаемое время.

Обещанный платеж Дом.ру

вы пользуетесь безлимитным тарифным планом с фиксированной ежемесячной абонентской платой;
баланс лицевого счета равен нулю или имеет отрицательный показатель;
у вас не было просрочек по оплате услуги «Обещанный платеж», если вы уже пользовались ею ранее.

Как воспользоваться услугой?

3. Необходимо ознакомиться с условиями предоставления услуг, которые изложены в оферте;

4. В соответствующем поле выбрать ту сумму, которая равна абонентской плате или превышает ее. Система автоматически произведет пересчет и выдаст именно ту сумму, которой не хватает на счете для совершения ежемесячного платежа, нажать «Согласен»;

6. Через 5 минут после активации услуги «Обещанный платеж» нужно отключить интернет-соединение на компьютере и подключиться заново;

7. В течение 5 суток с момента активации доверительного платежа нужно пополнить баланс на сумму долга.

Обязательные условия для инициации платежа

Рассчитывать на обещанный платеж на домашний интернет могут не все пользователи. Эта опция доступна только тем клиентам, которые пользуются сервисом на условиях предоплаты и получают безлимитный запас мегабайт на отчетный срок. Кроме того, обязательно, чтобы платежный баланс Дом.ру был отрицательным или нулевым. Также возможна выплата и при недостаточном количестве денежных средств на счете для полной выплаты за услуги.
Еще одно важное условие – это отсутствие задолженности за абонентом, если им ранее уже оформлялся такой платеж на интернет. Повторное получение услуги будет возможно только после полного погашения текущей задолженности.

Что касается возможностей доверительной помощи, то это отличный шанс получить на платежный баланс сумму, достаточную для продолжения пользования услугами, а также моментальное возобновление интернет-соединения.

Важно! Независимо от срока пользования сервисами от domru, взять обещанные деньги клиенты могут максимум на пять календарных дней с учетом выходных и праздников. И подать заявку, чтобы получить выплату, можно не раньше чем за 5 суток до даты списания абонплаты.

Когда можно воспользоваться данной услугой?

Условия предоставления доверительного платежа очень просты.

Наличие погашенной задолженности за услуги и сервисы, предоставленные в предыдущие месяцы, включая оплаченные обещанные платежи.
Услуга доступна только для отложенной оплаты уже имеющихся услуг и не позволяет подключать новые опции.
Каждый день, на который продлевается доступ к интернету, будет стоить абоненту дополнительно 10 рублей.

ЧИТАТЬ Как оплатить интернет МГТС через Сбербанк Онлайн и другие инструменты

Нюансы

Перед использованием услуги стоит запомнить – ежедневная просрочка обойдется в 10 рублей. При выборе максимального срока на погашение – 5 дней – заплатить придется 50 (арифметика хоть и простая, но у некоторых абонентов вызывает вопросы).

Второй важный нюанс – работа с тарифами и опциями. Во время действия «Обещанного платежа» активировать новые услуги нельзя – подобное ограничение предусмотрено уже давно, и ситуация до сих пор не изменилась.

И еще – взять взаймы можно при отрицательном (или близком к нулю) балансе, но только в тех случаях, когда задолженность не превышает 100 рублей.

Читайте также: