Как восстановить аккаунт fortnite
Обновлено: 02.07.2024
Причиной, по которой вам не удаётся использовать программу запуска Epic Games или другие продукты Epic Games, может быть проблема с подключением. Она может возникать, когда вы входите в программу запуска Epic Games или играете в Fortnite.
Какие ещё при этом могут быть неполадки:
- не удаётся выполнить вход в программу запуска Epic Games Launcher;
- не удаётся скачать или обновить игры в программе запуска Epic Games;
- при использовании программы запуска Epic Games появляется ошибка с кодом;
- не удаётся находить соперников или подключаться к играм Fortnite;
- не удаётся присоединяться к другим отрядам в Fortnite;
- теряются пакеты или происходит большая задержка в Fortnite.
Что делать, если мне не приходит письмо с инструкциями по изменению пароля?
Информация о защите учётных записей
Одинаковые пароли
Многие привыкли пользоваться одним и тем же паролем на разных сайтах. К сожалению, это небезопасно. Если один из этих сайтов взломают, хакеры смогут использовать ваш пароль и адрес электронной почты, чтобы украсть ваши учётные записи и на других ресурсах.
Как это происходит: злоумышленники периодически загружают базы паролей — сочетания имён и паролей пользователей — со сторонних сайтов, а затем начинают подстановку идентификационных данных для поиска других сайтов, принимающих эти данные. При успешном входе в учётные записи на этих сайтах злоумышленники выясняют, что они смогут сделать. Во многих случаях это выливается в покупку В-баксов мошенниками.
Ложные предложения для Fortnite
Мы столкнулись с несколькими случаями мошенничества и кражи учётных записей. В этом оказались замешаны сайты, которые якобы бесплатно раздавали В-баксы и косметические предметы либо предоставляли возможность покупки или передачи учётных записей. Мы просим вас никогда и никому не сообщать сведения о своей учётной записи Epic. Мы никогда не запрашиваем у вас пароли. Люди, якобы предоставляющие озвученные особые предложения для Fortnite, на самом деле мошенники.
Что делать, если учётная запись Fortnite была взломана или подверглась риску взлома?
-
в свою учётную запись;
- перейдите на страницу «Учётная запись»;
- выберите пункт «Пароль и безопасность»;
- измените пароль в разделе «Изменить пароль».
Что делать, если кто-то другой уже изменил пароль моей учётной записи?
Помощь с учётной записью Fortnite: что делать, если её взломали или данные известны посторонним
Разумные меры безопасности
Используйте уникальные пароли
Мы советуем использовать уникальные пароли — это позволит вам защититься от атак методом подстановки идентификационных данных. Если вы пользуетесь уникальным паролем для каждой сетевой службы, то взлом отдельной учётной записи не приведёт к потере всех ваших данных. Конечно, запоминать множество разных паролей нелегко.
Вы можете использовать менеджер паролей. Менеджер паролей позволяет создавать уникальные пароли для каждой службы, а запоминать придётся всего один надёжный пароль от самого менеджера.
Делайте привязку к своим учётным записям в социальных сетях
Мы реализовали интеграцию логинов Facebook и Google в систему учётных записей Epic. Это даст вам ряд преимуществ.
Во-первых, вы сможете входить в игру без ввода пароля от учётной записи Epic, если зайдёте в Facebook или Google через браузер. Вы получите предупреждение о входе с просьбой подтвердить действие, после чего попадёте в игру.
Во-вторых, вы всегда сможете воспользоваться таким способом входа, чтобы получить доступ к учётной записи в случае её блокирования из-за ввода неправильных паролей. Благодаря дополнительным мерам безопасности на этапе входа в Google или Facebook вы сможете установить более надёжный пароль для учётной записи Epic и не стараться его запомнить, ведь авторизация будет проходить через Google или Facebook.
Устанавливайте и обновляйте антивирусное ПО
Антивирусные и антивредоносные программы не решают всех проблем, но они всё же защищают ваш компьютер от множества угроз. Epic не рекламирует какой-то определённый продукт, но вы можете ознакомиться со списком вариантов, а также их возможностями. Защитив компьютер от нежелательного программного обеспечения, можно снизить риск взлома учётной записи.Регулярно обновляйте программное обеспечение своего компьютера
Старайтесь своевременно обновлять операционную систему, установленные программы и драйверы до новейших версий. Небольшие ошибки в работе устаревших драйверов или программ могут плохо сказаться на производительности или стабильности игры, а пропущенные обновления служб безопасности — поставить под угрозу всю систему. Epic рекомендует всегда обновлять операционную систему и программы до новейших стабильных версий.Не доверяйте системам общего доступа
Если вы когда-то уже пользовались ненадёжными компьютерами общего доступа, советуем сменить пароль, ведь он мог стать известен посторонним. Если вы постоянно играете с компьютера общего доступа, вам необходимо использовать уникальный пароль к своей учётной записи Epic и в обязательном порядке выходить из неё в программе запуска каждый раз после завершения игры.
Включите двухфакторную аутентификацию
Двухфакторная аутентификация добавляет этап проверки и усиливает безопасность, поскольку получить несанкционированный доступ к учётной записи становится сложнее. Обеспечьте свою защиту.
Защитите свои прочие учётные записи! На этом сайте есть обзоры различных служб с указанием поддержки многофакторной авторизации.
Как узнать о возможной опасности?
Есть замечательная сетевая служба Have I Been Pwned, которая позволяет проверить, не попадал ли адрес вашей электронной почты в чужие руки при утечках данных. Если попадал, то можете считать, что соответствующий пароль стал известен другим лицам. Срочно меняйте пароли для всех учётных записей с этим адресом электронной почты (не только для записи Epic!).
Даже если информация о вашей учётной записи не была украдена, это не защищает вас от подобных утечек в будущем. Ниже мы перечислим действия, которые помогут вам защититься от взлома. Для начала вы можете зарегистрироваться в службе уведомлений Have I Been Pwned и немедленно получать оповещение, если адрес вашей электронной почты попадёт в выгрузки данных.
Откройте сетевые порты
Сетевые порты позволяют пересылать по сети данные определённых типов, используемые нашими службами. Если какой-то из этих портов закрыт, могут возникнуть проблемы при подключении к нашим играм или корректном использовании наших служб. Вот как вы можете открыть порты на своём маршрутизаторе:
Windows
Для начала вам потребуется основной шлюз и внутренний IP-адрес:
- Нажмите Пуск или нажмите сочетание клавиш Windows + R.
- Введите cmd и нажмите Enter.
- Введите ipconfig и нажмите Enter.
- Запишите данные, указанные в строках Основной шлюз и IPv4-адрес.
Настройка маршрутизатора для открытия портов
- Откройте браузер.
- Введите данные основного шлюза в адресной строке (как правило, это 192.168.1.1) и нажмите Enter.
- В зависимости от модели маршрутизатора могут запрашиваться имя пользователя и пароль. Сначала попробуйте просто нажать «ОК» без ввода данных. Если этого недостаточно, введите имя пользователя и пароль, используемые по умолчанию:
Имя пользователя: admin
Пароль: password
Если по-прежнему не удаётся войти, воспользуйтесь именем пользователя и паролем для вашей модели маршрутизатора из списка, представленного на этом сайте.
Если вам не удаётся выполнить эту процедуру на своём маршрутизаторе, воспользуйтесь дополнительными инструкциями с сайта поддержки производителя, поскольку они различаются в зависимости от производителя.
Наверх
Как написать в техническую поддержку Фортнайт (Epic Games)?
К сожалению нельзя. А скин Galaxy уже совсем не выдаётся.
Разработчики Epic Games Пожалуйста добавьте в список поддерживаемых телефонов для игры в фортнайт телефон Huawei Honor 9 Lite
И ещё пажалуйста honor A7
Извините а по чему я не могу наблюдать за своим тимэйтом?
Dear Epic Games, I want you to add Doguss to creative mode
Дабавти на самсунг фортнаи т🙏🙏🙏🙏🙏плис
Простите пожалуйста, у меня была проблема в игре с картой( на ПК кнопка m) , я не видел на карте своего сбитого союзника видел его только по направлению , и на мини-карте было видно только карту возрождения когда он умер окончательно, прошу заметить и выплатить мне какую либо сумму v-баксов за помощь или в качестве моральной компенсации на аккаунт deneral.
Почему я могу летать на ракете в творческом режиме. Это баг или прикол
ПОЧЕМУ КОКДА ТЫ НАД АГЕНСТВОМ ВЫСОКО ЛЮК НА ПРОТИВ АТКРЫТ А КАГТАТЫ БЛИСКО С ЛЮКОМ ОН АТКРЫТ
ошибка когтаты с ним дюкюм близко он закрыт
люком близко закрыт мзвините писать не умею
ПОЧЕИУ В ЛОБИ БОЕВОГО ПОРОПУСКА КОГДА ПРОИЗ ВОДИШЬ ЭМОДЗИ ОН СЛЕВА АНИ ОЗЛЕ ПЕРСОНАЖА
Здравствуйте,я нашол баг,мы провалились сквозь карту
Здравствуйте,я провалился в сквозь карту
Здравствуйте,я провалился сквозь карту
Можете пожалуйста добавить скин Добытчица в магазин фортнайт
Дайте мне пожалуйста 450 рубаксов dimon чемпион
авторы фортнайта поменяйте зону на нормальную.
Старая зона уже давно надоела :)
Объясните где нельзя указывать пароль? Это не официальный сайт? Тут просят войти на сайт! Объясните пожалуйста
Наш сайт не официальный, мы фан сайт и у нас даже нет регистрации, так что пароль у нас нигде не ввести.
Здравствуйте я купил скин за 239рублец
И уменя с карты сняли деньги а скин недали
Дополнительная информация
Не делитесь учётной записью с другими
Бывает, что вы никак не можете выполнить какое-нибудь задание и с удовольствием воспользовались бы помощью родственника или друга, но мы советуем вам не предоставлять данные своей учётной записи другим людям. На вас лежит ответственность за любые действия, которые производятся с использованием вашей учётной записи. Если кто-то будет жульничать, играя с вашей учётной записи, её заблокируют, а виноватым будете считаться вы.
Не покупайте учётные записи
Иногда люди устают от игры, хотят уйти из неё и при этом не прочь получить некую компенсацию за потраченное время. В результате они выставляют свои учётные записи на продажу. Но если у вас возникнет соблазн купить такую запись и получить классные образы персонажей, не делайте этого! Первоначальному владельцу не составит труда собрать весомые аргументы (историю транзакций, историю адресов и т. п.) и вернуть себе эту запись через службу поддержки пользователей, а вас выставить вором.Бесплатных В-баксов не бывает
Нам известно, что существуют сайти, предлагающие бесплатные В-баксы. «Нажмите сюда, введите имя пользователя здесь, ответьте на пару вопросов и получите столько В-баксов, сколько захотите». Увы, всё это обман. Злоумышленникам просто нужны данные вашей учётной записи, которые вы сами же и вводите на их странице. Затем они войдут в учётную запись с целью мошенничества. Есть и другой вариант — вас заставляют перейти по нескольким рекламным ссылкам, чтобы владелец сайта получил деньги вашими стараниями. Подобные сайты никак не могут принести вам В-баксы. Наш юридический отдел постоянно занимается поиском таких мошенников.
Если вы уже заходили на такой сайт, советуем как можно скорее сменить пароль.
Подтвердите адрес электронной почты
Это пока не обязательно, но мы очень просим вас подтвердить адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью Epic. Это позволит защитить её с помощью двухфакторной аутентификации, а служба поддержки пользователей сможет связаться с вами через этот адрес в случае подозрительных действий с вашей учётной записью.О поддержке пользователей
Нужна дополнительная помощь? Обращайтесь в нашу службу поддержки пользователей! В центре поддержки Fortnite вы найдёте ответы на многие вопросы.
Если вам требуются более подробные разъяснения или помощь, отправьте запрос по электронной почте.
Отключите брандмауэры
Зачастую быстрее всего устранить проблемы с подключением из-за брандмауэра можно, если временно удалить и/или отключить его.
Примечание. Эта процедура предназначена только для устранения неполадок. Если проблема с подключением устранена после удаления или отключения брандмауэра, вручную внесите наши продукты в исключения брандмауэра и повторите попытку.
Отключите брандмауэр Windows
- Нажмите Пуск.
- Откройте Панель управления.
- Выберите пункт Система и безопасность.
- Нажмите Брандмауэр Защитника Windows.
- Выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows» на панели слева (на этом шаге может потребоваться пароль администратора).
- В параметрах каждой сети выберите пункт «Включить брандмауэр Защитника Windows».
Удалите все остальные брандмауэры
Из-за использования стороннего брандмауэра у вас могут возникать проблемы с подключением к программе запуска Epic Games, Fortnite или другому продукту Epic Games. Рекомендуем временно удалить все сторонние брандмауэры, это может помочь в решении проблемы. Если проблема будет решена, добавьте следующие исполняемые файлы в исключения брандмауэра:
Программа запуска Epic Games
- C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe
- C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win32\EpicGamesLauncher.exe
Fortnite
- C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping.exe
- C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
- C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
- C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteLauncher.exe
Примечание. Чтобы узнать, как добавить эти файлы в исключения, обратитесь за инструкциями к производителю брандмауэра, поскольку они могут отличаться в зависимости от производителя.
Наверх
Программа запуска Epic Games: отредактируйте файл Engine.ini (только для Windows)
Чтобы улучшить скорость загрузки в программе запуска Epic Games, отрегулируйте следующие настройки:
Наверх
Что мы делаем, чтобы вам помочь?
Мы стараемся оперативно отслеживать случаи выгрузки баз паролей, чтобы заранее сбросить пароли при возможном риске для учётных записей. При таком подходе приходится многое делать вручную, зато это может предотвратить немало краж.
К сожалению, такой подход не позволяет обнаружить все случаи утечки данных, и мы постоянно стремимся автоматизировать и улучшать процесс поиска и сброса данных учётных записей в группе риска.
Смените службу доменных имен (DNS)
После смены DNS может улучшиться установка соединения и качество интернет-подключения. Если у вас возникают проблемы с подключением, рекомендуем воспользоваться любой из двух DNS-служб ниже. Как сменить DNS, вы можете узнать, перейдя по соответствующим ссылкам ниже:
Наверх
Как сбросить пароль Epic Games, если вы не можете войти в свою учётную запись.
Появится всплывающее окно с ВЫБОРОМ СПОСОБА ВХОДА В УЧЁТНУЮ ЗАПИСЬ EPIC.
Нажмите ВОЙТИ С ПОМОЩЬЮ EPIC GAMES.
Нажмите Забыли пароль.
Появится всплывающее окно ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?.
Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью, в поле Адрес электронной почты.
Введите новый пароль в поле Новый пароль.
Примечание: он должен содержать более семи символов, включая хотя бы одну цифру и хотя бы одну букву, и не иметь пробелов.
Введите пароль ещё раз в поле Подтверждение пароля.
Нажмите Сброс пароля.
Пароль будет обновлён, и вы войдёте в систему!
Вы также получите подтверждение по электронной почте об успешной смене пароля.
Проверьте страницу состояния сервера Epic Games
Посетите страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться в корректной работе всех систем. Если проблема связана с некорректной работой системы или сбоем электрической сети, вы не сможете подключиться к программе запуска Epic Games или Fortnite без восстановления их работы.
Наверх
Добавьте в белый список наши домены (для предприятий, учебных заведений и различных компаний)
Предприятия и учебные заведения могут иметь сетевые ограничения. Если вы находитесь в одной из таких сетей и испытываете проблемы с программой запуска Epic Games или нашими играми, рекомендуем обратиться в свой ИТ-отдел с просьбой разблокировать или добавить в список исключений следующие домены:
Наверх
Используйте проводное подключение
Беспроводные подключения не настолько стабильны, как проводные. Это означает, что сигнал может быть ненадёжным, из-за чего могут возникать потери пакетов, проблемы с подключением, а также повышенные задержки и интервалы ожидания. Подключитесь напрямую к модему или маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet, чтобы устранить эту вероятную проблему и обеспечить наиболее быстрое подключение.
Наверх
VPN и прокси-серверы
НЕ используйте VPN и прокси-серверы. Пока вы не отключите их, мы не сможем устранить связанные с этим проблемы. Подробнее о том, как отключить прокси-сервер, можно узнать в этой статье.
Наверх
Пароль изменён. Что дальше?
- на странице «Учётная запись» выберите пункт «Связанные учётные записи»;
- выберите пункт «Отключиться» для всех связанных учётных записей консолей (Xbox, PlayStation™Network и Nintendo Switch).
- Включите двухфакторную аутентификацию для своей учётной записи. (Подробнее о том, как её включить, можно узнать здесь.)
- Держите свой пароль в тайне.
Читайте также: