Как отвязать карту от яндекс такси на другом телефоне

Обновлено: 16.05.2024

Если инструкция не помогает или у вас другая проблема с картой — пишите, будем разбираться вместе.

Пользователям

Водителям

Бизнесу

Другое

Яндекс Go — информационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса.

Введите номер, и мы пришлём вам смс со ссылкой на приложение.

Яндекс Go — информационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса.

Как привязать другую карту

Платёжный инструмент можно привязать к своему профилю 1 раз и он автоматически будет считаться приоритетным в оплате услуг такси. Для привязки банковской карты требуется выполнить ряд шагов:

Когда нужно отвязать или удалить карту

Причины, по которым может понадобиться удаление банковской карты из личного профиля пользователя могут быть разными:

кража или потеря расчётной карты;
вышедшая из срока годности карта и/или её замена;
нежелание пользоваться услугами такси и удаление аккаунта.

В редких случаях при сбоях в работе приложения деньги списываются ещё до прибытия машины или списание происходит дважды. Тогда можно обратиться в службу поддержки с просьбой отвязать счёт от личного аккаунта или удалить его из списка платёжных инструментов самостоятельно.

Добавить или удалить карту

Оплата картой действует при заказе через приложение для iOS (версия 8.0 и выше) и Android (версия 4.0 и выше).

Безналичный расчёт в Яндекс Такси

Безналичный перевод средств с банковского счёта возможен 2 способами:

с помощью системы Google или Apple Pay.

Такие варианты расчёта доступны только пользователям приложения от Яндекса.

Расплатиться картой через терминал, как при покупке в магазине, в такси не получится. Машины не оборудованы необходимыми устройствами.

Картой

Для того чтобы по окончании поездки рассчитаться деньгами, находящимися на банковском счёте, клиент должен выполнить 2 условия:

Заказать машину с помощью установленного на телефоне сервиса заказа поездки.
Привязать карту к своему профилю.

К 1 учётной записи можно прикрепить до 5 карт. В момент добавления сведений о новом платёжном инструменте в систему на счёте будет заблокирована минимальная сумма для проверки правильности введённых данных.

Когда поездка подойдёт к концу, стоимость будет автоматически зарезервирована на счёте клиента, если при заказе он выбрал безналичную оплату. Списание произойдёт спустя 1 сутки. Если выяснится, что денег не хватает, при пополнении баланса карты сервис автоматически спишет недостачу.

Картой через компьютер

Сайт для заказа машины через компьютер не поддерживает приём предоплаты. Поэтому оплатить услуги водителя до выхода из дома не получится.

Яндекс Такси и Apple Pay

Пользователь iPhone может выбрать оплату с помощью Apple Pay. В этом случае ему не придётся вносить в систему Яндекса банковские реквизиты. Деньги спишутся с карты, привязанной к его гаджету. Подтверждение оплаты происходит с помощью отпечатка пальца. Функция доступна владельцам устройства с iOS не ниже 10-й версии. Предусмотрена эта функция, как и применение банковской карты, только при заказе поездки с помощью мобильного сервиса.

Оплата Google Pay

Пользователи системы Google Pay также могут рассчитаться за услуги Яндекс Такси с помощью платёжных инструментов, привязанных к Google Wallet, без указания данных карты в приложении. При этом требуется версия ПО не ниже 3.7.

Как рассчитаться бонусами Спасибо от Сбербанка

акция, позволяющая приобрести купон за бонусы, активна не всегда;
полученный промокод имеет ограниченный срок действия, поэтому покупать их заранее нецелесообразно;
получить скидку с помощью предоставленного Сбербанком купона можно только при оплате картой (предусмотрено, даже если пластик выпущен другой финансовой организацией);
перед поездкой нужно активировать купон в сервисе для заказа услуги через мобильный гаджет в разделе “Промокод”, при этом вводить его номер нужно вручную.

Чаевые при оплате пластиком

Клиент, который пользуется расчётом с помощью банковской карты, может оставить водителю безналичные чаевые.

Эту функцию необходимо предварительно настроить в приложении по следующей инструкции:

перейти в раздел “Способ оплаты”;
нажать на кнопку “Чаевые по умолчанию”;
ввести сумму.

Вознаграждение для водителя в указанном размере будет списано с карты, которой производилась оплата услуги, после того как клиент поставит положительную оценку и нажмёт кнопку “Готово”. Если он этого не сделает, сумма будет заблокирована и в течение 24 часов можно будет поменять размер поощрения водителю.

Если человек не настроил выплату чаевых заранее или хочет однократно изменить установленную по умолчанию сумму, он может воспользоваться формой, появляющейся в приложении.

Перевод чаевых таксисту не является обязательным условием Яндекс Такси, однако, он приветствуется наравне с выставлением положительных баллов.

Оплата наличными за такси

Сделать это можно 2 путями:

в форме комментария при заказе через сайт;
в диалоге, доступном в приложении.

Клиент после проведения расчёта вправе попросить квитанцию. Поэтому такой метод оплаты подойдёт тем, кто должен отчитаться за командировочные расходы и в аналогичных ситуациях. Однако оплата наличными недоступна при использовании корпоративного тарифа.

Оплата Яндекс Деньгами

Рассчитаться за поездку напрямую из виртуального кошелька Яндекс Деньги нельзя. Клиент, который хочет расплатиться, используя этот платёжный инструмент, должен заказать выпуск карты и привязать её к своему счёту.

Оформлять именной пластик Яндекс Деньги или покупать мгновенную карту в Связном не нужно. Достаточно создать на сайте электронного кошелька виртуальную карту. Её реквизиты требуется вбить в мобильный сервис вызова такси тем же способом, как осуществляется привязка физического носителя.

Как удалить карту из приложения Яндекс Такси

В момент оформления заказа в приложении Яндекс Такси необходимо выбрать способ оплаты.

Выбор способа оплаты во время заказа такси

Пользователь, который заказал поездку в Яндекс Такси через телефон или на сайте сервиса, по умолчанию выбирает оплату наличными. Иные формы проведения расчётов при такой подаче заявки агрегатор не предусматривает.

Использовать карту или системы Apple Pay и Google Pay может только тот человек, кто установил на свой смартфон Яндекс Такси.

В этом случае перед заказом ему нужно:

перейти во вкладку “Способ оплаты”;
выбрать между наличными, картой или расчётом с помощью мобильного гаджета;
привязать карту или указать, с какой из ранее прикреплённых следует произвести списание, если выбран этот инструмент;
коснуться Touch ID и подтвердить своё намерение осуществить перевод, если используется Apple Pay или Google Pay.

Приложение запомнит выбранный клиентом способ проведения расчётов. Поэтому, если в следующий раз человек захочет воспользоваться тем же платёжным инструментом, ему уже не надо будет корректировать настройки.

Однако по этой причине нужно быть внимательным при заказе, планируя рассчитаться за поездку наличными.

Как отвязать платёжный инструмент

Вариантов удаления несколько, и все они работают. Самый распространённый способ открепить счёт:

Ещё один вариант стереть данные карты из приложения:

Возникновение любых сложностей при выполнении подобной операции хоть и маловероятно, но допустимо, поэтому нужно знать, как обратиться в техническую службу, если карта по каким-либо причинам не удаляется или пользователь не может удалить её самостоятельно:

В течение суток оператор службы поддержки клиентов вручную удалит из аккаунта пользователя ненужный платёжный инструмент.

Как добавить карту

Вы можете привязать к приложению до 5 банковских карт:

Откройте меню приложения → Способы оплаты и нажмите Привязать карту (или Добавить карту ).

Укажите номер карты, срок действия и код CVV. Номер карты можно ввести вручную или отсканировать с помощью камеры смартфона — для этого нажмите значок . Ещё раз нажмите Привязать карту (или Добавить карту ).

В зависимости от типа карты, банка-эмитента и других условий проверка карты выполняется одним из следующих способов:

Если самостоятельно не получилось изменить способы оплаты

В случае затруднений с самостоятельным изменением настроек клиенты Яндекс Такси всегда могут воспользоваться услугами оператора сервиса поддержки.

Общение с ним происходит следующими способами:

через телефон горячей линии;
через официальный сайт агрегатора;
через кнопку в приложении.

Нажав на кнопку, создающую обращение в службу поддержки, пользователь должен выбрать тип вопроса “Проблема с поездкой”, а затем “Проблема с оплатой”. Время обработки электронного обращения не превышает 1 часа.

Тем же способом можно связаться с поддержкой при возникновении других проблем, например, неправильно списанной суммой.

Как поменять способ оплаты

После того как водитель принял заказ, у клиента может не получиться поменять используемый метод расчёта. Несмотря на то что в приложении будет активна функция смены вида оплаты, такая возможность ограничена.

Если пассажир изначально выбрал способ расчёта с водителем по карте или системе мобильных платежей, он не сможет изменить своё решение и рассчитаться за поездку наличными по своему желанию. Отказ от удалённых расчётов возможен только автоматически.

Система сменит настройки проведения платежа, если во время попытки зарезервировать деньги на банковском счёте клиента обнаружится, что на указанной пользователем карте баланс меньше цены поездки. В этом случае и водитель, и пассажир получают уведомление о том, что нужно рассчитаться непосредственно на месте.

С помощью приложения во время поездки заказчик может только выбрать другую карту, если с указанной изначально возникнут какие-то проблемы. Водитель также не может влиять на метод расчёта.

Об изменении способа оплаты в Яндекс Такси до и во время поездки

Существует только один путь, как изменить способ оплаты в Яндекс Такси — установка приложения этого сервиса на мобильный телефон. Клиенты, которые заказывают поездку через сайт или по телефону, могут рассчитаться за неё только наличными.

Способ оплаты в Яндекс Такси.

Преимущества привязки банковской карты в приложении Яндекс Такси

Как удалить историю поездок в Яндекс Такси

В некоторых случаях вместе с банковской платёжной картой пользователь может пожелать удалить и историю поездок, если он больше не нуждается в сохранении этих данных. Убрать информацию из этой вкладки возможно только точечно — каждую поездку придётся стирать вручную, или же удалять и переустанавливать приложение, чтобы информация исчезла полностью. Других вариантов системой пока не предусмотрено. Как стереть данные в приложении:

История поездок, помимо видимого списка во вкладке меню, фиксируется в кеше приложения в виде файлов с названием строки, соответствующим названию поездки. По мере заполнения памяти приложения новые данные перестанут записываться и история совершённых поездок не будет сохраняться.

Читайте также: