Что такое face control и dress code
Обновлено: 07.07.2024
Припоминаю, те времена, когда для того, чтобы посетить клуб (кафе, ресторан), нужно было пройти "фейс - контроль"))) Не вышел "фейсом", в клуб не попадешь))). Ваш фейс (в переводе с англ. "лицо") своим "чисто субъективным мнением" оценивал этакий детина при входе в заведение))). Могли не пустить в клуб без объяснения причин. Как правило, негласным основанием не пускать, являлась "неплатежеспособность" потенциального клиента. К признакам неплатежеспособности "фейс - контролер" относил, как правило, недостаточно модный и недостаточно дорогой прикид, недостаточно зрелый возраст (студенты не особо могли раскошелиться))).
Тогда увеселительные заведения были заполнены "битком" и экономическую сторону вышеуказанных запретов было можно понять. Сейчас дела обстоят иначе. Например, в будние дни вечернее время в нашем регионе ресторанчики и кафешки пустуют, а клубы и вовсе работают только в пятницу и субботу в вечернее время. Короче, посещаемость практически "нулевая".
Несмотря на колоссальный спад посетителей, при входе в заведение по - прежнему красуются вывески: "Администрация имеет право отказать в обслуживании без объяснения причин"; " Администрация развлекательного заведения имеет право ограничить доступ любому человеку без объяснения причин". Хотя лично я (тьфу-тьфу - тьфу) никогда не сталкивалась с проблемами посещения заведений и проблемами обслуживания, меня все же заинтересовал данный вопрос с правовой точки зрения и я решила изучить его более детально.
Оказалось, что тема "дресс-кода" и "фейс - контроля" в увеселительных учреждениях по - прежнему остается актуальной. Насколько законны такие требования Администрации, я попытаюсь сегодня Вам разъяснить).
Начнем с того, что деятельность любого кафе, ресторана, клуба регулируется нормами "Правил оказания услуг общественного питания" (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036, разработанных в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ), соответственно, самим Законом " О защите прав потребителей", ну и куда же без Конституции Российской Федерации).
Действительно, в соответствии с нормами вышеуказанных Правил: "Исполнитель имеет право в местах оказания услуг самостоятельно устанавливать правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству РФ". При этом, теми же Правилами установлено, что исполнитель обязан оказать услугу любому потребителю , обратившемуся к нему с намерением заказать услугу, на условиях, согласованных сторонами.
Иными словами, заведение имеет право устанавливать "свои правила", но только если такие правила не противоречат Закону. "Дресс-код", "Фейс - контроль" относятся к таким "внутренним правилам" заведения, которые находятся вне рамок закона.
Статья 19 Конституции РФ гласит: " Государство гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств. Запрещаются любые формы ограничения прав граждан по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности" .
Взаимоотношения между посетителем заведения и заведением являются возмездным публичным договором оказания услуг. " Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается " (426 ГК РФ).
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при оказании услуг исполнитель несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей. Контроль за соблюдением названных правил осуществляет Роспотребнадзор.
Иными словами, если Вы пришли в клуб, кафе, ресторан, а Вас не пустили в заведение "без объяснения причин", явно намекая на то, что "Вы "фейсом" и "дрессом" не вышли", Вы имеете полное право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в Суд, в котором имеете право просить обязать заведение заключить с Вами публичный договор и компенсировать Вам убытки и моральный вред).
Придя к выводам, приведенным мной выше, даже при наличии законного права, оснований и возможности, идея обращения в Суд, на первый взгляд, показалась мне бредовой. Особенно, если учесть, что размер компенсации морального вреда по искам в рамках Закона "О защите прав потребителей" никогда не превышала 10 000 рублей. Я стала искать подобную судебную практику и была крайне удивлена - иски к заведениям были, есть и будут))). Наш принципиальный народ не сломить мизерными компенсациями - главное - защитить свою честь и уничиженное достоинство))).
Вот, наверное, и все, что я хотела рассказать Вам сегодня по теме "дресс-код", "фейс-контроль" и их взаимосвязь с Законом "О защите прав потребителей".
Подписывайтесь на канал и просвещайтесь совершенно бесплатно). Оставляйте комментарии и ставьте лайки, участвуйте в обсуждениях, автору важно знать Ваше мнение.
Чёрные списки
Есть люди, даже постоянные гости, на которых наложили табу. Алкоголь приводит к печальным ситуациям. На месяц можно попасть в черный список. Подрался, сломал, украл… Как-то вот Таню Беркович не пустили, хотя она известный ресторатор, но тут вот пьяная очень пришла… Чаще всего в черные списки попадают из-за воровства. Воруют что угодно. Пепельницы, шкуру леопарда (её уносили постоянно), картины разбивали и вытаскивали. В том же «Симачеве», я знаю, орудует какой-то фетишист: ворует цепи из туалета. Неадекватных вообще много. Особенно в полнолуние. Помню, у нас чувак тут какую-то королеву искал, которая его ждет. В конце концов разделся. Не забывайте, мы ведь тут работаем с ночными силами.
Стиль одежды
Есть некий стиль, а не дресс-код. Мы точно не разглядываем, какие бренды на человеке надеты, и давно уже никто к этому не привязывается — вот в 90-е модно было козырять именами, а теперь ты смотришь на доктрину, схему человека. Живой цвет в одежде, японский крой, конечно, могут сработать, хотя с наступлением холодов я больше обращаю внимание на лицо. От большого бренда может быть один элемент типа сумки Chanel. При этом платье может быть от H&M. Ничего страшного.
Конфликты
Можно практиковать медитацию отстранения. Ты сам учишься не быть вовлеченным в ситуацию. Это своего рода буддизм. Как-то кавказцы приехали на дорогих машинах и с недорогими девушками. Я им вежливо объяснил, что они не могут войти, они поняли, вежливо восприняли, но тут девушки сказали: ну вы лохи, вас никуда не пускают. В итоге парни стояли до утра и ждали, видимо, пока я выйду. Пистолеты были — но не выследили. А так конфликтуют в основном малолетки, когда обожрутся дешевой водки. Чаще всего проблемы возникают с молодыми хипстерами, пьяные, накуренные. Постоянно угрожают. Один раз на меня бросились с битами. Человек работает в сфере коммерческих услуг — наш постоянный гость, вернее, был им, — добежал до машины и с битой полез на меня. Это был его последний раз в нашем заведении. Угрозы — каждый день, летом чаще. Меня регулярно увольняют люди, которые у меня не проходят. Но вообще-то фейсер сейчас — это дипломат, а не гоблин, как раньше.
Как всё устроено: Фейсконтроль в клубах и барах
Официально вакансии «работник фейсконтроля» не существует, и между собой мы эту профессию называем «мордоопределитель». И чтобы определять, нужно самому иметь что-то внутри. Приятная внешность и молодость — хорошие качества, но вряд ли человеку можно доверять только из-за них. Собеседование проводит учредитель: ты ж в его заведение будешь людей пускать и должен знать его друзей и постоянных гостей, конечно. Обычно в фейсконтроль берут тех, кто не хотел изначально там работать. Вот Паша-фейсконтроль вообще, по-моему, зубной протезист. Лично у меня всё началось с «Шамбалы» и «Голодной утки». Когда все трахались вокруг, я, 16-летний, решал алгебру в гримерках. Тренировал волю. А по образованию я журналист. Попасть на такую крайне неоднозначную работу считаю удачей. Хотя фейсконтроль и работой не назовешь: это образ жизни. А в трудовой книжке у меня вообще написано «заместитель директора».
Как выбирают людей
Концепция клуба и посетителей заранее обговаривается с работодателем, и списки гостей фейсконтроль делает совместно с учредителем и менеджерами. Вот в «Симачев», например, не пускают Диму Билана, зато всегда рады лицам из журналов Tatler, GQ и Esquire. Специфика маленьких клубов — это разная тусовка. Бизнес-элита — процентов 15, обычно это постоянные гости, банкиры, коммерсанты, мы пускаем их даже пьяными. 50 % — люди из тусовки, остальные просто с улицы. Мы всегда обращаем внимание на волосы, ногти, речь. И, конечно, глаза — чтобы понять, что вы до этого употребляли. Есть одно правило: мы не пускаем бывших работников заведения, а то будут тут пить на халяву. Наконец, нам интересно, чтобы человек был сетевой! Поэтому я каждый день просматриваю Facebook, Twitter, Look At Me. Например, если на входе будет стоять студентка МГУ, медийная, которая участвует в сетевой жизни, даже если ей 18, то пустим. Еще один исключительный персонаж тусовки — Рома Желудь, ему вообще 16.
Агрессия
Человек на фейсконтроле является провокатором. Запомните: мы специально провоцируем вас на агрессию. Если вы ее проявляете, остаетесь на входе. Человек может быть хорошо одет, но при этом вести себя агрессивно. Если человека останавливают на входе, у него уже появляется дискомфорт. Так что любая агрессия проявляется очень быстро. А вообще человека на фейсконтроле я называю человеком-фильтром: помните, в скандинавской мифологии был такой персонаж Хайдл, он защищал радужный мост. Впрочем, если человек правильно настроен, он из фильтра быстро превращается в «собачку». У тебя должен быть очень сильно развит нюх, человека нужно чувствовать. И в первую очередь его эмоциональный фон. Когда я начинал работать, я почти месяц просто стоял в баре и смотрел, запоминал. Мы часто наблюдаем за посетителями, особенно новыми людьми внутри клуба, ставим их на счетчик с помощью охранников. Так что если вы все-таки прошли, это еще не конец.
Подготовка
В нашей профессии нужна спецподготовка — меня лично натаскивали спецназовцы. Я прошел курс подготовки сознания, мной занимался отдел спецназа ГРУ, стояла задача сделать из меня бойца. Главное, чему меня научили, — не бояться умереть. Очень многие люди хотят побить человека, который стоит на входе. Еще нужно иметь хорошую память, чтобы научиться узнавать людей. Можно, конечно, на это натаскивать. Я ставлю вместо себя новичка, две пары выходных он запоминает, на третьи устраиваю экзамен. Очные ставки: откуда, кто, как. Например, девушки, которые ходят в «Рай», не должны сюда попадать: я-то два года работал в модельном агентстве «Президент», знаю всю Москву и всех блядей.
Что такое face control и dress code
Давайте разберемся, что такое Face Control.
Существует множество факторов, по которым строится общий формат заведения, и в первую очередь его диктуют владельцы. Но репутация любого клуба напрямую зависит от посещающих его людей – это отдельная работа, ответственность за которую несут специально наняты люди Face Control’еры (которые в свою очередь пропускают нас или отказывают нам во входе). Чаще всего Face Control’ер – человек из тусовки. Он должен быть прекрасным психологом и понимать выгодность своей деятельности для клуба. Основной фундамент Face Control’я закладывается учредителями, которые долго и упорно инструктируют Face Control’ера как, кого и когда. Могу предложить вам мои личные советы по прохождению Face Control:
Если вы девушка (для девушек Face Control’еры делают большие скидки):
1. Выглядеть опрятно и стильно.
2. Быть уверенной в себе.
3. Улыбаться Face Control’еру
Если вы мужчина (мужчинам обычно уделяется очень большое внимание):
1. Внешний вид.
2. Социальный статус.
3. Состояние опьянение (в том числе сами знаете от чего).
4. Уверенность
5. Настроение (которое хороший Face Control’ер влет определяет. Кстати из-за этого меня как-то раз не пустили в один из Питерских клубов).
6. Манеры.
Вывод: прежде чем идти в клуб, узнайте его формат, закажите столик, не употребляйте алкоголь (и сами знаете что) до входа в клуб (лучше, конечно, вообще не употребляйте).
Ведите себя аристократично и немного импозантно. И ни в коем случае не спорьте с Face Control’ером. Да и помните Face Control – это абстрактное понятие, которое зависит от вечеринки, места, дня недели, времени года и хорошего (или плохого) настроения Face Control’ера.
Так же не мало важным в клубах является Dress Code.
- Black Tie
Официальный прием. Мужчины в смокингах. Женщины могут быть в коктейльных платьях, но вправе позволить себе нечто длинное и шикарное.
- Formal
Мужчины в смокингах (только рубашка может оказаться черной, а галстука может не быть вовсе). Женщины могут быть в коктейльных платьях, но вправе позволить себе нечто длинное и шикарное.
- White Tie or Ultra-formal
Женщины в длинном вечернем. Мужчины при полном параде: светлые галстук, жилет и рубашка. Также в костюме должна присутствовать некая деталь туалета, нашему человеку практически незнакомая: cummerbund. Это такой шелковый шарф, который обматывается вокруг талии. Его носят исключительно со смокингом, и бывает он красным или черным.
- Creative Black Tie
Смокинг или пиджак дополняется нетрадиционной какой-нибудь рубашкой. Для женщин эксперты советуют длинную шелковую юбку с кашемировым свитером.
- Semi-formal
Не смокингов не платьев в пол, сплошная демократичность от известных кутюрье. Можно порадовать чужих мужчин короткими и очень короткими туалетами. На мужчинах - все тот же костюм.
- Cocktail
Элегантное платье средней длины - для нее и костюм - для него. Цвета становятся все разнообразнее.
Как правильно отказать
Есть удивительные люди, которые хотят пройти, их не пускают, и тогда они готовы отомстить за это. Но ведь это субъективная ситуация определенного места, а не лично мое отношение к человеку. Мне-то всё равно, но люди об этом часто забывают. Я всегда стараюсь извиниться. Хотя отказывают без объяснения причин — как в посольствах. Клубы — частные заведения, и это их право: объяснять причину, чтобы не обидеть, или нет. У меня обычно не бывает времени объяснять. «К сожалению, вам сегодня сюда нельзя», — я вот так говорю. Ну еще есть дежурная фраза помягче: «К сожалению, вы сегодня отсутствуете в списках». Если кто-то настаивает, тогда я передаю его охране. Но вообще-то моя задача — чтобы человек, которого не пустили, ушел в отличном настроении. Есть одно правило: одному человеку 10 раз отказывать нельзя. Ошибки, конечно, бывают: по первости мне учредитель скинул фамилию, я ее забыл добавить. В 9 утра он мне звонил и раскатывал меня по столу. Я запомнил эту фамилию навсегда.
Что такое face control и dress code
Когда речь не идет об обязательных и тематических правилах ночного клуба, стоит руководствоваться общими законами хорошего вкуса. Следуя им, вы сможете создать безупречный look, по достоинству оценив который, вас обязательно пропустят даже в самое престижное заведение, даже если вы еще ни разу в нем не были. Представляем вашему вниманию основные принципы дресс-кода:
Собираясь в новый клуб и зная, что там нет обязательных или тематических правил, отдавайте предпочтение спокойной и выдержанной одежде: не стоит экспериментировать с оригинальными или даже экстравагантными нарядами. Например, отличным вариантом всегда будет элегантное темное платье простого фасона и размера миди. Оно в любом случае выиграет у яркой футболки с легкомысленным принтом и джинсовой мини-юбки.
Если вы ориентируетесь на посетительниц какого-то конкретного клуба, обращайте внимание на то, в чем приходит основная масса девушек. Если из 20 красавиц только одна появляется в коктейльном платье, это не значит, что она самая модная и стильная — ее просто по какой-либо причине пускают вопреки правилам, например, из-за близкого знакомства или родства с хозяевами заведения.
Тщательно продумывайте свой образ, собираясь в ночной клуб, выбирайте брендированную одежду и обязательно дополняйте ее аксессуарами известных дизайнерских домов. Только не переусердствуйте с Armani, Gucci, D&G. Помните, вам важно не только пройти фейс-контроль, но и достойно показать себя в самом заведении: нужно быть не праздничной елкой, а стильной королевой вечеринки.
Обязательно продумайте вопрос обуви: конечно, охрана ночного клуба не будет судить о вас только по туфелькам, но длина каблука последних очень важна, если вы собираетесь танцевать, много ходить или просто долго быть на ногах. Помните, от вечеринки должны остаться только приятные эмоции.
Не забывайте и о том, что для похода в клуб нужно выбирать не только красивую, но и удобную одежду. Правило дресс-кода гласит: летом необходимо надевать легкие, а зимой — достаточно теплые наряды. В погоне за стилем не стоит жертвовать комфортом: если на вечеринке вы будете чувствовать себя не в своей тарелки из-за плохо выбранного платья, даже самый шикарный look отойдет на второй план.
В заключение хочется сказать: девушки, важно не просто попасть в клуб и пройти фейс-контроль, но и произвести впечатление на посетителей заведения. Поэтому и нужно следовать общим правилам дресс-кода, приведенным выше — они являются вашими маленькими помощниками.
В клуб не допускаются лица:
- в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;
- агрессивно ведущие себя по отношению к другим гостям и/или персоналу клуба;
- употребляющие алкогольные напитки возле входа в клуб;
- подозреваемые в употреблении или распространении наркотических веществ;
- похожие на фотографии разыскиваемых лиц милицией;
- подозреваемые в совершении противоправных действий в отношении других гостей клуба, персонала или имущества клуба;
- для лиц, возраст которых вызывает сомнение вход строго по студенческому или иному документу подтверждающему возраст;
График и зарплата
С 21–22 до 5–6 часов утра. Мне понравилось предложение — всего три ночи в неделю. В выходные на фейсконтроле стоят совсем другие люди, не те, что в будние дни. Обычно в большом клубе на фейсконтроле работают 1–2 человека. Так что очевидные плюсы этой профессии — мало времени, много денег, выпивать можно на работе, а то замерзнешь на фиг. Ну а минусы — не спишь ночью, сбивается ритм. Платят при этом хорошо, ведь ты не убиваешься на работе пять дней в неделю. Зато рискуешь жизнью. Так считается. У Паши-фейсконтроль, говорят, во времена «Дягилева» была зарплата около 10 000 долларов. Сейчас платят… Ну давайте пойдем от 40 000 рублей.
Чаевые
У фейсконтрольщиков они тоже бывают. Правда, уже на выходе. Как благодарность за хорошее время. 5 000 рублей — это самое большее. Когда человек первый раз приходит в клуб, он сразу же пытается с нами подружиться. Но я не делаю скидки даже своим друзьям: это же не мой клуб. А вот на входе предлагают деньги постоянно: только это уже не чаевые, а взятки, конечно. Порой предлагают очень хорошие котлетки, то 40 000 рублей, то 7 000 тысяч долларов. Но мы таких сразу не пускаем. Эту взятку могут увидеть многие, а репутация — всё, что у нас есть. Ну и, конечно, девушки. «Пусти меня, я тебе дам» — это стандартная фраза. Если честно, один раз был грех. Как-то две девушки так активно соблазняли, что пришлось пропустить. И пойти с ними в туалет. Ненадолго.
Читайте также: