Платеж не прошел попробуйте еще раз используйте другую карту или другой способ оплаты spotify

Обновлено: 25.04.2024

Примечание. Если вы оформили подписку у нашего партнера (например, оператора связи или интернет-провайдера), то он обрабатывает ваши платежи.

Убедитесь, что на счете достаточно средств, а также что:

Убедитесь, что вы предоставили банку или платежному сервису верные сведения. В целях безопасности вас могут попросить подтвердить свою личность, например с помощью пароля, PIN-кода, отпечатка пальца или кода, отправленного на устройство.

Не помогло?

Укажите платежные данные еще раз в режиме инкогнито.
Выберите другой способ оплаты.
Возможно, возникла временная проблема с подключением. Попробуйте еще раз через несколько часов.
Свяжитесь со своим платежным сервисом.

Регулярный платеж не прошел?

Если ежемесячный платеж не прошел, это не значит, что вы сразу потеряете подписку. В ближайшие дни мы еще раз попробуем списать средства.

Вы можете проверить или изменить платежные данные на странице аккаунта в разделе «Мой план».

Убедитесь, что на счете достаточно средств, а также что:

Не помогло?

Укажите платежные данные еще раз в режиме инкогнито.
Выберите другой способ оплаты.
Возможно, возникла временная проблема с подключением. Попробуйте еще раз через несколько часов.
Свяжитесь со своим платежным сервисом.

Регулярный платеж не прошел?

Вы можете проверить или изменить платежные данные на странице аккаунта в разделе «Мой план».

Последнее время в Интернете часто встречаются жалобы, мол, не могу оформить подписку Spotify. В такой ситуации возникает много вопросов, чем может быть вызвана проблема, и какие шаги предпринять для ее устранения.

Почему пользователи не могут оформить подписку Spotify: причины и решения

Убедитесь в правильности получения подписки

Наиболее простой способ — оформить Premium версию через официальный сайт Spotify. Для этого сделайте следующие шаги:

Оплачивая переход на Premium-подписку Spotify пользователь соглашается с ежемесячным списанием средств со счета. При изменении стоимости подписки клиент информируется об этом заблаговременно. В дальнейшем можно отменить подписку, но частично вернуть деньги, заплаченные за услугу, не получится.

Многие люди пишут, мол, не могу оформить подписку на Спотифай, но при этом нарушают алгоритм действий. Если действовать по приведенной выше инструкции, проблем быть не должно.

Помните о проблемах с iOS

Пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда не получается оформить подписку на Спотифай с помощью Айфона или Айпад. Это не сбой системы, как думают многие, а ограничение компании Apple. Для решения задачи необходимо оформить Premium-версию через веб-интерфейс по алгоритму, который рассмотрен выше. Интересно, что в приложении на Андроид подобные ограничения для Spotify не предусмотрены. Здесь расскажем как изменить обложку плейлиста, вам пригодиться.

Решите проблемы с платежами

Преимущество в том, что при отсутствии оплаты система не сразу отказывает в подписке. В течение нескольких дней делается еще ряд попыток по списанию, и, если они не успешные, принимается решение о разрыве сотрудничества. При этом сервис сообщает об ошибке, мол, не могу провести платеж. Задача пользователя в том, чтобы оперативно среагировать на ситуацию.

Трудности с транзакцией и невозможность оформить Premium-подписку Spotify могут возникать по следующим причинам:

Окончание срока действия карточки или ее блокировка.
Отсутствие необходимой суммы на счету для оплаты услуг. При использовании дебетовой карты требуется внести на счет необходимые средства.
Карточка эмитирована или прошла регистрацию в стране, не соответствующей записи в аккаунте пользователя.
«Пластик» не подходит для проведения транзакций за территорией страны. Эту информацию можно уточнить в банке, выдавшем платежный инструмент клиенту.

Если система пишет, мол, не могу провести платеж, войдите в личный кабинет и проверьте правильность введенных данных. Разберем причину почему не получается зарегистрироваться в Spotify в России здесь.

Прочие решения

Иногда пользователи пишут, мол, не могу указать платежные данные или оформить подписку в Spotify. В таком случае попробуйте сделать следующие шаги:

Войдите в режим Инкогнито в браузере, а после введите платежные данные.
Выберите иной способ проведения платежа в Spotify.
Выждите определенное время. Возможно, трудности имеют временный характер, и в ближайшее время они будут устранены. Сделайте попытку оформить подписку Spotify через несколько часов.
Свяжитесь с эмитентом банковской карты и спросите о причинах, вызвавших трудности со снятием денег.

Связь с поддержкой

При невозможности решить проблему своими силами можно обратиться за помощью к специалистам. Здесь имеется два пути:

При отправке письма в службу поддержки ждите ответа и не торопитесь писать сразу второе обращение. Большой наплыв корреспонденции с одного адреса может быть воспринят как спам.

Итоги

Сегодня многие люди сразу обращаются в поддержку и пишут Не могу оформить подписку Spotify. Но не торопитесь с обращением в службу. Иногда проблема решается без посторонней помощи путем ввода правильных данных или соблюдения инструкции при покупке Premium-подписки через официальный сайт.

Периодически на различных форумах встречается подобный вопрос: не могу оплатить подписку Spotify, что делать? Как правило, проблемы наблюдаются как с банковскими картами, так и с электронными кошельками, посредством которых пользователи пытаются провести платеж. Причин, влияющих на то, что в Spotify не работает оплата достаточно много, начиная с банальной ошибки в номере и заканчивая недостаточным количеством денежных средств на балансе. Однако существуют способы, которые с большой вероятностью помогут вам приобрести премиальный тарифный план.

Что делать, если не получается оплатить подписку?

Вообще, если не проходит оплата в Спотифай, то получить доступ к премиальному функционалу никак не получится. Каждому новому пользователю сервиса на несколько месяцев предоставляется возможность протестировать полную версию приложения, указав данные своей банковской карты. Они требуются не случайно, а для того, чтобы система попробовала выполнить тестовое списание денежных средств.

Если оно проходит удачно, то вы сможете бесплатно пользоваться премиальной версией до окончания тестового периода, а если нет – получите уведомление о невозможности работать с платформой. И когда Спотифай не принимает карту, то первым делом рекомендуем убедиться, что выбранный инструмент может проводить платежи в интернете. Уточнить эту информацию получится на сайте банка, выпустившего карту. Также, если Spotify никак не получается оплатить, предлагаем обратить внимание на следующие причины:

Срок действия карточки истек или она была попросту заблокирована. Для проверки этого предположения можем посмотреть на переднюю сторону пластика – там располагается нужный срок действия. Если он уже истек, то выбранная карточка считается недействительной, и пользоваться ей запрещено.
Недостаточное количество средств на счету. Если в Spotify не работает оплата, то рекомендуем убедиться, что на балансе банковской карты действительно имеется необходимая сумма. Также имейте в виду, что за конвертирование средств может взиматься комиссия (например, если с рублевой карточки вы оплачиваете подписку в долларах).
Способ оплаты не соответствует стране в Spotify. Мы не сможем оплатить выбранную подписку карточкой, которая выпущена зарубежным банком. Проще говоря, если в настройках аккаунта выбрана Россия, а в качестве платежного инструмента используется карточка Китая, то ничего не получится. Следовательно, вам нужно воспользоваться или другим пластиком, или изменить регион в настройках.
Банковская карта не предназначена для платежей в интернете. Некоторые банки выпускают платежные инструменты, работающие только на территории конкретной страны. Отсюда мы не сможем с их помощью оплатить что-то в интернете. К примеру, сюда относятся неизвестные платежные системы, работающие только в определенном регионе.

Почему не могу оплатить Spotify через Яндекс Деньги? Это еще один популярный вопрос, который задают начинающие пользователи сервиса. И все дело в том, что система не работает с таким электронным кошельком. В качестве решения проблемы можем предложить выпустить виртуальную карту, и тогда все получится.

Инструкция, как с большой вероятностью оплатить подписку

И если вы по-прежнему задаете себе вопрос, почему я не могу купить подписку Spotify, то предлагаем вам обратить внимание на универсальный вариант решения проблемы. Как сообщают другие пользователи, такой способ с большой вероятностью позволит успешно завершить транзакцию. Предлагаем ознакомиться с инструкцией, подробно всё описывающей:

Открываем браузер в режиме Инкогнито. Это получится сделать как на смартфоне, так и на компьютере.
Переходим на официальную страницу сервиса и выполняем авторизацию в своем аккаунте.
Выбираем другой способ оплаты, после чего ждем несколько часов.

Пытаемся провести платеж с использованием банковской карты.

Если все равно не получается купить подписку Spotify, то рекомендуем воспользоваться другой банковской картой или PayPal. Также оплатить тариф можем через оператора связи, выбрав соответствующую услугу в личном кабинете (в этом случае деньги будут списываться с баланса мобильного).

Не могу оплатить Спотифай, что делать? Теперь вы точно знаете ответ на этот вопрос, а также ознакомлены с различными вариантами решения проблемы. Если что-то было непонятно, то напишите об этом в комментариях! Здесь расскажем почему Спотифай списал деньги и как их вернуть, если нужно.

Читайте также: