Как пройти модерацию яндекс директ 2020

Обновлено: 06.07.2024

Так уж случилось, что к нам обратился клиент с весьма специфичной тематикой уже не в первый раз (изначально была медицина, затем ремонт, теперь сеть эротических салонов). И как уже известно, есть ряд запрещенных или условно разрешенных тематик в контекстной рекламе. Мы в Agency97 потратили больше месяца для того, чтобы разобраться с нюансами и понять, какие есть выходы. Каждый случай индивидуален, но я постараюсь описать основные тонкости.

Как работает система модерации в контекстной рекламе (в большинстве случаев)

Вы создаете аккаунт
Сначала проходите автоматическую модерацию (роботом)
Далее в некоторых случаях проверка идет руками (если робот не отследил что-то по ключевым словам, которые были запрещены и тл)
Редко Может проходить «ремодерация», когда ваш аккаунт могут просматривать повторно (в основном руками, хотя ТП стали уже утверждать что и робот ходит раз в какое-то время и проверят все РК, тут я сомневаюсь).

Есть масса чего, за что могут забанить. Подробнее можно посмотреть ниже.

Серые тематики (эротика, адалт, казино и тд)
Клоаки (подмены контента, страниц)
Нарушение правил пользование системой (в определенных странах есть свои запреты на рекламу)
Сомнительные оплаты (например: с кошельков разных, которые уже были забанены)
Сомнительные аккаунты (например: где раньше была реклама чего-то запрещенного)

Что обычно запрещено в Google

Что обычно запрещено в Яндекс

Конечно, все зависит от типа отклонений. Чаще всего если вы с «белой тематикой» и просто ставите скобки в быстрых ссылках, двойные пробелы, Емодзи и тд — вас будут отклонять. Потому что в правилах запрещено использование лишних знаков. Еще проблема может быть из-за того, что у вас неверный УРЛ (404 ошибка), и туча других, которые не страшны (эти ошибки не приведут ваш аккаунт к бану).

В основном банят в Google, Яндекс менее придирчив (зарабатывает деньги? — за 12 лет у нас ни 1 бана). Но если уж так случилось, то вот ряд мер, которые нужно сделать в первую очередь (говорим про Google):

Не нужно подавать 100 раз отклоненные объявления на перемодерацию (есть лимит, при котором вы улетите просто на ручную модерацию, и если есть что скрывать — будет ручная модерация, а они руками отловят все)
Если цель попасть на ручную модерацию, то лучше подать апелляцию. Но учитывайте, нужно быть уверенным, что у вас белая тематика.
Если тематика белая, то особенно часто с марта 2020 года стали улетать аккаунты в бан абсолютно ничем не нарушающие условия. В таком случае нужно просто подать апелляцию и от 3 до 30 дней Вас разблокируют (в период COVID-19 такие сроки ставят)

Почему я везде говорю только про Google? В Яндекс все намного проще! И если уж вы стали счастливым обладателем вечно замораживающихся объявлений (типа отклонений, пусть даже и тематики которая разрешена с ограничениями) то попробуйте следующие действия:

Сделайте копию существующей группы, поменяйте текст и описание
Сделайте копию существующей группы, поменяйте ключевые слова — потом вставьте те слова, что вам были нужны
Попробуйте создать новую кампанию именно! (И там уже два пункта сверху по очереди опробуйте)
Попробуйте поменять ура, потом урл смените назад.

Дело все в том, что подобные вещи, как описано выше — с Google не работают. Там 2 отклонения и могут сразу наградить бананом. В Яндекс же можете тестить до потери пульса.

Если Вас все равно банят в Google, то выход есть более тяжелый. Учитывайте, что слетят отзывы ваши, СЕО ваше тоже слетит (частично, если 301 не будет, но это отдельная история), и если люди помнили домен — тоже средний вариант.

Берем новый домен
Берем новую карточку (оплаты)
Берем новое железо
Создаем РК. Сначала с максимально белым текстом на странице, и в тайтлах и в объявлениях.
Надеемся, что попадем на «автомат» проверку ботом. Потом добавляем слова.
Лайфхак: если у вас запрос «эротический массаж» (условно), минусуем все слова кроме слова «эротический». Таким образом система сама будет показывать рекламу по этим словам.
Лайфхак2: Настраиваем ДС (динамические объявления), которые на основе контента страницы — генерируют сами ключевые слова. То есть мы не вбиваем запросы запрещенные, а просто даем возможность Google самому подобрать слова нужные нам.

Если Вам все равно мало траффика, а возможности есть, вы можете рассмотреть пару дополнительных источников траффика:

пуш.траффик (это злая тема, зависит от того, что продаете, рекомендую в последнюю очередь)
SEO (идеальный вариант, но в тяжелых темах очень часто сидят агрегаторы, а их обогнать — ну пока что из разряда фантастики)
Фб/инста/соцс сети другие — тут тоже будут проблема с темой (у всех, кроме вк, вк модерка похожа на Яндекс модерацию).

Итоговые рекомендации по контекстной рекламе и сомнительным темам

Работает — не трогай (да, ты можешь сделать лучше, но может случится беда и попробуй потом докажи свои намерения)
Если заранее знаешь о серости тематики, упрощай сайт. Твоя задача не попасть сразу на «ручку» (ручную модерацию), потому что если попадешь — это жирный минус в сроки, второй жирный минус в том, что у тебя на сайту найдут к чему придраться

p.s: казалось бы, можно было просто отпустить Google, но когда столько траффика генерируется им (тем более мы тестировали колтрекингом, что гугл по конверсии в нашей теме был даже лучше яндекса) — в общем, пройти было невозможно. Потому мы решили биться до конца. Сейчас у нас приняли объявления, возможно их отклонят. Но смена доменов — вариант рабочий.

Надеюсь, кому-то наши мучения помогут сэкономить множество времени.

В большинстве рекламных систем обязательно должны пройти модерацию все объявления. Ниже вы узнаете о том, как это сделать в Яндекс Директе .

Модерация: для чего она нужна

Рекламные объявления проходят модерацию, чтобы избежать:

оскорблений;
непроверенной информации;
некорректного таргета;
продвижения запрещенных товаров и т.д.

Благодаря этому рекламодатели научатся делать более эффективную и качественную рекламу. Если объявление будет отклонено, то Яндекс сразу же сообщит на почту. После исправления всех ошибок получится быстрее достигнуть цели.

Как происходит модерация в Директе

Объявления в Директе проходят проверку в автоматическом режиме (ботами). Иногда их смотрят и реальные люди. Когда бот находит много ошибок, то отклоняет объявление.

В некоторых случаях к рекламе нужно приложить сопутствующие документы. Когда они будут отправлены, проверка продолжится.

Время модерации

Чаще всего на уходит несколько часов. Однако это может занять и гораздо больше времени. Сотрудники, отвечающие за Директ, работают ежедневно с 9 утра до 12 ночи. Если в рекламной кампании больше сотни объявлений, то модерация получится долгой.

Тематики с ограничениями и особыми правилами

Некоторые товары и услуги нельзя рекламировать. Сюда относятся:

взрывоопасные вещества;
казино и аналогичные игры;
алкоголь;
наркотики;
оружие;
финансовые пирамиды.

Более подробно с этим списком можно познакомиться здесь .

По ряду тем необходимо соблюдать определенные правила. В списке:

экономические услуги;
фармацевтика и медицина;
красота и здоровье;
детское и спортивное питание;
оптика;
пассажирские перевозки.

Требования к составлению объявлений и сайту

Не важно, какая у вас тематика объявления. В любом случае должны соблюдаться следующие требования:

точно обозначьте продвигаемый объект;
постарайтесь не использовать слова в превосходной степени;
реклама на лендинге не должна занимать более половины страницы;
у быстрой ссылки домен обязан совпадать с доменом главной ссылки;
быстрым ссылкам запрещается друг друга дублировать;
к графическим объявлениям необходимо добавить возрастные ограничения и предупреждения.

Объявления отклоняют по разным причинам. Например:

призывы к жестокости;
используются жаргонные или грубые слова;
цены указаны в зарубежной валюте;
орфографические и грамматические ошибки;
используются только ключевые запросы.

Как быть при отклонении объявления

Если в письме рекламодателя оповестили, что объявление отклонено – это не повод опускать руки. Дальнейшие действия:

зайдите в Директ и посмотрите рекомендации по улучшению, присланные Яндексом;
переработайте заголовок и основной текст и отправьте их на модерацию;
если не помогает, создайте свежий аккаунт и сделайте новое объявление;
напишите в техническую поддержку Яндекса.

Последний пункт можно сделать сразу же, как было отклонено первое объявление. Так получится быстрее устранить недочеты и вовремя запустить рекламную кампанию.

В Яндекс Директ не все объявления проходят модерацию, т.к. некоторые темы запрещены к размещению рекламы. К ним относятся азартные игры, табачные изделия, алкоголь и т.д. С полным перечнем можно ознакомиться в сервисе Яндекс Справка .

Если рекламодатель убедился, что его объявление не входит в список запрещенных, но модерацию пройти так и не удается, то стоит свериться с правилами и рекомендациями. Там же можно узнать, сколько длится проверка.

Общие правила для модерации в Яндекс Директ

Вот что вам нужно знать перед созданием рекламного объявления, чтобы успешно пройти модерацию в Яндекс Директ:

Учитывая все рекомендации, вы без труда пройдете модерацию в Директ.

Сколько времени длится модерация?

В среднем модерация занимает до 1-2 дней, если объявление висит дольше этого периода, лучше позвонить тех. поддержку. Иногда объявления размещаются быстро в зависимости от примененного типа проверки. Существует ручной способ, когда объявление проверяется модератором, и автоматический, проведенный роботом.

Вообще ручная проверка длится дольше автоматической, но в любом случае она не превышает срока в двое суток. Автоматическая проверка проводится преимущественно по ночам и в праздничные дни. Если для вас важно, сколько времени займет модерация, или требуется срочно разместить объявление, то можно обратиться в службу поддержки Яндекс и попросить ускорить процесс проверки.

Как узнать об отклоненных объявлениях?

Распространенные ошибки и способы их решения

Предлагаем рассмотреть наиболее популярные проблемы, с которыми может столкнуться рекламодатель.

В объявлении присутствуют слова превосходной и сравнительной степени

Легкий выход – удалить эти слова. Но если есть потребность использовать их в своем объявлении, то делать это нужно с умом, например, не утверждать, что ваш товар лучше всех, но написать, что лучше многих. Модераторы часто одобряют такие тексты:

Одна из лучших служб доставки.
Стоимость ниже, чем у многих конкурентов.
Сотрудничаем с лучшими производителями.
У нас самая низкая стоимость по всему городу.
Планируем достигнуть наивысшего качества.
Самая быстрая по времени доставка в городе.

Реклама будет одобрена, если пользователь в любой момент может подтвердить написанное в объявлении и дать ссылку на факты. Через Яндекс.Маркет можно отослать сколько угодно фотографий запроса товара по городу и показать, что у продавца действительно самая низкая стоимость.

Сайт не попадает под правила рекламной политики

Возможно, данные способы пройти модерацию не совсем честные, но, по крайней мере, действенные. Рассмотрим примеры:

Пользователь рекламирует запрещенную в Директ тему – финансовую пирамиду. Можно написать статью в блоге на тему, почему запрещают рекламу финансовых пирамид, и она не может пройти. В итоге, на страницу попадет целевой график, поскольку запросы целевые. На продающий сайт клиент попадет по ссылкам из статьи.
При работе со многими тематиками важно грамотно написать текст объявления. Например, пользователь может рекламировать любые экономические и околоэкономические товары и услуги. По правилам, он не имеет права гарантировать 100-процентного результата, зато он может гарантировать ошеломительный результат, результат, превосходящий ожидания и прочее.

Не модерируются картинки

Необходимо убедиться, что изображения соответствуют правилам – не имеют водяных знаков, логотипов и т.д. Но если картинка некорректная, а проверку нужно пройти, то стоит учесть некоторые нюансы:

Вписать в фотографию информацию о скидке можно, но при условии, что она не займет больше 20% от картинки.
Яндекс не любит, когда используют фотографии людей. Но если пользователь выкладывает, то нужно выставить ее на сайте и сослаться на то, что это – лицо рекламы.
Попробуйте подать объявление на повторную модерацию через пару часов или ближе к ночи, когда объявления проверяются роботом.

Запросили гарантийное письмо

Это не так страшно, как может показаться. Письмо запрашивают для того, чтобы ответственность за рекламу нес именно пользователь, а не Яндекс. Поэтому необходимо просмотреть образец документа, ввести в него данные и отослать в службу поддержки Директ. Этот образец может заполнить физическое лицо.

Подведение итогов

Нужно помнить, что любые проблемы можно решить, позвонив в службу поддержки. Это самый простой способ получить советы по прохождению модерации. Главное – придерживаться рекомендаций.

Автоматическая модерация ищет распространенные ошибки:

объявление написано ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ;
в заголовке или тексте объявления есть контактные данные;
коды и спецсимволы;
наличие орфографических ошибок;
слова в сравнительной и превосходной степени;
использование слов из стоп-листа яндекс (алкоголь, оружие, наркотики).

Если все соответствует критериям автоматической проверки, кампания отправляется к модератору на ручную проверку.

Сколько по времени проходит модерация?

По времени модерация в Яндекс.Директ длится около двух часов. Так написано в помощи Яндекса, но по факту это происходит всегда по-разному.

Читайте также: