Системы регистрации пассажиров в аэропорту какие бывают

Обновлено: 04.07.2024

Если ты никогда не был в аэропорту, первый перелет кажется загадочным квестом. Здание похоже на древние пирамиды — ты много о них слышал, но до конца не понимаешь, что означают все эти знаки и в какую сторону идти. Как вести себя в аэропорту и вовремя сесть на свой рейс, расскажем в этой статье.

Заранее приехать в аэропорт

Твое время может сэкономить электронная регистрация. В этой статье мы рассказали, как быстро зарегистрироваться на рейс онлайн. Если такой возможности нет, стоит перестраховаться и выехать пораньше. При перелете по России приезжай в аэропорт за два часа до указанного в билете времени. Когда летишь за границу — за три часа.

Контроль на входе в терминал

Итак, ты приехал ко входу в свой терминал. Что дальше? Сначала надень перчатки и маску — это требование безопасности. На входе положи свой рюкзак и багаж на ленту рентгеновского сканера, телефон и мелочь из карманов — на столик рядом, а сам пройди через рамку металлодетектора.

Тебя быстро пропустят. Конечно, если в твоей сумке нет бенгальских огней, газовых баллончиков или канистры бензина. Когда на входе сотрудник службы безопасности видит что-то подозрительное, он просит открыть сумку.

Чтобы чемодан не поцарапался при транспортировке, выбери для него красивый чехол и путешествуй как настоящий профи! Или после досмотра можно обмотать чемодан пленкой: почти во всех аэропортах есть услуга упаковки багажа. Либо захвати обычную пищевую пленку и скотч и сделай это самостоятельно.

Табло вылетов

Самое простое — открыть приложение S7 Airlines на своем смартфоне и посмотреть табло вылетов онлайн: мы покажем тебе расписание своих рейсов и авиакомпаний-партнеров альянса one world.

Если времени достаточно и ты любишь погулять, как только пройдешь первый контроль, можно найти табло вылетов (Departures) и прибытий (Arrivals). Тебе нужен экран, показывающий вылеты. Ищи там номер своего рейса (Flight). Он написан в билете. Когда все идет по плану, время вылета совпадает с тем, что указано в билете.

Если в графе «Статус» пустое поле или написано, что регистрация начнется по расписанию, значит, ты приехал заранее и регистрация еще не началась. Отдохни, погуляй по аэропорту, напиши маме. Как только на табло появятся номера стоек для регистрации — смело вставай в очередь.

Если видишь статус «Отменен» , снова пообщайся с сотрудниками авиакомпании. Они расскажут, что делать дальше, и при возможности посадят на следующий рейс. А мы дополнительно пришлем тебе письмо с инструкциями. При оформлении билета проверяй, чтобы в заказе твоя действующая электронная почта была указана корректно.

Пройти регистрацию и сдать багаж

Зарегистрироваться можно тремя способами: онлайн, через фирменные терминалы или за стойкой регистрации. Начнем с самого простого.

Когда путешествуешь только с ручной кладью, сразу проходи на посадку. Если ты зарегистрировался онлайн и летишь с багажом, сдай его за стойкой регистрации своего рейса или за стойкой для приема багажа (Drop-off, Baggage drop).

При вылете из Домодедово есть классная опция: ты можешь зарегистрировать себя и свой чемодан онлайн или самостоятельно в аэропорту за стойками 119–125. Пройди по ссылке и прочитай, как это сделать.

В некоторых случаях невозможно зарегистрироваться через интернет. Нужно приехать в аэропорт заранее, если:

путешествуешь с домашним животным или собакой-проводником,
купил дополнительное место рядом,
перевозишь оружие,
во время перелета нуждаешься в кислородном оборудовании.

Начинается за два-три часа до вылета самолета. Сотрудник авиакомпании проверит твой паспорт и сверит данные с записями в компьютере. Багаж поставь на ленту транспортера. Его взвесят и наклеят багажную бирку. Чемодан полетит на том же самолете, что и ты. Затем сотрудник вернет тебе документы, выдаст посадочный талон с наклейкой о багаже.

Если летишь с пересадкой, сообщи об этом при регистрации. Скорее всего, тебе дадут посадочный талон на оба рейса, а багаж отправят сразу в пункт назначения — тогда не придется его забирать и повторно сдавать в промежуточном пункте путешествия.

Как выглядит посадочный

Посадочный талон — это бумажный бланк 20×8 см. Он разделен на две части. В левой есть штрихкод, который отсканируют при посадке, чтобы удостовериться, что ты садишься на свой самолет. А если летишь с багажом, на него наклеят багажную бирку. Положи талон в карман или сумку вместе с паспортом и сохрани до конца поездки.

Что написано в посадочном?

1. Имя и фамилия (Passenger name).
2. Аэропорт отправления и назначения.
3. Номер рейса (Flight) — пригодится, когда будешь смотреть статус вылета на табло в аэропорту.
4. Дата (Date) и время (Time) рейса по местному времени.
5. №РЕГ (SEQ) — порядковый номер посадочного талона при регистрации.
6. Класс обслуживания (Class).
7. Место на борту самолета (Seat), где цифра указывает ряд, а буква — место в ряду.
8. Номер выхода на посадку (Gate).
9. Время окончания посадки (Gate closed) — после указанного времени на борт не пустят.
10. Внизу указан номер бронирования билета (ETK).

Таможенный и пограничный контроль

Если ты летишь в другую страну и тебе есть что декларировать — направляйся в красный коридор (Goods to declare). Ты заполнишь таможенную декларацию и пройдешь проверку. Так же нужно поступить и на обратном пути. Кроме того, за некоторые продукты придется заплатить госпошлину. Список вещей для декларирования можно найти на сайте Федеральной таможенной службы. Можешь скачать бланк декларации и не спеша заполнить его дома.

Если тебе нечего декларировать , проходи через зеленый коридор. Ты попадешь на пограничный контроль (Border control, Passport control). Некоторые стойки работают для граждан страны, остальные — для всех. Там будет написано «Все паспорта», All passports или All nationalities.

Подойди к окошку и покажи сотруднику паспорт и посадочный талон. Он поставит печать о выезде и вернет тебе документы. Может задать пару дежурных вопросов, например: «Куда вы летите?» или «Цель визита?» С пограничником лучше беседовать вежливо и по делу.

Предполетный досмотр

Предполетный досмотр (Security check) проходят все пассажиры внутренних и международных рейсов. Это снова лента со сканером для твоего багажа и рамка металлодетектора или прозрачная кабинка, похожая на капсулу, для тебя.

Давай пошагово разберем, что делать.

Возьми один или несколько лотков сбоку от ленты. Их количество будет зависеть от того, как много вещей ты везешь.
Отойди в сторону, чтобы неспешно распределить вещи по лоткам и не мешать остальным пассажирам.
Верхнюю одежду также отправь через сканер.
Если везешь ноутбук, вынь его из чехла и положи отдельно. Рядом можно разместить пауэрбанк.
Ключи, кошелек, телефон, наушники и другие мелкие вещи из карманов положи рядом с рамкой.
Если тебя попросят снять обувь, положи ее в отдельный лоток и отправь его по ленте.

Теперь, пока твои вещи внимательно рассматривает сотрудник досмотра, можешь пройти через рамку или встать в «капсулу». Если у тебя кардиостимулятор, сообщи об этом, прежде чем проходить через рамку. Тебя пропустят в обход металлодетектора и досмотрят лично. Если что-то запищит, сотрудник дополнительно проверит тебя ручным металлоискателем.

Если какой-то предмет в ручной клади покажется подозрительным, тебя попросят открыть сумку. Не забывай вынуть из сумки маникюрные ножницы или бутылочку с водой, иначе их придется подарить сотрудникам службы безопасности.

После полной проверки забери вещи и, если нужно одеться и положить ноутбук в рюкзак, отойди в сторону. Так ты сделаешь маленькое доброе дело — люди, которые следуют за тобой, не будут дышать тебе в затылок и сердиться.

Зона вылета

После контроля и досмотра ты попадаешь в зону вылета. Здесь можно выпить кофе и устроить шопинг. В салоне S7 Airlines ты можешь перевозить жидкости с чеком из Duty free, запечатанные в пластиковый пакет на месте приобретения товара. Проверь, чтобы вес пакета оказался не тяжелее трех килограммов, а габариты в сумме трех измерений не больше 75 см.

Но прежде чем гулять по магазинам, посмотри на табло вылетов. Тебе нужно убедиться, что посадка на твой рейс еще не началась и что номер гейта не изменился.

На всякий случай поставь себе напоминание — пусть телефон прозвенит за 15–20 минут до начала посадки. Иди к нужному гейту по указателям. Если заблудишься — спроси дорогу у сотрудника аэропорта.

Выход на посадку

Когда подойдешь к своему гейту, посмотри на экран у выхода. Номер рейса, авиакомпания, город прибытия и время посадки должны совпадать с информацией в твоем посадочном. Теперь осталось дождаться открытия гейта. Посадку объявляют по громкой связи. Плюс информация появится на экране у гейта и на табло отправлений.

Когда начнется посадка и подойдет твоя очередь, покажи сотруднику паспорт и посадочный талон. Талон отсканируют, от бумажного посадочного оторвут длинную часть (на которой нет багажной бирки) и пригласят тебя к выходу.

Дальше ты с другими пассажирами пройдешь по коридору-рукаву и попадешь прямо в самолет, либо сядешь в автобус и поднимешься на борт по трапу.

В самолете бортпроводник посмотрит на твой посадочный талон и подскажет, как быстрее найти свое место. Ряд и место указаны над креслами. Сразу достань все нужные вещи, а ручную кладь и верхнюю одежду положи на полку или под переднее кресло.

Перед взлетом бортпроводник расскажет о технике безопасности, попросит пристегнуть ремень безопасности и включить авиарежим в смартфоне. Если во время взлета ты почувствуешь, что закладывает уши или немного тошнит, съешь мятный леденец или жевательную резинку. А после попроси бортпроводника принести тебе воды.

Если летишь с пересадкой или со стыковкой

Давай для начала разберемся в терминах. Если ты выбираешь перелет со стыковкой, у тебя будет два перелета по одному билету. Во время регистрации тебе дадут два посадочных талона, а багаж отправят сразу в конечный пункт.

Время между перелетами ты проведешь в транзитной зоне — тебе не нужно будет снова проходить пограничный контроль. За исключением случаев, когда ты захочешь прогуляться по городу во время стоповера.

В некоторых странах требуют транзитную визу даже для стыковочных рейсов. Правила страны, в которую ты летишь, лучше заранее уточнить в консульстве.

Рейсы с пересадкой отличаются тем, что у тебя на руках будет два авиабилета. В транзитном аэропорту ты снова пройдешь все процедуры: контроль, регистрацию, получение и сдачу багажа. Если ты летишь первый раз, выбирай прямой перелет или покупай оба рейса одной авиакомпании, так тебе будет проще разобраться, если вдруг случится непредвиденная ситуация — задержат рейс или ты опоздаешь.

Аэропорт прилета

В новом аэропорту, особенно в другой стране, обычно чувствуешь волнение. Не переживай и внимательно смотри на указатели. А лучше следуй за пассажирами твоего рейса и не стесняйся просить о помощи. Когда прилетишь, будешь делать все то же самое, что и во время вылета. Только в обратном порядке.

Сначала пройдешь паспортный контроль. Покажи пограничнику:

Паспорт. С визой, если она нужна.
Миграционную карту. Ее либо дадут бортпроводники, либо заполнишь перед паспортным контролем.
Бронь отеля, подтверждение денежных средств, обратный билет. Если они нужны по правилам въезда.

Затем получи свой чемодан. Пройди мимо багажных каруселей и остановись там, где написан номер твоего рейса. Если ты сдавал негабаритный багаж, забирай его у специальных стоек. В некоторых аэропортах его привозят прямо к карусели. Если не знаешь, где искать, — спроси у работника аэропорта.

В красном коридоре ты сможешь пройти таможенный контроль и подать декларацию. Если тебе нечего декларировать, проходи через зеленый коридор. Выходи из здания аэропорта и лови новые впечатления!

Если Вы решили воспользоваться данным методом регистрации, то мы рекомендуем Вам прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета. В большинстве случаев этого времени достаточно на прохождение всех этапов. По прибытии, в аэропорту, Вам сначала предстоит пройти досмотр службы безопасности. После прохождения досмотра, первым делом, Вам следует найти табло вылета, на котором Вы найдёте свой рейс, время начала регистрации и номера стоек, где она осуществляется. Для регистрации на рейс Вам потребуется документ, указанный в маршрут-квитанции. На стойке регистрации Вы сдаёте багаж, предъявляете ручную кладь. После регистрации Вам выдают бирки на ручную кладь, на багаж и посадочный талон, на котором указана следующая информация

1. Номер Вашего места в салоне самолёта

2. Время окончания посадки

3. Номер гейта, на котором производится посадка в самолёт

4. Отрывной корешок, остаётся у пассажира. На нём дублируется вся необходимая информация, такая как: откуда и куда летит пассажир, номер рейса и авиакомпания, дата вылета, время вылета

Если у Вас перелёт внутренний, то Вам предстоит повторный досмотр со стороны службы безопасности, и Вы попадаете в зал ожидания аэропорта.

Если у Вас перелёт международный, то Вам, помимо повторного досмотра со стороны службы безопасности предстоит прохождение таможенного и пограничного контроля, и только после прохождения всех инстанций, Вы попадаете в зал ожидания аэропорта с магазинами беспошлинной торговли.

Он-лайн регистрация

Он-лайн регистрация проходится на сайте авиакомпании (при наличии). Начинается регистрация за 24 часа до вылета рейса и как правило заканчивается за 90 минут до вылета. Для самостоятельной регистрации на сайте авиакомпании Вам потребуется номер бронирования и фамилия пассажира (так, как она написана в маршрут-квитанции). После подтверждения данных, Вы сможете выбрать себе место на борту самолёта, заказать себе питание (при наличии такой возможности) и произвести регистрацию на рейс. Посадочные талоны придут Вам на почту, которую Вы укажете на сайте авиакомпании. Их можно распечатать дома либо в аэропорту, с помощью киоска саморегистрации. Но, при наличии багажа, Вам всё равно необходимо подойти на стойки регистрации в аэропорту и сдать багаж.

Киоски саморегистрации

Для самостоятельной регистрации необходимо найти киоски в аэропорту, для самой регистрации Вам понадобится паспорт, маршрут-квитанция и карточка часто летающего пассажира (при наличии). Следуйте инструкциям на экране киоска, по окончании регистрации Вы получите посадочный талон. Багаж надо будет сдать на специальных стойках Drop off или на стойках регистрации авиакомпании. Некоторые авиакомпании позволяют осуществлять регистрацию только пассажирам без багажа.

Предполетные формальности

Обработка багажа

Выход на посадку

Перрон

Подсказка: наведите и кликните мышью на синий маркер, чтобы получить больше информации о продукте.

Управление сезонным расписанием и суточным планом полетов

IS-AODB (Airport Operational Database) обеспечивает основную операционную деятельность аэропорта — прием и отправку воздушных судов. Система предназначена для хранения и управления основными данными и операциями аэропорта: планированием и управлением расписанием, диспетчеризацией взлетов/посадок и управлением обслуживанием на перроне.

Самостоятельная регистрация

Киоск IS-SelfCheckin позволяет пассажиру самостоятельно пройти регистрацию и распечатать посадочный талон.
Киоски применяются для разгрузки технологических зон регистрации и сокращения длины очередей у стоек регистрации.

Информирование пассажиров о регистрации

Система визуального информирования пассажиров IS-FIDS — это современное решение для автоматического информирования пассажиров о текущем расписании и процедуре прохождения предполетных формальностей.

Информирование о комплектуемых рейсах

Информирование о выгружаемых рейсах

Информирование о текущем расписании вылетов и прилетов

Навигационные указатели

Навигационные указатели предназначены для информирования о нахождении статичных объектов, таких как выходы на посадку, стойки и зоны регистрации, зоны досмотра, и для ориентации в пассажирском терминале.

Контроль отправки пассажиров

Система регистрации и контроля отправки пассажиров IS-DCS позволяет увеличить эффективность регистрации пассажира, контроля загрузки воздушного судна и подготовки коммерческой документации.

Автоматизированный выход на посадку

Электронный проходной турникет IS-EGate предназначен для организации автоматического пропускного режима пассажиров в технологические зоны терминала по посадочному талону.

Отслеживание пассажиров

Система отслеживания движения пассажира в терминале IS-PAC позволяет в любой момент найти пассажира в терминале по фамилии или багажной бирке. Система отслеживает передвижения каждого человека с помощью камер видеонаблюдения, собирает данные с рабочих мест сотрудников терминала и связывает передвижение человека в терминале с данными пассажира и багажа.

Интерактивная навигация в терминале

Интерактивный навигационный стол IS-WayFind M2 позволяет пассажиру видеть электронную карту пассажирского терминала, искать на ней интересующие объекты и прокладывать маршруты к искомым объектам.

Самостоятельная сдача багажа пассажиром

Стойка IS-BagDrop предназначена для самостоятельной маркировки и сдачи багажа пассажиром. Использование стоек IS-BagDrop позволяет сократить очереди у стоек регистрации за счет перераспределения потоков пассажиров и сократить стоимость обслуживания пассажира за счет автоматизации процесса сдачи багажа и внедрения самообслуживания.

Платформа общего доступа

Платформа общего доступа IS-CUPPS обеспечвает совместный доступ авиакомпаний к оборудованию стоек регистрации и стоек выходов на посадку, позволяет значительно увеличить эффективность использования ресурсов пассажирского терминала.

Мобильное приложение пассажира

Мобильное приложение IS-MyAirport позволяет повысить качество обслуживания пассажира организовать мобильную регистрация, навигацию и прохождение предполетных формальностей по электронному посадочному талону.

Контроль комплектации рейса

Система контроля загрузки багажа IS-BRS предназначена для отслеживания каждой единицы багажа на всех этапах технологической обработки и обеспечивает гарантированную погрузку багажа только вместе с пассажиром.

Идентификация и отслеживание багажа в потоке

Интеграция интроскопов

Система IS-ABHS (Automated Baggage Handling and Sorting) представляет собой программно-аппаратный комплекс управления и диспетчеризации конвейерной системы обработки багажа. В комплекте с системой IS-ABHS поставляются шкафы управления, в которых размещается соответствующее оборудование для управления конвейерными линиями пассажирского терминала, а также рабочие места диспетчеров для контроля и управления процессом обработки багажа.

Интеграция интроскопов

Управление обработкой багажа

Проверка посадочных талонов

Система регистрации и контроля отправки пассажиров IS-DCS позволяет увеличить эффективность регистрации пассажиров, контроля загрузки воздушного судна и подготовки коммерческой документации.

Автоматизированная проверка посадочных талонов

Электронный проходной турникет IS-EGate предназначен для организации автоматического пропускного режима пассажира в технологические зоны терминала по посадочному талону.

Голосовое информирование пассажиров

Система IS-AVIS предназначена для автоматизированного информирования пассажира с помощью голоса в промежутках между зонами технологического обслуживания и в местах, где пассажиру недоступны другие средства навигации.

Реконсиляция багажа

Сортировка багажа на перроне

Центровка воздушного судна

Управление наземным обслуживанием и спецтранспортом

Выставление счетов

IS-AirportBilling позволяет рассчитывать тарифы и выставлять счета за наземное обслуживание и концессию, а также передачу счетов в бухгалтерские системы.

Управление ресурсами аэропорта

Система IS-RMS (Resource Management System) предназначена для управления ресурсами аэропорта: распределения выходов на посадку, перронных автобусов, пассажирских трапов, кейтеринговых автолифтов; инженерно-техническим персоналом; обслуживанием и закупками спецтранспорта; техническим обслуживанием спецтранспорта.

Сегодня существует три способа регистрации на рейс самолета.

Традиционный способ регистрации подойдет тем, кто летит в первый или во второй раз: обычно новичкам сложно заложить правильное количество времени на прохождение предполетных процедур. В этом плане регистрация в аэропорту помогает сориентироваться: если вы успели на нее, значит, и свой рейс вы вряд ли упустите.

Регистрации в аэропорте на большинство рейсов, как правило, начинается за 2-3 часа до вылета. Если вы не любите толпиться в очередях, то лучше приехать в аэропорт за 3 часа до вылета — так вы успеете к открытию регистрации. Номера регистрационных стоек отображаются на электронном табло с расписанием вылетов. Если в строчке с вашим рейсом графа «check-in» пустует, значит, надо подождать: регистрация пока не началась.

На стойке регистрации вас попросят предъявить паспорт (гражданский или заграничный, в зависимости от пункта назначения) и подберут место в салоне. Распечатка маршрутной квитанции, как правило, не нужна. Однако настоятельно рекомендуем скачать ваучер на телефон — на случай, если понадобится предъявить код брони.

Если вы хотите сесть к окошку или рядом со своим спутником, сразу скажите об этом сотруднику стойки регистрации: по возможности он подберет вам место в соответствии с вашими пожеланиями. Затем вас попросят поместить чемодан на весы конвейера и, если ваш багаж не превышает норму, зарегистрируют его, а вам выдадут посадочный талон с приклеенной к нему багажной квитанцией. Максимальный вес багажа определяется авиакомпанией отдельно для каждого рейса и указывается в маршрутной квитанции. Также эту информацию можно найти на сайте перевозчика.

Онлайн-регистрация на рейс самолета

Опция регистрации через интернет сегодня доступна практически во всех авиакомпаниях. Она позволяет пассажирам зачекиниться заранее и не стоять в очередях к стойкам. Все, что вам понадобится, это ваша маршрутная квитанция, паспорт и гаджет с доступом в интернет. Электронная регистрация подходит опытным путешественникам, которые могут грамотно рассчитать время перед полетом и не спешат прибыть в аэропорт заранее.

Время открытия онлайн-регистрации варьируется в зависимости от авиакомпании: большинство открывают чек-ин за 24 часа до вылета, а некоторые даже за несколько дней. Закрывается онлайн-регистрация, как правило, за 90 минут до вылета.

Чтобы зарегистрироваться онлайн, найдите раздел регистрации (Check-in) на официальном сайте перевозчика или аэропорта. Укажите данные пассажира и введите код брони или билета (он указан в маршрутной квитанции). Не все, но многие авиакомпании предоставляют возможность выбрать место в салоне. Если схема самолета с вакантными местами не выпадает автоматически, поищите соответствующую кнопку. Завершите регистрацию и распечатайте посадочный талон. При отсутствии принтера вы всегда можете распечатать талон в аэропорте на стойке регистрации. (А если это бюджетная компания, надо ли печатать самому?)

По прибытии в аэропорт найдите стойку приема багажа (Drop-off) вашей авиакомпании или сдайте чемодан на специально отведенной для этого стойке регистрации. Если вы путешествуете только с ручной кладью, можете сразу отправляться на предполетный досмотр.

На ряде бюджетных авиалиний онлайн-регистрация является обязательной (это позволяет перевозчику сэкономить на сотрудниках и аренде стоек регистрации), в противном случае пассажир сможет зарегистрироваться обычным способом только после уплаты шт. рафа. О необходимости чекиниться через интернет авиакомпания уведомляет заранее.

Самостоятельная регистрация в терминалах аэропорта

Терминалы для самостоятельной регистрации призваны сократить очереди к стойкам регистрации и удобны для использования как опытными, так и начинающими путешественниками.

Как правило, зачекиниться через терминал можно не ранее, чем за 24 часа и не позднее, чем за 90 минут до рейса.

В аэропорте найдите терминалы вашей авиакомпании — внешне они имеют сходство с банкоматами или терминалами для пополнения баланса на мобильном телефоне. Принцип регистрации тот же, что и в интернете. Введите свои данные и код брони или билета. Не забудьте забрать распечатанный талон. При наличии багажа сдайте его на стойке регистрации или стойке приема багажа (Drop-off).

Подведем итоги. Если с авиаперелетами вы знакомы мало и не уверены, что сможете быстро сориентироваться в аэропорте, приезжайте к самому открытию чек-ина и отправляйтесь к стойкам регистрации на свой рейс. Тем, у кого за плечами большой опыт путешествий на воздушных судах, советуем зарегистрироваться онлайн заранее и не тратить свое время на ожидание в аэропорту. Если же вам по тем или иным причинам не удалось пройти регистрацию через интернет или вы не смогли распечатать посадочный талон, воспользуйтесь терминалом самостоятельной регистрации — так вы избежите очереди на стойке.

Читайте также: