Симс 4 белый экран и вылетает

Обновлено: 04.07.2024

С момента своего появления последняя версия франшизы The Sims не оправдала ожиданий. The Sims 4 с десятками глючных дополнений и множеством ошибок далека от хорошо оптимизированной игры. Кроме того, некоторые ошибки полностью разрушают опыт. Так же, как повторяющийся белый экран со вспышками во время игры.

Описание происшествия может быть разным. Некоторые пользователи встречались с белым экраном во время начального экрана, в то время как другие смогли запустить игру. Что касается последних, белые вспышки экрана начались неожиданно, и они не смогли выйти из игры. Есть несколько жизнеспособных решений и обходных путей для этой ошибки, и мы обязательно перечислили их ниже.

Убедитесь, что вы соответствуете требованиям
Удалить моды временно
Проверьте целостность установки
Обновите драйверы дисплея
Отключить Происхождение в игре
Запустите игру в оконном режиме
Запустите игру без сохранения
Переустановите игру и Origin

1: убедитесь, что вы соответствуете требованиям

Обо всем по порядку. Прежде чем перейти к стандартным действиям по устранению неполадок, мы должны подтвердить, что ваш компьютер действительно соответствует системным требованиям игры. По крайней мере, минимальные требования. В качестве примечания, если вы не можете закрыть игру, нажмите Ctrl + Alt + Delete, чтобы открыть меню администратора. Затем выберите «Диспетчер устройств» и завершите процесс «The Sims 4».

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: полное исправление: невозможно играть в Sims 4 на Windows 10, 8.1 и 7

Вот минимальные системные требования:

Процессор: Intel Core 2 Duo E4300 или AMD Athlon 64 X2 4000+ (требуется двухъядерный процессор 2,0 ГГц при использовании встроенной графики)
ОЗУ: 2 ГБ
Графический процессор: NVIDIA GeForce 6600 или ATI Radeon X1300 или Intel GMA X4500
DIRECTX: DirectX 9.0c совместимый
Жесткий диск: 14 ГБ

2: временно удалить моды

Выполните следующие действия, чтобы временно удалить моды из The Sims 4:

Закройте игру и клиент Origins и перезагрузите компьютер.
Перейдите в папку C: \ Users \: Ваше имя пользователя: \ Documents \ Electronic Arts \ Sims4 .
Вырежьте папку с модами и вставьте ее на рабочий стол .
Запустите игру и проверьте, появляется ли белый экран.

Позже вы можете убрать исключение отдельных модов, пока не определите, какой именно мод вызывает проблему. Этот инструмент под названием Mod Conflict Detector должен помочь вам в ваших начинаниях.

3: Проверьте целостность установки

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: геймеры EA Origin получают несколько новых инструментов, включая счетчик FPS

Вот как запустить его на клиенте Origin:

Откройте клиент Origin .
Откройте Моя библиотека игр .
Нажмите правой кнопкой мыши на The Sims 4 и выберите Восстановить в контекстном меню.
Подождите, пока инструмент проверит целостность файлов игры и закройте Origin.
Перезагрузите компьютер и запустите игру.

4: Обновите драйверы дисплея

Когда дело доходит до игр, ошибок экрана и сбоев, мы склонны подозревать плохой драйвер видеокарты. Прежде чем мы перейдем к дополнительным шагам, нам нужно, чтобы вы убедились, что установлены правильные драйверы Важным примечанием является то, что общие драйверы могут работать, но это рискованно. Скорее, мы предлагаем перейти на официальный OEM-сайт и загрузить официально поддерживаемые драйверы.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 5 инструментов, которые автоматически обнаруживают драйверы и повышают производительность вашего компьютера

Вот краткий список всех 3 производителей графических процессоров:

После того, как вы установили подходящий драйвер, перезагрузите компьютер и снова запустите The Sims 4.

5: Отключить Происхождение в игре

Вот как это сделать в настройках клиента:

6: запустить игру в оконном режиме

Вот как запустить The Sims 4 в оконном режиме:

Open Origin и Моя библиотека игр.
Нажмите правой кнопкой мыши на The Sims 4 и откройте Свойства игры .
Перейдите на вкладку Дополнительные параметры запуска .
Добавьте -w в командную строку и подтвердите изменения.
Запустите игру и поищите улучшения.

7: начать игру без сохранения

Если некоторые из установочных файлов были повреждены или были неполными, средство восстановления из шага 3 исправит их. Однако этот инструмент не может помочь вам с сохранением файлов игры. Если они испорчены, они не подлежат восстановлению. Но давайте не будем забегать вперед. Может быть, это не проблема. К счастью, есть простой способ выяснить это. Он включает в себя временное удаление папки The Sims 4 из Documents и запуск игры с чистого листа.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: The Sims 4 не сохраняются на Xbox One? Вот возможное решение

Вот как это сделать:

Закройте игру и клиент Origins и перезагрузите компьютер.
Перейдите в папку C: \ Users \: Ваше имя пользователя: \ Documents \ Electronic Arts \ Sims4 .
Переместите папку Saves из папки Sims 4 на рабочий стол.
Запустите игру снова.

8: переустановите игру и Origin

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: как завести девочек в The Sims 4: Parenthood DLC

Всякий раз, когда я нажимаю на иконку Sims 4, я возвращаюсь к Origin, но когда я нажимаю кнопку Plau на Origin, он на мгновение думает об этом, а затем ничего не делает. Sims 4 не будет загружаться, он отлично работает с моей другой игрой, но не с Sims 4. Я попытался перезагрузить компьютер, но у меня возникла та же проблема: Origin не загрузит Sims 4, хотя это было сделано ранее в тот же день.

Белый экран в The Sims 4? Не паникуйте! У нас есть лучшие советы по решению проблемы!

По словам пользователей, иногда The Sims 4 не открывается, если ваша установка повреждена. Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно восстановить установку The Sims 4.

Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Откройте Происхождение .
Теперь перейдите в свою библиотеку , щелкните правой кнопкой мыши The Sims 4 и выберите вариант игры Восстановить .

Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса ремонта. Имейте в виду, что ремонт может занять некоторое время, поэтому вам нужно набраться терпения.

После того, как игра будет восстановлена, попробуйте запустить ее снова и проверьте, сохраняется ли проблема.

Иногда сторонние приложения и службы могут мешать вашей игре и вызывать эту и другие подобные проблемы.

Если The Sims 4 не запустится на вашем ПК, вы можете попробовать выполнить чистую загрузку.

В режиме чистой загрузки все сторонние приложения и службы будут отключены, поэтому ничто не помешает вашей игре. Чтобы выполнить чистую загрузку, вам нужно сделать следующее:

Если чистая загрузка решает вашу проблему, вам нужно включить отключенные приложения и службы по одному или группами, пока не найдете причину проблемы.

Как только вы это сделаете, удалите приложение, и проблема будет окончательно решена.

Windows не загружается? Посмотрите наше руководство, чтобы решить эту проблему, как настоящий техник!

В некоторых случаях ваш реестр может вызвать проблемы с игрой. Если The Sims 4 не запустится на вашем компьютере, возможно, сейчас самое время почистить реестр.

Очистка реестра вручную может быть сложной и утомительной задачей, поэтому лучше использовать такой инструмент, как CCleaner .

Если вы не знакомы, CCleaner может удалить старые и ненужные файлы с вашего компьютера, но он также может очистить ваш реестр и удалить старые и ненужные записи.

После очистки реестра с помощью CCleaner попробуйте снова запустить The Sims 4 и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 4. Удалите файлы кэша источника.

Со временем эти файлы накапливают устаревшие или поврежденные данные, что вызывает различные проблемы. Здесь вы можете найти файлы кеша Origin:

Исходная папка в C: UsersAppDataLocal
Исходная папка в C: Users AppDataRoaming

Если вы не видите никаких файлов в этих местах, отобразите их. Перейдите в меню поиска, введите папку и выберите Показать скрытые файлы и папки в результатах поиска.

Вы также можете получить доступ к этим каталогам с помощью диалога Run. Для этого просто нажмите Windows Key + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Теперь введите одну из следующих строк:

Чтобы войти в каталог Роуминг , введите % appdata% и нажмите Enter или нажмите ОК .
Чтобы войти в локальный каталог, введите % localappdata% и нажмите Enter или нажмите ОК .

Не тратьте время на все эти технические вопросы и выберите инструмент из нашего списка для автоматического удаления файлов кэша!

В некоторых случаях ваш антивирус может помешать игре и помешать вам запустить ее. Однако вы можете решить проблему, просто отключив некоторые антивирусные функции.

Кроме того, вы можете попробовать добавить файлы TS4.exe , Origin.exe и authorizationUI в список исключений антивируса и проверить, помогает ли это ,

Если проблема не устранена, попробуйте отключить антивирус и проверьте, работает ли игра. В худшем случае вам, возможно, придется удалить антивирус и проверить, помогает ли это.

Если удаление антивируса решает проблему, вам следует подумать о переходе на новое антивирусное программное обеспечение.

Многие антивирусные инструменты имеют специальную функцию, называемую игровой режим, которая гарантирует, что ваш антивирус никоим образом не мешает вашим игровым сессиям.

Если вы хотите получить полную защиту системы, которая не будет мешать вашей системе, мы рекомендуем вам использовать BullGuard (бесплатная загрузка) .

Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Откройте Происхождение .
Теперь перейдите в Настройки приложения> Происхождение в игре .
Снимите флажок Происхождение в игре .

После этого попробуйте снова запустить The Sims 4 и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 7. Обновите операционную систему Windows, а также драйверы графики и игру.

По словам пользователей, эта Sims 4 иногда не запускается, если ваш компьютер устарел. Windows 10 является надежной операционной системой, но некоторые ошибки могут привести к возникновению таких проблем.

Чтобы сохранить вашу систему без ошибок, важно установить последние обновления, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Если какие-либо обновления доступны, они будут загружены в фоновом режиме. После установки обновлений проверьте, сохраняется ли проблема.

После обновления вашей системы убедитесь, что у вас установлены последние исправления для The Sims 4. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на The Sims 4 в Origin> и выберите Поиск обновлений .

Помимо обновления вашей системы, важно обновить драйверы вашей видеокарты. Вы можете скачать последние графические диски по следующим ссылкам:

Загружайте драйверы автоматически, чтобы облегчить свою задачу! Эти инструменты являются лучшими в мире для этого!

Иногда вы можете решить проблему с The Sims 4, просто сбросив пользовательские файлы. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Перейдите в Мои документы > и откройте папку Electronic Arts .
Найдите папку The Sims 4 >, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Копировать .
Перейдите на рабочий стол> щелкните правой кнопкой мыши свободное место> выберите Вставить .
Нажмите правой кнопкой мыши на скопированную папку> выберите Переименовать .
Измените имя папки> запустите новую игру.

Некоторые приложения и программы могут вызывать конфликты с The Sims 4 и даже блокировать процесс запуска. Удалите последние версии программ, которые вы установили на свой компьютер, и снова запустите игру.

Если вы хотите убедиться, что проблемное приложение полностью удалено, мы рекомендуем вам использовать программное обеспечение для удаления.

Этот вид программного обеспечения удалит все файлы и записи реестра, связанные с приложением, которое вы пытаетесь удалить.

Если вы ищете хорошее программное обеспечение для удаления, обязательно попробуйте IOBit Uninstaller (бесплатная загрузка).

Итак, мы надеемся, что эти быстрые обходные пути помогли вам запустить игру. Если вы столкнулись с другими решениями для устранения проблем с запуском в The Sims 4, перечислите шаги по устранению неполадок в разделе комментариев ниже.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в апреле 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Доброго времени суток. Не запускается Sims 4. Системные требования соответствуют, даже Legacy по рекомендации Origin установлен. Драйвера и обновления 10 винды (официальной) установлены. Никакими модами не пользуюсь, чисто официальная игра и ее дополнения.

Отметить как новое
Закладка
Подписаться
Электронная почта другу

Dedudamol

@alentero добрый день. У вас в отчете присутствует ошибка 0xc0000005

Выполните, пожалуйста, шаги, указанные ниже. Не пропускайте.

2. Выполните чистку системы программой Ccleaner.

3. После этого выполните команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:

а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.

5. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:

а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
б) все установки запускаем с правами Администратора ;
в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012(ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

Глючит или не запускается The Sims 4? Решение есть! Постоянные лаги и зависания — не проблема! После установки мода The Sims 4 начала глючить или НПС не реагируют на завершение задания? И на этот вопрос найдется ответ! На этой странице вы сможете найти решение для любых известных проблем с игрой и обсудить их на форуме.

Проблемы с модами

Дополнение к игре The Sims 4

Игра перестала запускаться.
О: Виной тому могут быть моды установленные для основной игры. Рекомендуется полная переустановка как основной игры, так и дополнения.

Моды не работают.
О: Не все моды для The Sims 4 совместимы с дополнениями. Необходимо заменить часть модификаций на другие версии. Найти их можно в файлах по игре. Задать вопрос о совместимости тех или иных модов с дополнением можно на форуме.

Отметить как новое
Закладка
Подписаться
Электронная почта другу

Dedudamol

@alentero добрый день. У вас в отчете присутствует ошибка 0xc0000005

Выполните, пожалуйста, шаги, указанные ниже. Не пропускайте.

2. Выполните чистку системы программой Ccleaner.

dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:

а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.

5. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:

VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012(ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

Вопросы по прохождению

Ответы на все вопросы касающиеся прохождения The Sims 4 можно найти в соответствующих разделах Wiki, а также на нашем форуме. Не стесняйтесь задавать вопросы и делиться своими советами и решениями.

Игра не запускается

Тут собраны ответы на самые распространённые ошибки. В случае если вы не нашли ничего подходящего для решения вашей проблемы — рекомендуем перейти на форум, где более детально можно ознакомиться с любой ошибкой встречающийся в The Sims 4 .

Игра вылетает на рабочий стол без ошибок.
О: Скорее всего проблема в поврежденных файлах игры. В подобном случае рекомендуется переустановить игру, предварительно скопировав все сохранения. В случае если игра загружалась из официального магазина за сохранность прогресса можно не переживать.

The Sims 4 не работает на консоли.
О: Обновите ПО до актуальной версии, а так же проверьте стабильность подключения к интернету. Если полное обновление прошивки консоли и самой игры не решило проблему, то стоит заново загрузить игру, предварительно удалив с диска.

Ошибка 0xc000007b.

О: Есть два пути решения.
Первый — полная переустановка игры. В ряде случаев это устраняет проблему.
Второй состоит из двух этапов:

Ошибка 0xc0000142.

О: Чаще всего данная ошибка возникает из-за наличия кириллицы (русских букв) в одном из путей, по которым игра хранит свои файлы. Это может быть имя пользователя или сама папка в которой находится игра. Решением будет установка игры в другую папку, название которой написано английскими буквами или смена имени пользователя.

Ошибка 0xc0000906.

О: Данная ошибка связана с блокировкой одного или нескольких файлов игры антивирусом или “Защитником Windows”. Для её устранения необходимо добавить всю папку игры в исключени. Для каждого антивируса эта процедура индивидуально и следует обратиться к его справочной системе. Стоит отметить, что вы делаете это на свой страх и риск. Все мы любим репаки, но если вас часто мучает данная ошибка — стоит задуматься о покупке игр. Пусть даже и по скидкам, о которых можно узнать из новостей на нашем сайте.

Отсутствует msvcp 140.dll/msvcp 120.dll/msvcp 110.dll/msvcp 100.dll

О: Ошибка возникает в случае отсутствия на компьютере корректной версии пакета Microsoft Visual C++, в который и входит msvcp 140.dll (и подобные ему). Решением будет установка нужной версии пакета.

Нажимаем на Windows + R;
Вводим команду“regsvrЗ2 msvcp140.dll”(без кавычек);
Нажимаем “ОК”;
Перезагружаем компьютер.

Ошибка 0xc0000009a/0xc0000009b/0xc0000009f и другие
О: Все ошибки начинающиеся с индекса 0xc0000009 (например 0xc0000009a, где на месте “а” может находиться любая буква или цифра) можно отнести к одному семейству. Подобные ошибки являются следствием проблем с оперативной памятью или файлом подкачки.

Перед началом выполнения следующих действий настоятельно рекомендуем отключить часть фоновых процессов и сторонних программ, после чего повторно попробовать запустить The Sims 4 .
Увеличиваем размер файла подкачки:

Клик правой кнопкой на значку компьютера, а далее: "Дополнительные параметры системы" - "Дополнительно" - "Быстродействие" - "Дополнительно" - "Виртуальная память" - "Изменить".
Выбираем один диск, задаем одинаковый размер.
Перезагружаемся.

Размер файла подкачки должен быть кратен 1024. Объём зависит от свободного места на выбранном локальном диске. Рекомендуем установить его равным объему ОЗУ.
Если ошибка 0xc0000009а сохранилась, необходимо проверить вашу оперативную память. Для этого нужно воспользоваться функциями таких программ как MemTest86, Acronis, Everest.

Ошибки загрузки/обновления

Проверьте стабильность подключения к интернету, а также скорость загрузки. При слишком высоком пинге или низкой пропускной способности обновление может выдавать ошибки.

Если магазин или лончер The Sims 4 не завершает обновления или выдает ошибки, то переустановите саму программу. При этом все скачанные вами игры сохранятся.

Запустите проверку целостности данных игры.

Проверьте наличие свободного места на том диске, на котором установлена игра, а также на диске с операционной системой. И в том и в другом случае должно быть свободно места не меньше, чем занимает игра на текущий момент. В идеале всегда иметь запас около 100Гб.

О специфических ошибках связанных с последними обновлениями можно узнать на форуме игры.

Игра тормозит и лагает

Скорее всего данная проблема носит аппаратный характер. Проверьте системные требования игры и установите корректные настройки качества графики. Подробнее об оптимизации игры можно почитать на форуме. Также загляните в раздел файлов, где найдутся программы для оптимизации The Sims 4 для работы на слабых ПК. Ниже рассмотрены исключительные случаи.

Читайте также: