Карта стрелка как поменять на другую

Обновлено: 05.07.2024

Сколько поездок в день можно совершить по карте «Стрелка», «Стрелка» учащегося и «Стрелка» учащегося сельской местности?

Во избежание возможных мошеннических действий, установлен лимит на количество совершаемых поездок по карте «Стрелка». Пользователь карты может оплатить не более 10 поездок в сутки. После оплаты проезда картой «Стрелка» в чеке указывается остаток поездок на текущую дату.

За расчетный период учета скидки (30 дней) максимальное количество поездок по карте «Стрелка» учащегося и карте «Стрелка» учащегося сельской местности составляет 200 поездок.

За расчетный период учета скидки (30 дней) максимальное количество поездок по льготной карте «Стрелка» составляет 200 поездок.

О стоимости карты

Стоимость единой транспортной карточки, независимо от того, к какой льготной категории принадлежит человек, составляет 200 рублей. При этом 80 рублей из этой суммы выступают в качестве залога, а 120 рублей автоматически ложатся на счет платежного инструмента.

ЧИТАТЬ Как разблокировать карту «Стрелка» для учащегося: инструкции и особенности

Таким образом, сразу после покупки и регистрации «Стрелки» человек сможет ею воспользоваться для оплаты проезда в наземном и подземном общественном транспорте Москвы и Подмосковья.

Как заблокировать утерянную карту?

Блокировка карты доступна только по подтвержденным защитным кодом картам. Для подтверждения карты в личном кабинете необходимо указать защитный код, который находится на вкладыше карты.

Если есть совмещенная карта «Тройка+Стрелка», с какой карты будут списывать проезд?

При использовании комбинированной карты или брелока «Стрелка + Тройка» (на лицевой стороне изображена Стрелка) в транспорте Московской области – списание будет происходить с баланса карты «Стрелка». При этом, если для оплаты поездки баланса карты «Стрелка» недостаточно, то списание будет осуществляться с баланса карты «Тройка».

При использовании комбинированной карты или брелока «Тройка + Стрелка» (на лицевой стороне изображена Тройка) в транспорте Московской области – списания будет происходить с баланса карты «Тройка». При этом, если для оплаты поездки баланса карты «Тройка» недостаточно, то списание будет осуществляться с баланса карты «Стрелка».

При использовании всех видов комбинированных карт в общественном транспорте города Москвы, списание всегда будет производится с баланса карты «Тройка».

Что будет с залоговой стоимостью старой карты

Залоговая стоимость карты «Стрелка» при замене не возвращается. Одновременно с этим, предусматривается возможность перевода оставшихся средств по старому балансу на новый.

ЧИТАТЬ Зачем нужен и где искать защитный код карты «Стрелка»

Изначально необходимо перейти в личный кабинет на портале, указав логин и пароль.
На следующем этапе в меню учетной записи требуется выбрать карту – если она не еще не была добавлена, сперва указываются ее реквизиты и подтверждаются намерения вводом защитного кода. Необходимо предварительно проверить баланс карты – он должен быть положительным, в противном случае требуется пополнить.
После этого осуществляется переход в подкатегорию «Услуги», где проходит процедура идентификации. Необходимо понимать, что, в случае переноса средств с одной карты на другую, они обе должны быть идентифицированы, в противном случае система выдаст ошибку.
На следующем этапе пользователь в разделе «Услуги» выбирает интересующую карту, на которую требуется выполнить перечисление средств, а также причину отказа от использования предыдущего пластика.

На основании сформированной заявки будет произведено рассмотрение. При получении положительного ответа процедура завершается путем нажатия на соответствующую кнопку в личном кабинете. Предыдущая карта сразу после списания денег блокируется и не подлежит восстановлению.

Деньги перечисляются на счет новой карты мгновенно. При этом период выдачи нового пластика не превышает 3 рабочих дней. На практике, вероятность получения отказа ничтожно мала.

Специальная электронная проездная карточка «Стрелка» является популярным платежным инструментом, позволяющим оплачивать проезд в наземном и подземном общественном транспорте Москвы, Раменского, Сергиево Посада, Орехово Зуево и других населенных пунктов Подмосковья. Этот тип безналичного расчета за поездки существует на протяжении нескольких лет, при этом он продолжает набирать популярность среди жителей столицы и близлежащих городов. Но далеко не каждый человек знает, как оформить себе карту «Стрелка», поэтому нужно изучить эту процедуру, а также поближе познакомиться с самим этим проездным документом и его спецификой.

Что такое транспортная карта «Стрелка»?

Как получить защитный код для карты «Тройка» с приложением «Стрелка» без информационного вкладыша?

После этого, в личном кабинете вы получите доступ к просмотру истории поездок, услуге информирования о поездках, услуге блокировки карты, проверке и пополнению баланса. Не забудьте сохранить защитный код, он может понадобиться для возврата неиспользованного остатка денежных средств.

Порядок оформления карты

Для получения подобного пластикового универсального проездного потребуется пройти достаточно простую процедуру оформления карты.

Весь процесс оформления «Стрелки» основан на следующих этапах:

Важно! Учащиеся столичных учебных заведений получают скидку на первые 30 поездок в 50% и 99% – на каждую следующую поездку. Для учеников льготные карты предоставляют скидку для первых 30 поездок в 50% и 99% – для последующих. Что же касаемо пенсионеров, то они могут ездить на общественном столичном транспорте с 50-процентной скидкой. При этом количество льготных поездок для пенсионеров лимитировано 200 поездками в месяц.

Как вернуть карту «Стрелка» и получить залоговую стоимость карты?

После этого заявитель получает приглашение в указанный в заявке Многофункциональный центр (МФЦ).
Прийти в МФЦ в течение 7 календарных дней. С собой необходимо взять:
- Документ, удостоверяющий личность
- Для представителя — документ, удостоверяющий личность представителя и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя
- Карту «Стрелка»
- Номер заявления на РПГУ

Если Вы не успели обратиться в МФЦ в указанный срок, для возврата карты «Стрелка» необходимо будет подать новое заявление на РПГУ

Каким образом, покупая карту «Стрелка», я смогу сократить свои транспортные расходы?

Расчетный период учета совершенных поездок начинается с даты первой оплаты проезда и составляет 30 календарных дней. Т.е. дата начала расчётного периода зависит от совершения первой поездки. По истечении 30 календарных дней накопленные поездки обнуляются, и начинается новый период накопления.

Где можно проверить баланс карты «Стрелка»?

Количество оставшихся денежных средств на счете можно проверить:

Где поменять карту

Инициировать замену пластиковой карты можно несколькими способами:

путем формирования заявки в ближайшем многофункциональном центре (МФЦ);
через официальный сайт государственных услуг.

Поменять карту «Стрелка» через «Госуслуги» – наиболее оптимальный вариант в плане экономии личного времени.

Как вернуть денежные средства за билеты/абонементы для проезда на пригородных электричках, записанные на карту «Стрелка»?

При неисправности карты «Стрелка» пассажир может вернуть денежные средства за покупку и запись на карту билета/абонемента для проезда на пригородных поездах. Для этого пассажиру необходимо обратиться в пригородную ж/д кассу, где был приобретен проездной билет и предъявить:

неработающую карту «Стрелка» (только для предъявления);
копию неисправной карты «Стрелка» (для приложения к заявлению);
чек на покупку билета/абонемента.

Затем пассажиру предложат заполнить заявление на возврат денежных средств за записанный на «Стрелку» проездной документ.

Внимание! Данную процедуру необходимо выполнить до обращения в МФЦ для получения новой карты.

Подробная информация об использовании карты «Стрелка» для проезда на пригородных поездах — на сайтах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК».

Что будет, если баланса карты «Стрелка» недостаточно для оплаты проезда?

Если баланса карты «Стрелка» недостаточно, чтобы оплатить проезд, карта «Стрелка» помещается в Стоп-лист.

— сумма неснижаемого остатка баланса по картам «Стрелка», «Стрелка-Тройка», «Тройка-Стрелка» и брелокам составляет 18 рублей
— сумма неснижаемого остатка баланса по карте «Стрелка льготная» составляет 14 рублей
— сумма неснижаемого остатка баланса по карте «Стрелка учащегося» и «Стрелка учащегося сельской местности» составляет 30 копеек

В случае, если карта «Стрелка» помещена в Стоп-лист, а Пользователь воспользовался услугой Перевозчика, Оператор берет на себя обязательство оплатить услуги перевозки путем перечисления денежных средств Перевозчику. При этом Пользователь карты «Стрелка» берет на себя обязательство возместить Оператору указанную сумму путем передачи распоряжения Расчетному центру перевести остаток ЭДС в пользу Оператора в размере неоплаченного проезда.

Карта «Стрелка» – почему это удобно?

Перед тем как начать пользоваться единой транспортной картой «Стрелка», правильным будет изучить положительные стороны этого электронного проездного, предоставляющего возможность школьникам, студентам, учащимся ВУЗов, а также некоторым другим категориям граждан получать скидки на проезд в общественном транспорте за счет предоставления льготных цен на проездные билеты. Благодаря определенным достоинствам, этот пластик продолжает пользоваться популярностью среди жителей столицы и Подмосковья, желающих оформить этот документ для получения возможности покупки дешевых проездных талонов на автобусы, метро и другой общественный транспорт.

К главным достоинствам «Стрелки» стоит отнести:

карта является универсальным платежным инструментом, который может быть использован для проведения бесконтактной оплаты проезда в общественном транспорте;
избавление от необходимости ежемесячной покупки проездного билета;
при использовании пластика для оплаты проезда в Москве и ближайшем Подмосковье действует гибкая скидочная система;
существует масса способов для пополнения текущего баланса «Стрелки». Для внесения средств на пластик можно обратиться как в кассу, так и воспользоваться безналичными способами пополнения через банковскую карту или электронный кошелек системы интернет-платежей;
с помощью специального официального мобильного приложения можно осуществлять контроль за балансом пластикового проездного;
«Стрелка» отличается высокой степенью защиты от возможности подделывания;
после оформления карты пассажир сможет регулярно получать скидки на проезд.

Исходя из перечисленных достоинств пластикового проездного неудивительно, что многие жители столицы желают купить карту «Стрелка».

ЧИТАТЬ Предусмотренные способы блокировки карты «Стрелка»

Ознакомиться со всеми дополнительными возможностями платежного инструмента можно на официальном сайте карты «Стрелка».

Получили карту «учащегося», но она не активна, что делать?

Проверьте баланс карты, баланс должен быть больше неснижаемого остатка: 30 копеек для карт «Стрелка» «учащегося» и «учащегося сельской местности».

Проверьте статус по услуге обслуживания карты «Стрелка», по которой была получена новая карта, и комментарий к нему на портале Госуслуг РПГУ. Статус должен быть «Результат выдан», в комментарии будет указан номер новой карты.

Порядок действий для замены карты «Стрелка»

Произвести замену пластиковой карты «Стрелка» в любом МФЦ можно, при условии предварительной регистрации с целью формирования заявки на обмен пластика на региональном портале «Госуслуги».

Подробная инструкция подразумевает под собой следующие обязательные действия:

Изначально на портале «Госуслуги» пользователь должен пройти авторизацию личного кабинета – при его отсутствии нужно зарегистрировать учетную запись, следуя подсказкам сервиса.
На следующем этапе выбирается категория «Все услуги», а после этого осуществляется переход в подкатегорию «Обслуживание ЕТК (Единых транспортных карточек) Стрелка».
После этого формируется заявка на проведение обмена карточки – пользователь должен заполнить все обязательные поля анкеты. Составленное надлежащим образом заявление оставляет за собой право передать на рассмотрение не только пользователь пластика, но и его законный представитель, при условии наличия у него документального подтверждения имеющихся законных прав.
По истечении 3 календарных дней по сформированной ранее заявке в личном кабинете «Госуслуг» будет получено уведомление о принятом соответствующем решении.
В случае положительного ответа, достаточно обратиться в МФЦ, отделение которого фигурирует в составленном запросе.

Во время обращения в многофункциональный центр необходимо иметь при себе:

присвоенный номер запроса на портале государственных услуг;
старую пластиковую карту «Стрелка», которая подлежит замене;
документ, способный идентифицировать личность заявителя. Им может выступать внутренний паспорт РФ, загранпаспорт, военный билет, свидетельство о рождении;
документальное подтверждение имеющегося права на предоставление льготы на проезд в общественном транспорте – предоставляется при условии наличия такого требования при формировании заявки на обмен карты.

Если забирать новый документ будет представитель заявителя, у него должно быть документальное подтверждение своих прав, в противном случае от специалиста МФЦ последует мгновенный отказ.

Где можно пополнить карту «Стрелка»?

Пополнение возможно несколькими способами:

Наличными, без комиссии

Через систему электронных платежей CyberPlat® (более 1 100 точек пополнения).
Интсрукция по пополнению. (более 10 тыс. терминалов в Московской области и более 17 тыс. терминалов в Москве). (более 500 терминалов в Москве и Московской области).
В отделениях ФГУП «Почта России» в Московской области (более 820 отделений).
В билетопечатающих автоматах и пригородных кассах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК» на некоторых железнодорожных станциях (подробнее — на сайте ОАО «Центральная ППК» и ОАО «Московско-Тверская ППК»).
В устройствах самообслуживания МОСОБЛБАНКА — 163 точки «Подмосковье» ПАО МОСОБЛБАНК.
В платежных терминалах и кассах магазинов торговой сети Связной.
В терминалах оплаты салонов связи МегаФона (более 300 точек);
в платежных термнилах и кассах магазинов электроники «НОУ-ХАУ»; (более 1 000 банкоматов в Москве и Московской области);
в кассах и автостанциях АО «Мострансавто».

С банковской карты, без комиссии

через личный кабинет на интернет-сайте www.strelkacard.ru с помощью банковской карты;
через мобильное приложение «Стрелка» для IOS, Android и Windows Phone;
через мобильное приложение электронного кошелька Visa QIWI Wallet;
в устройствах самообслуживания ПАО Сбербанк (более 3 тысяч терминалов и банкоматов);
через сервис Сбербанк Онлайн и c помощью услуги «Автоплатеж» ПАО Сбербанк;
по номеру 900 ПАО Сбербанк;
в банкоматах и через мобильное приложение банка «Возрождение», интернет-банке на сайте www.vbank.ru;
клиенты банка «Промсвязьбанк» — в интернет-банке для частных клиентов PSB-Retail, а также в терминалах банка;
клиенты банка Тинькофф — с помощью личного кабинета и мобильного приложения Тинькофф банка;
клиенты банка «Альфа-Банк» — в интернет-банке «Альфа-Клик» и в мобильном банке «Альфа-Мобайл»;
в платежных терминалах АО МКБ "ДОМ-БАНК" (Домодедовский муниципальный район);
клиенты банка АО «ЮниКредитБанк» — в терминалах, интернет-банке и мобильном приложении;
клиенты Онлайн-банка Touch Bank — в интернет-банке и мобильном приложении;
в платежных терминалах Московского кредитного банка (МКБ) (более 5 тысяч терминалов).

Электронными деньгами, без комиссии

С баланса мобильного счета для абонентов «Билайн», с комиссией

Для абонентов «Билайн» пополнение возможно несколькими способами:

Пример: стрелка 01122334455 350 (где 01122334455 — номер пополняемой карты «Стрелка» (11 цифр), 350 — сумма пополнения).
Комиссия за услугу — 3% от суммы платежа. Минимальный платеж — 50 руб., максимальный — 5 000 руб. Обратите внимание что баланс карты «Стрелка» не может превышать 5000 руб.

С баланса мобильного счета для абонентов «МТС», с комиссией

Для абонентов «МТС» пополнение возможно несколькими способами:

Каким образом происходит оплата проезда в транспорте с помощью карты «Стрелка»?

Для оплаты проезда на внутригородском маршруте кондуктор на терминале нажимает кнопку 1. После прикладывает карту «Стрелка» на расстоянии 5–10 мм от экрана, удерживает карту до звукового сигнала. Далее начинается печать чека.

Для оплаты проезда на пригородном маршруте кондуктор нажимает кнопку 1, выбирает остановку посадки и остановку высадки: на экране появляется информация о поездке. Кондуктор проверяет данные и нажимает кнопку Enter. Прикладывает «Стрелку» на расстоянии 5–10 мм от экрана, удерживает карту до звукового сигнала. Далее начинается печать чека.

Сколько стоит проезд по льготной карте «Стрелка»?

Льготная карта «Стрелка» оформляется лицам, получающим пенсию в соответствии с законодательством Российской Федерации о пенсионном обеспечении лиц.

К ним относятся граждане:

проходившие военную службу,
службу в органах внутренних дел,
в Государственной противопожарной службе,
в органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ,
в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы,
имеющие место жительства в Московской области,
имеющим доход выше удвоенной величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Московской области, за исключением лиц, находящихся на государственной гражданской и муниципальной службе.

Важно! Данные льготы не распространяются на маршруты с нерегулируемым тарифом. На таких маршрутах перевозчики самостоятельно принимают решение о предоставлении системы скидок.

Как вернуть деньги с утерянной карты?

Вы можете перенести баланс с карты «Стрелка» на банковский счёт или на другую карту «Стрелка».

Идентификация доступна только по подтвержденным, активным (т.е. не заблокированным) картам «Стрелка».
Для подтверждения карты в личном кабинете необходимо указать защитный код, который находится на вкладыше карты.
Восстановление защитного кода для неподтвержденной утерянной карты «Стрелка» недоступно.

В каких случаях возможна замена карты

Поменять карту «Стрелка» на новую можно по следующим причинам:

период действия подходит к завершению – пластик можно использовать в течение 5 лет с момента активации и начала применения, в частности;
по разным причинам карта не срабатывает при попытке расплатиться за проезд;
повреждения – к примеру, затерлась, сломалась или иные причины;
карта «Стрелка» была утрачена;
по желанию собственника.

Важно! Заменить карту «Стрелка» можно по любым причинам, достаточно придерживаться несложной инструкции.

Одновременно с этим, необходимо помнить, что уполномоченное ведомство оставляет за собой полное право ответить отказом на сформированную заявку по замене карты на следующих основаниях:

невозможность заявителем подтвердить персональное право на предоставляемые льготы;
по конкретной карте имеются иные сформированные заявки на официальном сайте;
карточка была заблокирована по причине потери;
пластик был заблокирован оператором предоставления услуг по льготному проезду в общественном транспорте;
наличие отрицательного баланса по карточке;
заявитель не является собственником старой пластиковой карты либо же уполномоченным законным представителем пользователя.

Одновременно с этим, в любом случае можно оформить карту – не восстановить предыдущую, а именно получить другую. Она будет иметь другие реквизиты – иных отличий не предусматривается.

Кто может пользоваться картой «Стрелка»?

Единой транспортной картой «Стрелка» могут пользоваться все пассажиры. Льготные категории граждан оплачивают свой проезд социальными картами, которые также регистрируются системой.

Отдельные категории граждан оплачивают проезд картой «Стрелка» с льготной тарификацией (льготная «Стрелка», «Стрелка» учащегося, «Стрелка» учащегося сельской местности).

Преимущества мобильного приложения «Карта Стрелка»

Для улучшения взаимодействия пользователей с единым пластиковым проездным билетом было специально создано специальное приложение «Карта Стрелка», которое работает на смартфонах и планшетах, функционирующих под управлением ОС Андроид и IOS.

К основным преимуществам этой мобильной программы можно отнести ее следующие особенности:

возможность пополнения баланса проездного документа одним из предложенных программой способов, в том числе банковской картой или через кошелек системы интернет-платежей;
формирование подробного финансового отчета обо всех осуществляемых операциях с платежным инструментом;
наличие функции, позволяющей оставлять отзыв о работе кондукторов и водителей с указанием номера автобуса или другого транспортного средства;
при пополнении баланса проездного банковским пластиком с пользователя не взимается дополнительная комиссии;
возможность получения информации о текущем состоянии счета.

Для получения доступа ко всем актуальным функциям мобильного приложения, а также для обеспечения его стабильной работы нужно, помимо наличия надежного интернет-соединения, следить за обновлениями программы. Для автоматизации процесса обновления приложения рекомендуется в настройках магазина мобильных программ поставить галочку напротив пункта «Автообновление». Благодаря этому, программа будет автоматически получать исправления, а также новые функции в момент их официального появления.

Как перенести остаток денежных средств с карты «Стрелка» на новую карту?

Перенести баланс c одной карты на другую можно в личном кабинете на сайте карты «Стрелка», а также в мобильном приложении «Стрелка» на IOS и Android. Для этого необходимо:

Зайти в личный кабинет «Стрелки».
В личном кабинете выбрать карту или, если карта не была привязана в личном кабинете, добавить ее, подтвердив защитным кодом. Убедиться, что на карте положительный баланс и она не заблокирована Оператором.
В разделе Услуги пройти идентификацию. При переносе баланса с карты на карту, обе карты должны быть проидентифицированы.
После успешного прохождения идентификации, выбрать в разделе Услуги номер карты, на которую планируется перенос баланса и причину отказа от использования карты. Карта, с которой запланирован перенос баланса, блокируется Оператором.
В случае успешного рассмотрения заявки, необходимо завершить операцию переноса баланса в личном кабинете. После переноса баланса с карты, карта блокируется и не подлежит восстановлению.

Постоянно получаю отказ по услуге в связи с несовпадением данных с предыдущим заявлением, что мне делать?

Проверьте указываемые в заявление данные, часто допускаются ошибки в ФИО и дате рождения. Если все данные указаны верно, возможно ошибка была допущена в предыдущем заявлении.

Сколько стоит проезд по карте «Стрелка» учащегося и «Стрелка» учащегося сельской местности?

На пригородных маршрутах с регулируемым тарифом стоимость поездки зависит от ее расстояния. Таким образом, 35 поездок обойдутся пассажиру в 50% от базового тарифа по карте «Стрелка», установленного Постановлением Правительства Московской области от 13.10.2020 г. № 740/33. Далее с 36-ой поездки школьники и студенты будут платить 1% от базового тарифа (скидка составит 99% от базового тарифа).

Учет количества поездок осуществляется в течение 30 календарных дней с даты первой оплаты поездки. В системе учитывается оплата проезда на маршрутах как с регулируемым, так и с нерегулируемым тарифом.

Важно! Льготы действуют только на маршрутах с регулируемым тарифом.

Подробная информация о тарифах на проезд в общественном транспорте Московской области в Постановлением Правительства Московской области от 13.10.2020 г. № 740/33

Установка и использование приложения

Мобильная программа «Карта Стрелка» доступна для пользователей смартфонов, работающих на разных операционных системах:

Независимо от типа операционной системы мобильного устройства, процесс загрузки и установки программы будет проходить согласно следующему алгоритму:

для начала нужно зайти в магазин приложений и в строке поиска указать «Карта Стрелка»;
далее останется нажать на кнопку «Установка», после чего начнется процесс загрузки и автоматической установки программы;
после окончания установки пользователю нужно будет пройти процедуру авторизации в приложении путем указания логина и пароля от своей учетной записи.

ЧИТАТЬ Условия и инструкция по переводу денег с карты «Стрелка» на карту Сбербанка

Главным образом, основные функции программы заточены на пополнение баланса проездного с помощью банковского пластика или популярных систем онлайн-платежей. При этом для того, чтобы воспользоваться этой функцией, для начала нужно привязать банковскую карту или онлайн-кошелек к пользовательскому аккаунту.

Потерял карту «Стрелка» льготной тарификации как восстановить утерянную карту?

Если вы потеряли карту льготной тарификации, то вы можете получить новую, так как утраченная карта восстановлению не подлежит. Для этого подайте заявление на портале РПГУ на выдачу единой транспортной карты льготной тарификации.

Если ранее вы заблокировали карту в личном кабинете по причине утери, то для вывода средств необходимо снять блокировку в том же личном кабинете.

Можно ли передавать карту другому лицу?

Карта «Стрелка» неперсонифицирована. Карту может приобрести и воспользоваться любой пассажир, который может передать карту другому лицу за исключением случаев, когда пассажир имеет право на проезд по льготным тарифам.

Как узнать срок действия карты «Стрелка»?

Единая транспортная карта «Стрелка» (далее — Карта) — материальный носитель, содержащий интегрированное с транспортным приложением электронное средство платежа и позволяющий совершать оплату проезда на маршрутах регулярных перевозок Московской области.

Карта действует в течение 5 лет с даты ее первого использования. Информацию о дате первого использования можно получить в личном кабинете и в мобильном приложении (iOS / Android) «Стрелка» в истории списаний.

По истечении 5 лет с даты первого использования Карты, Пользователь вправе продолжить использование Карты при отсутствии повреждений, препятствующих ее использованию при оплате проезда, при этом Оператор не гарантирует работоспособность такой Карты и не возвращает по ней залоговую стоимость.

Обращаем внимание:
— Возврат или перенос остатка электронных денежных средств доступен после прохождения Пользователем электронного средства платежа идентификации в личном кабинете Пользователя.
— Идентифицированный Пользователь должен являться владельцем банковского счета, на который осуществляется возврат остатка электронных денежных средств.
— Залоговая стоимость Карты при утере или повреждении Карты, а также по истечению срока ее действия Пользователю не возвращается.

Возврат и перенос остатка электронных денежных средств осуществляет ООО НКО «Расчетные Решения»

номер заявки на региональном портале Госуслуг;
карта «Стрелка», которую необходимо обменять и, которая указана в заявке;
документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, заграничный паспорт, военный билет). В случае, если заявку подавал представитель заявителя, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя;
документ, подтверждающий право на льготу, если данное требование указано в комментарии к заявке.

Баланс старой карты будет перенесен на новую через 3 дня.

Обращаем ваше внимание, что авторизация на портале по данной услуге осуществляется через подтвержденный доступ на ЕСИА
Адреса и время работы МФЦ можно уточнить на официальном сайте

Можно ли на одном маршруте одновременно оплатить картой «Стрелкой» проезд двух и более пассажиров?

Карта «Стрелка» может быть использована для оплаты проезда на одном маршруте только одного пассажира. В соответствии с транспортным законодательством Российской̆ Федерации, каждый̆ пассажир общественного транспорта должен иметь свой билет. Штраф за безбилетный проезд составляет 1000 рублей.

Расчетный период учета количества поездок

Учет количества поездок осуществляется в течение 30 календарных дней со дня совершения первой поездки. По истечении расчетного периода учет количества поездок возобновляется.

Где можно приобрести карту

Люди, желающие купить эту транспортную карту, должны знать о том, что, несмотря на развитие телекоммуникационных технологий, по определенным причинам пока сделать этот проездной онлайн через сайт «Мострансавто» нельзя.

Таким образом, граждане, не знающие, где купить карту «Стрелка», могут приобрести данные платежные инструменты исключительно в кассах ГУП «Мострансавто» при предоставлении всех требуемых документов, подтверждающих личность человека, а также свидетельствующих о праве пассажира на получение льгот и скидок при приобретении проездного талона в общественном транспорте.

Узнать адреса расположения касс «Мострансавто» можно на сайте столичной мэрии, а также на веб-ресурсе самой организации.

Нужно отметить, что недавно было анонсировано, что «Стрелка» начнет продаваться через специальный интернет-ресурс, который пока находится на стадии разработки. Благодаря этому, впоследствии можно будет взять единый электронный проездной, не выходя из дома.

После обмена сохраняются ли накопленные скидки по карте «Стрелка», если пассажиру выдают новую карту?

К сожалению, при замене карты накопленные скидки не сохраняются. Таким образом начинается новый расчетный период со дня совершения первой поездки по новой «Стрелке».

После обмена сохраняются ли накопленные скидки по карте «Стрелка», если пассажиру выдают новую карту?

Карта «Стрелка» пользуется популярностью у жителей Москвы и области. Это связано с наличием возможности экономить при использовании общественного транспорта. Встречаются ситуации, при которых нужно поменять свою карту «Стрелка» на новый пластик. По этой причине крайне важно знать установленный порядок действий.

Как сделать возврат средств с карты «Стрелка» на банковский счет?

Читайте также: